蘋果和Google為什麼都在努力設計簡潔的軟件?


編者按:本文作者 Hayley Tsukayama 是一名科技記者。

目前,智能產品越來越多,產品功能也不斷增加,數百萬的用户都面臨一個問題:如何更加讓產品更加簡約?

最近,我參加了蘋果的一場活動,活動中我想快速拍一張照片,我使用的是 Galaxy S6,我試圖在鎖屏狀態下雙擊 Home 鍵開啟相機,但是我等了一會後沒有開啟,我只能使用指紋解鎖手機,於是我錯過了那個瞬間。

這件事刺激了我,作為一個 30 歲的成熟男性,我確實懷念之前設備上的按鈕只有一種功能的時候。我的很多讀者曾告訴我,他們在使用設備或者使用最基礎的軟件時,也覺得越來越複雜。

有這種感覺的人不佔少數。以 2016年 的埃森哲研究為例,研究顯示想購買物聯網設備的消費者中 16%的人覺得使用起來太複雜了。更糟糕的是,18%的消費者竟然不知道如何將設備和互聯網連接起來。2015年,J.D. Power 公司發佈的《2015年 駕駛員汽車交互體驗報告》中指出,帶有智能儀表盤的汽車中,20%的司機從來不會使用的軟件功能佔一半,例如自動停車。

這並不是説創新或技術進步放緩,這些功能已經在最終的產品完成了開發,如果大部分人不知道怎麼使用,那麼這就是設計問題。

“我們已經進入了新時代,工具的普遍性和複雜性超過了人們使用它們的能力。” 斯坦福的設計人員 Jason Mayden 如是説,Jason Mayden 曾是耐克喬丹集團的首席設計師,負責設計可穿戴健身追蹤設備 Fuel Band。他説:“它不應該像一個科技項目,人們不想要《星球大戰》,他們想要《少數派報告》。”

軟件並不是越來越易用,事實卻恰恰相反。

多年來,蘋果一直以簡潔著稱,嚴格使用簡潔的設計,除了向你提供必要的信息外,沒有其他多餘的信息。Oblong Industries 的設計師 JohnUnderkoffler 説:“與蘋果公司最初發布的想法相比,我們落後了 5-8年,他們對簡約的要求是一種狂熱,設計中簡約永遠排在第一位。”

但是現在,蘋果公司在簡約方面的表現也有所下滑。舉例來説,你最近有沒有使用 iTunes?

iTunes 最開始是簡單的項目,供用户購買、存儲、下載音樂,現在已經演變成了大型的項目,其中包括電視節目、電影、博客、應用程序、音樂流和設備管理。有時,這種情況就像建一棟樓,每次都會以新的建築風格不斷擴展、整修。

Underkoffler 指出,“iTunes 一開始是個小屋,現在有了一個小角樓、一個車庫、還在頂端有了一個直升機場。”

目前,長期支持蘋果的用户開始批評蘋果公司,其中包括全球知名的手機測評專家 Walt Mossberg,他擔心蘋果公司在設計簡單的程序方面會偏離初衷,這種擔心可能是正確的。但是我們不能期望蘋果將 iTunes 保持的像剛發佈時一樣簡單,因為我們生活的世界在不斷變化。

蘋果和 Google 等大公司正不斷擴大自己的規模,它們不會單獨兜售一種硬件或某一種類型的軟件,而是整合到一起,通常還會添加很多雲服務。蘋果已經不再是一家專注 iPod 和 Mac 的公司了。因此目前版本的 iTunes 必須提供很多線上音樂以外的內容。Google (或者説 Alphabet) 也不再是在頁面上有一個簡單的搜索框,它是一個生態系統,包括信息、軟件和各種各樣的設備。對這些公司來説,過去產品的簡潔設計再也無法適應當今用户的需求。

然而,公司為用户提供了更多的功能,但是很多功能用户都不會使用。即使產品的設計很簡潔了,但是還不是足夠簡潔。去掉多餘的文本是讓設計更簡潔的一種方法。但是常常有讀者發郵件問我一些他們不能理解的符號。

這就引出了接下來的問題:簡潔的設計還不夠簡潔。Underkoffler 認為目前的問題是我們要求設備(一般是指你的手機)所做的工作遠比它們設計時可以做的工作多。

Underkoffler 説:“蘋果和其他公司的建議是你可以忘記你的筆記本和台式電腦,你只需要一點點東西。史蒂夫·喬布斯曾將電腦和平板電腦比作汽車和卡車,並指出並不是每個人做任何事情時都需要用重型載貨卡車。但是,我們現在很多工作都是在手機上完成,坦白説這是很荒謬的。” 換句話説,簡潔本身並不應該是一切事物的目標。

“如果製造出來的所有東西都很簡潔,每個人都會使用,那麼這是很危險的,因為這款設備能做的事情很少,而且不用學習。一旦你有這樣的想法,你就把自己逼上了死角,就會停滯不前。”

希望公司可以藉此機會重新考慮設計。Underkoffler 指出最新的產品,如 iPadPro,已經離簡潔越來越遠,平板電腦演化成早期的形式,支持鍵盤、觸控板和觸控筆,真正支持用户的行為,而不是單純的為了創造新產品。

Oblong 的設計思路是產品應該儘量簡潔,但是不能特別簡潔。

現在影響的因素有很多,面臨的挑戰也越來越多,誰能設計出乾淨而簡潔的產品?

Mayden 很快回答道:特斯拉。

Mayden 説:“特斯拉公司從設計方面準確回答了這個問題,公司不僅追求新科技,同時也會考慮如何讓產品適應用户的生活。這是設計師和科學家的結合,我認為特斯拉公司的設計能稱得上是當今世界最好的設計。”

本文編譯自:washingtonpost.com,如若轉載,請註明出處:http://36kr.com/p/5045348.html

“看完這篇還不夠?如果你也在創業,並且希望自己的項目被報道,請戳這裏告訴我們!”


資料來源:36Kr

如果喜歡我們的文章,請即分享到︰

標籤: Google  Apple