【25°C 日常】給歧視跨性別的內衣品牌6ixty8ight幾點建議
有跨性別人士指出在8月22日到 6IXTY8IGHT 的德福商場分店購買運動內衣，疑因其低沉聲線而遭店員拒絕其使用試身室。事主日前（25/9）在跨性別權益會陪同下到平機會投訴。
✏️✏️事發經過看最底，這裡先略過✏️✏️
事件經主流媒體報導後，有網民到6ixty8ight臉書專頁留言表達不滿，指不介意試身室隔壁的是跨性別人士。有網民更指出該公司試身簾魔術貼的問題：「鬆到痴唔到既試身簾魔術貼先係真正令人不安既源頭。」6ixty8ight網編隨後在每個留言後統一留言致歉，並指公司會就事件進行內部檢討。
🏳️⚧關於此事，我有以下想法：
1. 雖然6ixty8ight已就事件作出非常精簡的致歉回應，但我猜想，關心性／別小眾的朋友，除了希望為事主討回公道，同時亦期望知道該公司日後會如何處理同類事件。所以，重點是「內部檢討」後的報告及相應改善行動，懇請6ixty8ight不要誤以為精簡致歉就能讓事情告一段落。
2. 要炒／懲處該員工嗎？我個人認為不需要。涉嫌差別對待事主的員工做法固然不可取，但其做法除了關乎個人操守外，亦反映6ixty8ight的性別政策及指引不足。確保前線員工操守和服務質素能充分反映公司的理念和態度，是公司（特別是連鎖公司）的責任，推員工出來「祭旗」除了是推卸責任，亦有機會進一步分化性／別意識不足的普羅市民及性／別小眾社群。
3. 事實上，該店員指出公司「只接受女性顧客試身」，事主投訴時亦指該公司政策「一直都有問題」，不會為「外表冇咁女性化嘅顧客提供試身室，例如TB（Tomboy）」，可見6ixty8ight的產品及服務定位，大概是「外貌、外型及聲線女性化」的生理女性，相當狹義。
4. 誰是女性？抱歉，這可能連性／別組織，甚至學者也解答不到你。簡單來說，性別（不計性傾向）要考慮當事人的「生理性別」、「性別認同」及「性別表達」，對初接觸性／別議題的企業來說，為「女性定義」劃標準是非常高難度和存在極高公關風險的事。更何況，性別跟性傾向一樣，可以是流動的——我今天合乎你的「女性標準」，成為了貴公司的會員，明天我打扮得中性一點，難道你要取消我的會員資格嗎？——刻版定義「女性標準」也不是聰明的做法。
5. 比較簡單的做法是，不再限制試身室只供女性使用。我明白6ixty8ight會擔心流失重視「安全」（雖然我也說不清是那門子的安全）的顧客，但我們也看到不少顧客留言說不介意試身室隔壁的人的性別，並指出擔心的是「安全設施」不足（如試身簾魔術貼）。
6. 這次涉及的公司政策大概是想保護使用者免被偷窺（或令使用者感到安心）？那直接從加強「安全設施」著手就可以了。禁止某類人使用試身室，當中潛藏了「這某類人會做不恰當的事」的意思。先退一萬步不討論跨性別人士會否偷窺，難道我們也認定所有男性都一定會偷窺嗎？這個想法絕對不可取啊！
7. 另一點值得留意的是，留言的顧客讓我看到他們不只「不介意」旁邊的是跨性別，甚至可能連有「男性」也不是重點。（也許男朋友會想跟女朋友一起選購內衣？💞）
8. 題外話，除了性別中立試身室外，世界各地已有不少服飾品牌是性別中性（gender neutral）的，亦有不少跨性別友善的內衣品牌。
社會比我們想像中進步得快，這次事件正正是一個契機，讓6ixty8ight（或其他服飾店）重新檢示顧客的真正需要和考慮，從而在政策上作出改變。往未來跳前一大步，或許甚至可以考慮開一條跨性別友善產品線，化公關災難為粉紅商機？相信不少性／別組織都會樂意一掃前嫌跟你們合作，甚至幫忙宣傳。🏳️🌈
✏️✏️以下是事發經過及事主要求✏️✏️
事主許小姐指過去不只一次到6ixty8ight不同分店購買內衣，都未曾被店員阻撓使用試身室。直至上月22日，事主因疫情關係主動向店員查詢是否可使用試身室，店員建議事主先購買再更換。但事主隨即看見手持同款內衣的顧客，於試身室走出來。
事主質疑店員差別對待，店員指公司只接受女性顧客試身，當事主問及「女性」的定義時，店員則隱晦地指向其他客人和店員，稱「在座嗰啲都係女性」，暗示不認同事主是女性。事主遂展示其身份證澄清性別，並出示殘疾人士登記證，表明她是一名已完成性別重置手術的跨性別女性，店員才表示「咁你都係女囉」，但仍堅持原先決定，聲稱需顧及其他女性的觀感。
事主認為6ixty8ight涉違反《殘疾歧視條例》，保障跨性別人士獲得公平的貨品及服務提供，於是到平機會投訴，要求6ixty8ight道歉，並於《蘋果日報》刊登半版啟示，承諾日後作出改善。
==========
