向特朗普老婆示好？Twitter將升級“屏蔽”功能來打擊網絡欺凌

美社交媒體Twitter將升級“屏蔽”功能，以更好地打擊網絡欺凌行為。


Twitter昨日在其官方博客上發文表示，互聯網上的虐待、欺凌、騷擾等數量在過去今年內大幅上升，這些行為對人們使用Twitter造成了阻礙，使人們無法看到和分享關於一個問題的所有觀點，甚至還威脅到人的尊嚴。將通過管制、舉報和規則執行三個方面來打造一個良好的公共空間。

• 管制：將升級其“屏蔽（mute）”功能，用户可以用關鍵詞、短語來屏蔽自己不想看到的消息，這一升級在未來幾天內將對所有用户推出。目前，該功能只能針對特定賬户進行屏蔽（黑名單）。
• 舉報：當用户看到涉及種族、性取向、性別、宗教、年齡、殘疾或疾病的惡意行為，可以通過“一條更直接的途徑”來舉報，具體細節尚未透露。
• 規則執行：將會對團隊進行規則培訓，來提高處理用户舉報的能力。同時也會根據用户的舉報不斷優化相關規則，改進內部工具和系統。

值得注意的是，網絡欺凌是美國侯任“第一夫人”梅拉尼婭·特朗普（Melania Trump）的重要關注事項。她在11月3日演講時表示，若自己成為第一夫人將會打擊網絡欺凌行為。11月14日，在特朗普成功當選美國總統接受CBS採訪時，梅拉尼婭也強調將會呼籲制止社交媒體的欺凌行為，“我覺得這很重要，很多孩子和青少年都因此受傷”，她説。


從這個角度看來，Twitter的做法頗有一些迎合的意味，具體有沒有相關考慮就不得而知了。但隨着互聯網的普及，網絡欺凌現象越來越嚴重也是不爭的事實。

據美國國家科學基金會數據，美國超過40%的青少年受到過網絡欺凌侵害。美國皮尤研究中心報告顯示，在美國社交媒體用户中，69%的人“曾在社交媒體上看到有人用刻薄惡毒的語言攻擊他人”，這一比例在青少年用户中高達88%。

黑鏡《全網公敵》劇照

就國內而言，近年來也不斷出現大規模的“人肉”事件，通過網絡對人們進行肆意傷害，比如“成都武侯祠刻字事件”；各種“地域黑”言論也充斥着“微博”、“貼吧”等網絡空間。


大部分社交媒體對待網絡欺凌的做法大部分都採取“一勞永逸”的方法——給用户提供取消關注、拉黑或舉報封號的功能，但效果微乎其微。儘管Twitter對“屏蔽”功能升級，其信任和安全副總裁Del Harvey也坦言承認，這些措施無法解決濫用Twitter的問題。

但使用屏蔽內容的方法打擊網絡欺凌，被人質疑有控制言論的嫌疑。美國南加州大學社交媒體項目主任Karen North表示：

引用你真的想讓Facebook和Twitter來決定你可以談論哪些問題嗎？這將是一場災難，這些公司已經極大地控制了我們所能看到的內容。

Twitter稱，我們以保護你暢所欲言的權利為榮，但也會對人類集體的尊嚴負責。


可是該怎樣去平衡這二者關係呢？


資料來源：36Kr