蘋果和Google為什麼都在努力設計簡潔的軟件？

編者按：本文作者 Hayley Tsukayama 是一名科技記者。
目前，智能產品越來越多，產品功能也不斷增加，數百萬的用户都面臨一個問題：如何更加讓產品更加簡約？

最近，我參加了蘋果的一場活動，活動中我想快速拍一張照片，我使用的是 Galaxy S6，我試圖在鎖屏狀態下雙擊 Home 鍵開啟相機，但是我等了一會後沒有開啟，我只能使用指紋解鎖手機，於是我錯過了那個瞬間。

這件事刺激了我，作為一個 30 歲的成熟男性，我確實懷念之前設備上的按鈕只有一種功能的時候。我的很多讀者曾告訴我，他們在使用設備或者使用最基礎的軟件時，也覺得越來越複雜。

有這種感覺的人不佔少數。以 2016年 的埃森哲研究為例，研究顯示想購買物聯網設備的消費者中 16%的人覺得使用起來太複雜了。更糟糕的是，18%的消費者竟然不知道如何將設備和互聯網連接起來。2015年，J.D. Power 公司發佈的《2015年 駕駛員汽車交互體驗報告》中指出，帶有智能儀表盤的汽車中，20%的司機從來不會使用的軟件功能佔一半，例如自動停車。
這並不是説創新或技術進步放緩，這些功能已經在最終的產品完成了開發，如果大部分人不知道怎麼使用，那麼這就是設計問題。

“我們已經進入了新時代，工具的普遍性和複雜性超過了人們使用它們的能力。” 斯坦福的設計人員 Jason Mayden 如是説，Jason Mayden 曾是耐克喬丹集團的首席設計師，負責設計可穿戴健身追蹤設備 Fuel Band。他説：“它不應該像一個科技項目，人們不想要《星球大戰》，他們想要《少數派報告》。”

軟件並不是越來越易用，事實卻恰恰相反。

多年來，蘋果一直以簡潔著稱，嚴格使用簡潔的設計，除了向你提供必要的信息外，沒有其他多餘的信息。Oblong Industries 的設計師 JohnUnderkoffler 説：“與蘋果公司最初發布的想法相比，我們落後了 5-8年，他們對簡約的要求是一種狂熱，設計中簡約永遠排在第一位。”

但是現在，蘋果公司在簡約方面的表現也有所下滑。舉例來説，你最近有沒有使用 iTunes？

iTunes 最開始是簡單的項目，供用户購買、存儲、下載音樂，現在已經演變成了大型的項目，其中包括電視節目、電影、博客、應用程序、音樂流和設備管理。有時，這種情況就像建一棟樓，每次都會以新的建築風格不斷擴展、整修。
Underkoffler 指出，“iTunes 一開始是個小屋，現在有了一個小角樓、一個車庫、還在頂端有了一個直升機場。”

目前，長期支持蘋果的用户開始批評蘋果公司，其中包括全球知名的手機測評專家 Walt Mossberg，他擔心蘋果公司在設計簡單的程序方面會偏離初衷，這種擔心可能是正確的。但是我們不能期望蘋果將 iTunes 保持的像剛發佈時一樣簡單，因為我們生活的世界在不斷變化。

蘋果和 Google 等大公司正不斷擴大自己的規模，它們不會單獨兜售一種硬件或某一種類型的軟件，而是整合到一起，通常還會添加很多雲服務。蘋果已經不再是一家專注 iPod 和 Mac 的公司了。因此目前版本的 iTunes 必須提供很多線上音樂以外的內容。Google (或者説 Alphabet) 也不再是在頁面上有一個簡單的搜索框，它是一個生態系統，包括信息、軟件和各種各樣的設備。對這些公司來説，過去產品的簡潔設計再也無法適應當今用户的需求。

然而，公司為用户提供了更多的功能，但是很多功能用户都不會使用。即使產品的設計很簡潔了，但是還不是足夠簡潔。去掉多餘的文本是讓設計更簡潔的一種方法。但是常常有讀者發郵件問我一些他們不能理解的符號。
這就引出了接下來的問題：簡潔的設計還不夠簡潔。Underkoffler 認為目前的問題是我們要求設備（一般是指你的手機）所做的工作遠比它們設計時可以做的工作多。

Underkoffler 説：“蘋果和其他公司的建議是你可以忘記你的筆記本和台式電腦，你只需要一點點東西。史蒂夫·喬布斯曾將電腦和平板電腦比作汽車和卡車，並指出並不是每個人做任何事情時都需要用重型載貨卡車。但是，我們現在很多工作都是在手機上完成，坦白説這是很荒謬的。” 換句話説，簡潔本身並不應該是一切事物的目標。

“如果製造出來的所有東西都很簡潔，每個人都會使用，那麼這是很危險的，因為這款設備能做的事情很少，而且不用學習。一旦你有這樣的想法，你就把自己逼上了死角，就會停滯不前。”

希望公司可以藉此機會重新考慮設計。Underkoffler 指出最新的產品，如 iPadPro，已經離簡潔越來越遠，平板電腦演化成早期的形式，支持鍵盤、觸控板和觸控筆，真正支持用户的行為，而不是單純的為了創造新產品。

Oblong 的設計思路是產品應該儘量簡潔，但是不能特別簡潔。
現在影響的因素有很多，面臨的挑戰也越來越多，誰能設計出乾淨而簡潔的產品？

Mayden 很快回答道：特斯拉。

Mayden 説：“特斯拉公司從設計方面準確回答了這個問題，公司不僅追求新科技，同時也會考慮如何讓產品適應用户的生活。這是設計師和科學家的結合，我認為特斯拉公司的設計能稱得上是當今世界最好的設計。”

本文編譯自：washingtonpost.com，如若轉載，請註明出處：http://36kr.com/p/5045348.html

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資料來源：36Kr