想要提高網頁轉換率？試試這 16 個 UI 祕訣
本文原作者加拿大 UI 設計師 Jakub Linowski
優異的使用者介面（user interface，UI）讓使用者用得順心，從而提高轉換率（conversion rate），換言之，好的 UI 在使用與銷售層面上形成雙贏。UI 設計師 Jakub Linowski 列出 16 點改善 UI 的訣竅1，而這份清單仍在繼續累積，有興趣的讀者可以訂閱他的電子報，隨時獲得最新的 UI 祕訣。
單欄型式優於多欄
單欄型式讓你更能掌握自己的內容，從頂部到底部一氣呵成，用故事引導讀者，最終是要誘引他們「採取行動」（call to action，下稱 CTA，意指下載或消費等目的）；而多欄反而可能導致讀者分心。
不要劈頭銷售產品
「略施小惠」給使用者，販賣的意圖不要設計得太明顯。小小的優惠或禮物，對未來的銷售會帶來大大的幫助。
統一相似的功能，避免支離破碎的 UI
瀏覽網站時，我們很常看到琳琅滿目的元素或特色，但它們的功能毫無二致，而相似的選項太多，只會提高讓使用者無所適從。倘若發現自己的網站內有以不同型式重複相同功能的狀況，不妨考慮重新設計 UI，把類似功能整合起來。譬如圖中「Customer Service（客服）」、「Contact Us（聯繫我們）」其實是一樣的意思，應當保留一個選項就好。
使用者見證或提出銷售實據
「社會認同」（social proof）是刺激轉換率很好的策略，自己再怎麼天花亂墜終究只是自吹自擂，請使用者見證或數字實據才有效。
主要目的請反覆強調，別只提一次
希望使用者點擊的連結或按鈕（比如購買或下載），別只出現一次，可以考慮放在單欄網頁的頂端與底部，或在多個頁面呈現。
清楚區別三種功能性（可點擊、已點擊、純文字）元素
可點擊的元素（連結、按鈕）、已點擊的元素、純文字三者彼此應該以顏色、深度或對比等各種設計技巧清楚區隔，讓使用者瀏覽網站暢行無阻。例如左圖，藍色字體是連結，黑色字體是使用者點擊的選項，或者是使用者正在瀏覽的頁面。
突顯推薦方案
如果服務有多種選擇，請把最推薦的方案強調出來，如左圖就將「product X」特別放大，Y、Z 縮小。
善意提醒 vs. 突兀確認
如果使用者更改了某個選項，用一行文字提醒他們可以「復原」就好，無需大費周章設計「再次確認」的跳出視窗。因為多數時候使用者的動作都具有意識，後者太突兀，可能讓使用者覺得被糾正而產生被冒犯的感覺。
清楚闡述目標客群
描繪適合使用你服務或產品的客群，可以連結到更多相似特質的人，同時也讓他們感受自己的獨特性。
肯定，避免猶豫不決
語氣應該直接且肯定，優柔寡斷是大忌，訊息中如果出現「也許⋯⋯」、「有趣嗎？」、「想要嗎？」等疑問字眼，在顯示自信與強調權威上可能還有進步空間。
採用強烈對比
CTA 應該與眾不同。運用色調、深度、互補色等方式，將 CTA 跟其他網頁元素區隔開來。
產品的誕生地點
說明你、你的產品或服務來自何處，就像在自我介紹一般，賦予人性化的親切感受，而且強調產地或許也會帶來品質保證的效果。
表單問題愈簡化愈好
註冊表單太雜，使用者往往容易不耐煩而半途放棄，問題盡量少而精簡。
別把選項藏起來
下拉式選單雖然不佔空間，但卻讓選項更難被察覺。適合下拉式選單的問題是可預測性的或者人人皆很熟悉的時間（如出生日期）或地理位置，跟產品或服務有關的重要問題選項，最好並列在頁面明顯的位置上。
連貫順暢的頁面
不要讓使用者產生「已經捲完頁面」而實際上根本還未看到底部的錯覺。製造一種視覺型式或節奏，令使用者得以順利瀏覽完整個頁面，才不會白費苦工。
不要分散焦點
如果你的網頁唯一目的是要觸發使用者捲到底部時「採取行動」，那中間安插的任何連結都可能導致他們分心，甚至將他們帶離你的網站，因此必須小心謹慎的安排連結數量與位置。
