【求職面試】了解僱主心態,揭示致勝之道


你相信嗎?在面試過程中,僱主的焦慮程度與你不相伯仲
你相信嗎?在面試過程中,僱主對你過去的工作經驗沒甚興趣
你相信嗎?求職面試是一門藝術多於一門科學

僱主的焦慮程度與求職者的不相伯仲 ?
試想想,僱主在招聘過程中要投放多少資源?由招聘程序開始:計算公司人力資源;設計工作內容及所需資歷;嘗試調配;處理內部應徵;撰寫招聘廣告;收集、整理、審閱及篩選應徵信和履歷表;安排面試時間和形式。經過再三考慮和與更高管理層商討後,才能決定合適人選。但招聘程序還未完結,因僱主還須擔心「當選者」會否如期上班、履職後能否融入公司文化、能否和現有同事合作、能否如面試時所述般勝任該工作崗位、是否需要作出其他安排以配合員工及業務發展,還有很多我們意想不到的憂慮……

在僱主立場而言,他們須在短短三十分鐘至一小時的面試過程中去盡量收集資料、加以考慮並作出冒險的決定。當招聘程序有所失誤 (即「當選者」未能如期入職或順利工作),以上所提及的程序須再一次重覆,沒完沒了,更甚是可能影響公司整體的運作,如人力資源的分配,現職工作人員的士氣和業績等。

如你是僱主,當你面對一個又一個的應徵者,要作出冒險性的決定時,你會感到焦慮嗎?你會盡量以不同方法揀選最合適人選,以免重覆行政成本龐大的招聘程序嗎?所以作為應徵者的我們,我們要相信,僱主的焦慮程度與我們的不相伯仲,僱主真的很有誠意去找一個「最合適」(並不是「最棒」)的求職者。本著這個心態,你會明白為什麼僱主看來諸多提問,萬般挑剔,他們不是針對你,只是他和你一般同樣擔心罷了。

僱主對求職者的過去工作經驗沒甚興趣?
既然求職者和僱主同感焦慮,那麼,作為求職者的我們,要怎樣才是突圍而出呢?最主要的方法便是協助僱主解除他的憂慮 (記著,不是你的憂慮如薪金、假期等問題)。很多求職者發現僱主似乎對他們過去的工作經驗很感興趣,但求職者可能就揭示自己的過去而感到不安,甚至埋怨僱主諸多留難。

但我們要知道,未來僱主只會花心神去了解對他有用途的事情上,僱主對「過去」的你沒甚興趣,僱主只是對可能與他「將來」合作的你感興趣,僱主只是透過對話,盡量把他的「擔憂」釐清。轉句話說,僱主問的每句話,背後都反映他的擔心,我們要嘗試解讀僱主的擔憂,並進一步主房去移除他的憂慮。

例如 :
「從你的履歷表看來,你轉工的次數也頗頻密。」
這句話反映出僱主的擔心是什麼?他最大的擔心是求職者在入職後很快便會離職,那麼,他又要再一次進行煩覆的招聘程序。
既然我們知道僱主擔心的是穩定問題,那麼,作為求職者的我們,你會選擇下列那個答案來解除僱主的焦慮呢?

答案1 :「是的,我過去一年轉了3份工」
僱主可能心裡正想 : 不用你說,在你的履歷表上已寫得一清二楚。我這份工作會是第4份嗎?

答案2 : 「是的,我也很想找到一份穩定和理想的工作,而我相信在這個崗位上能讓我發揮我的優點和才能 (如xxx技巧),替公司作出貢獻,正好是一份理想的工作」

求職面試是一門藝術,因此在整個過程中,你展示的是如何捉摸僱主的心態,並加以轉化來推銷自己,提昇成功的機會。在藝術角度而言,沒有對與錯的分別,也沒有最好的標準答案,只是有美與不美的主觀審查。故此,當你認為你已掌握到很好的面試技巧,但仍未得到回音時,繼續「堅持」才是你的最後的致勝之道。

撰文:梁穎思
香港職業發展服務處展才事業輔導服務輔導主任

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文章來源:https://www.ecjobsonline.com/news/490/%E3%80%90%E6%B1%82%E8%81%B7%E9%9D%A2%E8%A9%A6%E3%80%91%E4%BA%86%E8%A7%A3%E5%83%B1%E4%B8%BB%E5%BF%83%E6%85%8B%EF%BC%8C%E6%8F%AD%E7%A4%BA%E8%87%B4%E5%8B%9D%E4%B9%8B%E9%81%93.html

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