美國消費者對 iPhone 越來越滿意
美國消費者對 iPhone 越來越滿意
最近 ChangeWave 出台一份報告，再次對美國消費者的智能手機購買意向進行評估。
這一次打算買 iPhone 的消費者占 54%，比去年九月下降了 11%。這種表現是正常的，九月份正好是 iPhone 4S 出來的時候，對消費者的購買意向有所影響。
值得注意的是“消費者滿意指數”比去年六月份的調查結果有了新的變化，我們把兩張圖放在一起作為對比（上圖為去年六月份的數據，下圖為去年十二月的數據）：
可以發現，原本消費者就非常滿意 iPhone，現在更加滿意——對 iOS 滿意的消費者的比例，在短短的三個月之間，從 70% 上升到 75%。消費者對 iPhone 的滿意度，一直很高。J.D. Power 有專門調查消費者對智能手機的滿意度，從 2008 年開始起算，2008 年、2009 年、2010 年、2011 年，iPhone 連續四年是 J.D. Power 調查結果中消費者滿意度最高的智能手機。iPhone 在中國受歡迎的程度，也能從今天早上北京和上海等地 Apple Store 門口洶湧的人群看出一二。
為什麼 iPhone 如此受人喜愛，角度很多：系統、界面、硬件設計、材質、手感、功能等等。一些答案也已經耳熟能詳，軟件硬件完美整合、完備的生態系統、豐富的第三方應用。然而和消費者滿意程度有關的，應當是“價值”，蘋果公司給一直為消費者提供更多的價值，這是它和其它公司有所區別的原因：iPhone 一代多點引入觸摸電容屏、iPhone 3G 引入應用商店、iPhone 4 引入更多傳感器和提高拍照素質、iPhone 4S 引入 Siri 智能語音助理。
“帶來更多的價值”，是喬布斯打造產品的核心思想。想起喬布斯在 1997 年 WWDC 上說的話：
你不能先從技術著手，然後再想把它用到哪、賣到哪……我們正在努力為蘋果發展一個策略與願景，它的出發點是：“我們能帶給用戶什麼不可思議的好處？我們能把用戶帶到哪裡？”而不是先和工程師坐下來討論我們有哪些了不起的技術，然後再想辦法把它推銷出去。我想我們是走在對的道路上。
這即是滿意度 75% 的源泉。
[source]
最近 ChangeWave 出台一份報告，再次對美國消費者的智能手機購買意向進行評估。
這一次打算買 iPhone 的消費者占 54%，比去年九月下降了 11%。這種表現是正常的，九月份正好是 iPhone 4S 出來的時候，對消費者的購買意向有所影響。
值得注意的是“消費者滿意指數”比去年六月份的調查結果有了新的變化，我們把兩張圖放在一起作為對比（上圖為去年六月份的數據，下圖為去年十二月的數據）：
可以發現，原本消費者就非常滿意 iPhone，現在更加滿意——對 iOS 滿意的消費者的比例，在短短的三個月之間，從 70% 上升到 75%。消費者對 iPhone 的滿意度，一直很高。J.D. Power 有專門調查消費者對智能手機的滿意度，從 2008 年開始起算，2008 年、2009 年、2010 年、2011 年，iPhone 連續四年是 J.D. Power 調查結果中消費者滿意度最高的智能手機。iPhone 在中國受歡迎的程度，也能從今天早上北京和上海等地 Apple Store 門口洶湧的人群看出一二。
為什麼 iPhone 如此受人喜愛，角度很多：系統、界面、硬件設計、材質、手感、功能等等。一些答案也已經耳熟能詳，軟件硬件完美整合、完備的生態系統、豐富的第三方應用。然而和消費者滿意程度有關的，應當是“價值”，蘋果公司給一直為消費者提供更多的價值，這是它和其它公司有所區別的原因：iPhone 一代多點引入觸摸電容屏、iPhone 3G 引入應用商店、iPhone 4 引入更多傳感器和提高拍照素質、iPhone 4S 引入 Siri 智能語音助理。
“帶來更多的價值”，是喬布斯打造產品的核心思想。想起喬布斯在 1997 年 WWDC 上說的話：
你不能先從技術著手，然後再想把它用到哪、賣到哪……我們正在努力為蘋果發展一個策略與願景，它的出發點是：“我們能帶給用戶什麼不可思議的好處？我們能把用戶帶到哪裡？”而不是先和工程師坐下來討論我們有哪些了不起的技術，然後再想辦法把它推銷出去。我想我們是走在對的道路上。
這即是滿意度 75% 的源泉。
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