小米手機屏幕失靈一年都修不好,客服否認質量問題!

據內地媒體報導,2013年12月,北京消費者張先生花費 1999元(人民幣)從小米官方網站購買了一部電信版小米2S 後,手機不久便頻繁出現屏幕失靈和跳屏現象;甚至在沒人操作手機時,手機卻能自己撥打電話,或者打開軟件,有時候還會自己刪除下載的軟件。張先生去售後維修三次,每次都是恢復出廠設置,但問題並沒得到根本解決。
由於故障越來越頻繁,2014年初,張先生致電小米客服反映問題,對方讓他到居住地附近的西羅園售後店檢測並維修。維修人員檢測了不到10分鐘,重設手機後就還給張先生。不過手機仍然不時失靈。

兩個月後,張先生無法忍受,再次前往該店維修,維修人員依然是同樣的流程,同樣的處理方式,問題還是沒解決。

2014年10月,張先生第三次到該售後服務中心,這次屏幕正處於失靈狀態,所以維修時間也更長。 2015年初,張先生第四次來到該店維修時,維修人員稱手機已過保,無法免費維修,張先生非常憤怒,經記者介入後,西羅園店承諾為張先生免費檢查和維修。

記者還發現,被該款手機困擾的不止張先生一人,黃先生也是受害者之一。他曾致電小米客服,對方表示不能換機,建議他卸載第三方軟件,並恢復出廠設置。黃先生表示全部照做了,但問題並沒解決。記者昨日就此致電小米客服,對方否認是批次問題,稱並沒有很多消費者反映此事,客服還表示,不能換機,只能維修。

現在率先報導此事的《北京晨報》已刪除網站的鏈接,這又是何故?

via:北京晨報

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