蘋果為何頑固堅守 iPhone 尺寸單手操作有那麼重要嗎?

毫無疑問iPhone仍然是個十分成功的產品,但正面臨來自Android陣營(主要是三星)的強大競爭壓力。當手機正變得千篇一律時,唯一容易吸引人注意的就是屏幕尺寸了。

當Android手機的尺寸幾乎一日一變時,iPhone尺寸至始至終只變過一次,而且與Android相比仍然相對較小,蘋果聲稱是為了保證能夠單手操作,可單手操作真有那麼重要嗎?

隨著iPhone 5S的臨近,沒有跡象顯示蘋果將發布一款更大的iPhone,與此同時,Android手機的尺寸仍在增長。研究顯示,高端智能機消費者普遍傾向於選擇大屏手機,這讓每次蘋果更新iPhone產品線時,其對尺寸的沉默顯得越發難以理解。

關於尺寸問題的解釋有很多,包括分辨率碎片化問題(這點上對Android的詬病頗多)和高質量屏幕供應問題,還有庫克在各種場合都提到過的用戶體驗問題(主要是單手操作)。

可以肯定地說,蘋果決定iPhone尺寸之前做過大量的用戶體驗研究,從而堅信這一尺寸才是最科學的。但蘋果可能並不是唯一在用戶市場研究上栽跟頭的企業。

可口可樂的前車之鑑
最有名的消費市場研究失敗之作可能就是可口可樂1985年研發的新可樂了。當時可口可樂對新可樂做了大量的口味測試,結果顯示消費者對新可樂的喜愛程度要遠超舊可樂。可是當可口可樂推出這款新產品時,銷量卻十分慘淡,最後不得不恢復以前的秘方。


因而我們會問,這是為什麼呢?原因在於可口可樂問了測試者錯誤的問題。在測試時,測試者並不知道面前的可樂有一罐是真可樂,另一罐則是改進的秘方。如果從一開始測試者就知道這一區別的話,在可口可樂品牌的影響下,結果可能會大不一樣。

因而可口可樂新可樂研究的問題在於,它們把口味當成一切。

iPhone的相似之處
iPhone在尺寸問題上和可口可樂的案例很相似,庫克和蘋果一直頑固地維護iPhone的屏幕尺寸,讓人覺得他們已經做了充分的研究來支持​​自己的做法。

4寸的iPhone 5在用戶體驗測試上很可能高過一款5寸的iPhone,然而在百思買和亞馬遜上,沒有用戶會做類似的測試,他們只是迅速地用眼睛掃視,極少有人會用一隻手的大拇​​指試下能不能單手操作。

現實是,在零售環節,大屏已被證明對用戶的瞬時吸引力更大。所以問題就在於,蘋果如此熱切地追求完美的用戶體驗(所謂的單手操作,和可口可樂死磕口味一樣),卻忽略了很多其它因素。

用戶研究未必是完全可靠的,蘋果確實很特別,喬布斯曾說過,“其實用戶並不知道自己需要什麼,需要你來告訴他們需要什麼”。蘋果已經接近臻於完美,但也需要不時地反思,順應市場呼聲。

小編:本文譯自福布斯,作者為Rob Tanner,不喜勿噴

相關

iPhone 5以來蘋果的處境變得更艱難


資料來源:雷鋒網

如果喜歡我們的文章,請即分享到︰

標籤: 蘋果  iPhone 尺寸