爆粗空少---依家呢個年頭,做空姐空少真係好撚辛苦架

雖然話新一年新蒸頭,唔應該開人地年。
但有d說話真係不吐不快。

即係咁,尊貴o既大BOSS成日好強調 我地做呢行係要由心出發咁對待客人。
前排仲叫人印埋d小冊子,心心memo 教埋我地點樣用心做野。
ok,咁我理解o既,理念架嘛。大公司一定要有!

但你無理由講一句咩都唔做,然後就當我地萬能咁,咩都做到。
有咩事就叫我地由心出發咁服務個客。
就算飛機上唔夠資源,佢得唔到佢想要o既,只要用心服務就乜q都搞得掂架啦!
如果唔係點解請我地啊嘛?!真係痴孖筋!

喂大佬啊! 你都識話 講係無用,係要做架嘛!
咁除左我地要做,你都要做架,你都要提供到資源俾我實踐架嘛!
咁唔通你上到去,唔夠choice、唔夠野食,唔夠blanket俾人。
我同果客講:無唔緊要,我有個心可以俾你架!我真心要為你服務架,sorry ar 飛機上真係乜都無啊。
但我係真心架 (柳飘飘 mode ON)!
咁啊? Come on !!!!

講真,若果d客對服務有不滿,用真誠去道歉真心去相處係可以調解到o既。
因為好多乘客都好諒解我地。只要真心咁為客人着想,我相信一般人唔會嬲得去邊。
但認真,我地無時間果果都走去道歉去special care架。仲要唔計d變態”奧客” 呢!
而且呢份工已經好chur 架啦!

先唔講近幾年d pattern留外地時間愈黎愈短,休息時間愈黎愈少;
人工呢邊加完,果邊減番 ;班班機都full load都算啦,我明要賺錢。
但你出新service整機種,又複雜又多workload,但又唔加人手俾我地。
你究竟想點啊?!

我並唔係唔想真心咁對待客人,而係當我攰到一個極點o既時候,當我做極發現條aisle仲好長o既時候,當我做到好想暈o既時候。
我真係 笑唔出啊。更唔好講話由心出發咁對客啦。
真心,攰到咁點做啊? 求下你啦!

你俾唔夠choice我地,唔緊要。我去搵其他cabino既choice,甚至同果客沙冧道歉都唔緊要。
但你俾唔夠人手我地,又要我地做到你個service,又要我地由心出發咁對人。
我唔係機械人啊,我會攰架!無辦法笑足全日! 我都好想休息一下啊!
一係你就大方俾多d資源我地,但我知你唔會。
一係你就唔好咁虛偽做埋d 咩教我地點用心對客o既小冊子,浪費錢搞埋d咁o既野!
我相信入得呢行o既同事,都識點樣善待客人。
反而,你先係最唔識得用心對客o既佼佼者!

話俾你地知啊,做左呢行一段時間。我最驚訝o既事,並唔係咩八卦、變態o既同事。而係當我知道 就算你俾左三十幾萬坐頭等艙 , 你都未必可以食到一份屬於頭等o既甜品。 因為佢係唔會跟足人數上每一份架。

無他o既,我地係萬能架嘛! 就算無choice都要merchandise the choice 啊嘛!
問題係無啊嘛! 你又俾得少!
好似 之前個巴別塔服務,放哂d湯、沙律,前菜出黎!好似好靚咁俾客揀。
但其實每人只能夠揀食其中一樣野先夠choice去serve最後幾個客。
咁如果個客兩樣都想要,你點merchandise啊?
唔通同佢講,你只可以食一樣前菜架咋!等陣食正餐啦!不過我去完呢個都要半個鐘架啦! 你慢慢啦!
咁啊?

救命啊!你放過我啦!其實我都唔想特別提架啦!只係當我見到你仲浪費錢去印埋d小冊子教我地點用心serve客,我真係火都黎!

我之所以咁不滿都仲做落去,係因為我好享受用心對客o既感覺。
但我攰到愈黎愈少有咁o既滿足感。
你依家仲其身不正咁突登去提呢樣野?
真係! 收皮啦你!


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