拍片，攝影，搞活動，教學，寫文章....一個不苟於形式去為自己或協助別人創造話語的製作人，生活離不開性／別小眾運動。有時間會想打機和看漫畫，沒時間會想去旅行。📍Facebook: fb.com/mocammykwok
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事件經主流媒體報導後，有網民到6ixty8ight臉書專頁留言表達不滿，指不介意試身室隔壁的是跨性別人士。有網民更指出該公司試身簾魔術貼的問題：「鬆到痴唔到既試身簾魔術貼先係真正令人不安既源頭。」6ixty8ight網編隨後在每個留言後統一留言致歉，並指公司會就事件進行內部檢討。
🏳️⚧關於此事，我有以下想法：
1. 雖然6ixty8ight已就事件作出非常精簡的致歉回應，但我猜想，關心性／別小眾的朋友，除了希望為事主討回公道，同時亦期望知道該公司日後會如何處理同類事件。所以，重點是「內部檢討」後的報告及相應改善行動，懇請6ixty8ight不要誤以為精簡致歉就能讓事情告一段落。
2. 要炒／懲處該員工嗎？我個人認為不需要。涉嫌差別對待事主的員工做法固然不可取，但其做法除了關乎個人操守外，亦反映6ixty8ight的性別政策及指引不足。確保前線員工操守和服務質素能充分反映公司的理念和態度，是公司（特別是連鎖公司）的責任，推員工出來「祭旗」除了是推卸責任，亦有機會進一步分化性／別意識不足的普羅市民及性／別小眾社群。
3. 事實上，該店員指出公司「只接受女性顧客試身」，事主投訴時亦指該公司政策「一直都有問題」，不會為「外表冇咁女性化嘅顧客提供試身室，例如TB（Tomboy）」，可見6ixty8ight的產品及服務定位，大概是「外貌、外型及聲線女性化」的生理女性，相當狹義。
4. 誰是女性？抱歉，這可能連性／別組織，甚至學者也解答不到你。簡單來說，性別（不計性傾向）要考慮當事人的「生理性別」、「性別認同」及「性別表達」，對初接觸性／別議題的企業來說，為「女性定義」劃標準是非常高難度和存在極高公關風險的事。更何況，性別跟性傾向一樣，可以是流動的——我今天合乎你的「女性標準」，成為了貴公司的會員，明天我打扮得中性一點，難道你要取消我的會員資格嗎？——刻版定義「女性標準」也不是聰明的做法。
5. 比較簡單的做法是，不再限制試身室只供女性使用。我明白6ixty8ight會擔心流失重視「安全」（雖然我也說不清是那門子的安全）的顧客，但我們也看到不少顧客留言說不介意試身室隔壁的人的性別，並指出擔心的是「安全設施」不足（如試身簾魔術貼）。
6. 這次涉及的公司政策大概是想保護使用者免被偷窺（或令使用者感到安心）？那直接從加強「安全設施」著手就可以了。禁止某類人使用試身室，當中潛藏了「這某類人會做不恰當的事」的意思。先退一萬步不討論跨性別人士會否偷窺，難道我們也認定所有男性都一定會偷窺嗎？這個想法絕對不可取啊！
7. 另一點值得留意的是，留言的顧客讓我看到他們不只「不介意」旁邊的是跨性別，甚至可能連有「男性」也不是重點。（也許男朋友會想跟女朋友一起選購內衣？💞）
8. 題外話，除了性別中立試身室外，世界各地已有不少服飾品牌是性別中性（gender neutral）的，亦有不少跨性別友善的內衣品牌。
社會比我們想像中進步得快，這次事件正正是一個契機，讓6ixty8ight（或其他服飾店）重新檢示顧客的真正需要和考慮，從而在政策上作出改變。往未來跳前一大步，或許甚至可以考慮開一條跨性別友善產品線，化公關災難為粉紅商機？相信不少性／別組織都會樂意一掃前嫌跟你們合作，甚至幫忙宣傳。🏳️🌈
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事主許小姐指過去不只一次到6ixty8ight不同分店購買內衣，都未曾被店員阻撓使用試身室。直至上月22日，事主因疫情關係主動向店員查詢是否可使用試身室，店員建議事主先購買再更換。但事主隨即看見手持同款內衣的顧客，於試身室走出來。
事主質疑店員差別對待，店員指公司只接受女性顧客試身，當事主問及「女性」的定義時，店員則隱晦地指向其他客人和店員，稱「在座嗰啲都係女性」，暗示不認同事主是女性。事主遂展示其身份證澄清性別，並出示殘疾人士登記證，表明她是一名已完成性別重置手術的跨性別女性，店員才表示「咁你都係女囉」，但仍堅持原先決定，聲稱需顧及其他女性的觀感。
事主認為6ixty8ight涉違反《殘疾歧視條例》，保障跨性別人士獲得公平的貨品及服務提供，於是到平機會投訴，要求6ixty8ight道歉，並於《蘋果日報》刊登半版啟示，承諾日後作出改善。
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