Uber 的發展動力是什麼？

注：Uber，從2009成立，2010 年 6 月正式於舊金山推出服務，到成長為全球估值最高的非上市企業之一，僅僅花費了 5 年多的時間。在這背後，到底是什麼在支撐着 Uber 飛速增長？Uber 在早期又是靠什麼發展起來的？本文即從 Uber 的發展歷程出發，細數了它的成長過程，並對 Uber 的未來做出一定程度預判。文章轉載自Growth Hacking China（公眾號growthhacker-）。
Travis Kalanick 是 Uber 的創始人之一，也是首席執行官，「一開始，這只是一個提供生活服務的公司。你按一下按鈕就能叫來一輛車。這個圓形按鈕是什麼？這就是一個可以再八分鐘內叫來一輛車的按鈕。」

但是當時 2009 年這家在舊金山以提供奢華汽車服務起家的公司，現在市值已經達到 37.6 億 美元，業務遍及全世界三十五個城市。今年八月，Google風投向這家成立不久的公司投入了 2.58 億美元，而且理由充分，這筆投資佔Google風投年預算三個億的 86%。Uber 的收益率每月上漲 18%， 去年一年他們的員工規模從七十五人增加到三百多人。

事實上，風投 Benchmark 的 Bill Gurley，曾作為 eBay 和 Uber 的投資方在 2013 紐約創業公司大會上表示，「 Uber 比 eBay 發展地更迅速。」

一、對 Uber 的需求
為了以防您並不瞭解 Uber ，這裏列出了相關基礎信息：

以前您想要去一個地方，打車簡直就是噩夢。您要麼站在外面，可能遭遇颳風、下雨、雨夾雪、下雪或者曝曬，您在空中揮舞手臂直到攔下一輛出租車，又或者您可以打電話叫出租車（如果您有司機的號碼），等上 20 分鐘車才來。

到達目的地後，您又得摸口袋找出車費加小費，碰到有些司機從來找不出零錢的、「忘了」打表的、或者他信用卡機器「壞掉」，您還得跟他周旋一番。

總之，很少有人會享受打車和使用出租車服務的經歷，人們之所以打車也就是因為實在別無他法。 Uber 出現以前，出租車服務完全被出租車司機壟斷，司機對顧客敷衍了事，缺乏尊重，這些都是顯而易見的。

迫切想找到替代服務的顧客簡直失望透頂，他們只能忍受這種糟糕的待遇，又沒辦法令其做出改變。 Uber 則很好地利用了客户的失望和需求。

Uber 在幾個關鍵的方面完全改變了私人出行的方式。第一，智能手機上的客户端載有Google地圖，那麼您可以在地圖上看到離自己最近的車在哪裏，在屏幕上確定一個見面地點，再叫一輛車到那裏等您。在查看車輛向自己靠近的同時，您還可以看到司機的信息（包括評級）。
Uber 司機會打電話或發短信告知您他們在來的路上，讓您安心，知道有人接單了。您叫的車到了後（通常在幾分鐘內），司機會稱呼您的名字然後讓您上車。這些車輛通常是黑色 SUV 車系。 Uber X 版車輛更經濟實惠的，由一系列裝備齊全的轎車組成。

您到達目的地後， Uber 應用會向您的卡收費，您可以去做自己其他的事情，因為您不需要找現金，找錢，給小費或者拿發票。您可以直接下車。 Uber 掃除了一般出租車服務交易的障礙，整個使用過程也十分舒適。

Bill Gurley 用簡單的一句話指出 Uber 發展的祕訣： Uber 就是一個偉大的產品。他解釋説，「這款產品很棒，還不用花費幾十萬美元做營銷。」情況確實如此，但這並非促使 Uber 發展的唯一因素。首先，讓我們回顧起初的情況以及 Uber 早期的消費規矩。