資料來源：inside.com.tw
優異的使用者介面（user interface，UI）讓使用者用得順心，從而提高轉換率（conversion rate），換言之，好的 UI 在使用與銷售層面上形成雙贏。UI 設計師 Jakub Linowski 列出 16 點改善 UI 的訣竅1，而這份清單仍在繼續累積，有興趣的讀者可以訂閱他的電子報，隨時獲得最新的 UI 祕訣。
單欄型式優於多欄
單欄型式讓你更能掌握自己的內容，從頂部到底部一氣呵成，用故事引導讀者，最終是要誘引他們「採取行動」（call to action，下稱 CTA，意指下載或消費等目的）；而多欄反而可能導致讀者分心。
不要劈頭銷售產品
「略施小惠」給使用者，販賣的意圖不要設計得太明顯。小小的優惠或禮物，對未來的銷售會帶來大大的幫助。
統一相似的功能，避免支離破碎的 UI
瀏覽網站時，我們很常看到琳琅滿目的元素或特色，但它們的功能毫無二致，而相似的選項太多，只會提高讓使用者無所適從。倘若發現自己的網站內有以不同型式重複相同功能的狀況，不妨考慮重新設計 UI，把類似功能整合起來。譬如圖中「Customer Service（客服）」、「Contact Us（聯繫我們）」其實是一樣的意思，應當保留一個選項就好。
使用者見證或提出銷售實據
「社會認同」（social proof）是刺激轉換率很好的策略，自己再怎麼天花亂墜終究只是自吹自擂，請使用者見證或數字實據才有效。
主要目的請反覆強調，別只提一次
希望使用者點擊的連結或按鈕（比如購買或下載），別只出現一次，可以考慮放在單欄網頁的頂端與底部，或在多個頁面呈現。
清楚區別三種功能性（可點擊、已點擊、純文字）元素
可點擊的元素（連結、按鈕）、已點擊的元素、純文字三者彼此應該以顏色、深度或對比等各種設計技巧清楚區隔，讓使用者瀏覽網站暢行無阻。例如左圖，藍色字體是連結，黑色字體是使用者點擊的選項，或者是使用者正在瀏覽的頁面。
突顯推薦方案
如果服務有多種選擇，請把最推薦的方案強調出來，如左圖就將「product X」特別放大，Y、Z 縮小。
善意提醒 vs. 突兀確認
如果使用者更改了某個選項，用一行文字提醒他們可以「復原」就好，無需大費周章設計「再次確認」的跳出視窗。因為多數時候使用者的動作都具有意識，後者太突兀，可能讓使用者覺得被糾正而產生被冒犯的感覺。
清楚闡述目標客群
描繪適合使用你服務或產品的客群，可以連結到更多相似特質的人，同時也讓他們感受自己的獨特性。
肯定，避免猶豫不決
語氣應該直接且肯定，優柔寡斷是大忌，訊息中如果出現「也許⋯⋯」、「有趣嗎？」、「想要嗎？」等疑問字眼，在顯示自信與強調權威上可能還有進步空間。
採用強烈對比
CTA 應該與眾不同。運用色調、深度、互補色等方式，將 CTA 跟其他網頁元素區隔開來。
產品的誕生地點
說明你、你的產品或服務來自何處，就像在自我介紹一般，賦予人性化的親切感受，而且強調產地或許也會帶來品質保證的效果。
表單問題愈簡化愈好
註冊表單太雜，使用者往往容易不耐煩而半途放棄，問題盡量少而精簡。
別把選項藏起來
下拉式選單雖然不佔空間，但卻讓選項更難被察覺。適合下拉式選單的問題是可預測性的或者人人皆很熟悉的時間（如出生日期）或地理位置，跟產品或服務有關的重要問題選項，最好並列在頁面明顯的位置上。
連貫順暢的頁面
不要讓使用者產生「已經捲完頁面」而實際上根本還未看到底部的錯覺。製造一種視覺型式或節奏，令使用者得以順利瀏覽完整個頁面，才不會白費苦工。
不要分散焦點
如果你的網頁唯一目的是要觸發使用者捲到底部時「採取行動」，那中間安插的任何連結都可能導致他們分心，甚至將他們帶離你的網站，因此必須小心謹慎的安排連結數量與位置。
資料來源：inside.com.tw