萌有多重要，看看 Line 就知道了

非常喜歡劉文慧的Slogan：

引用“虛擬網絡連接真實關係，冰冷金屬也有溫情一面，專注人文化科技報導。”

有時候會覺得科技的確太冷冰冰了，當許多人空喊“情懷”的時候，這種感覺就更欲蓋彌彰。衡量一個科技產品的成功與否也有許多維度，能否激起一種情感共鳴或許是其中之一。

虛擬網絡連接真實關係，冰冷金屬也有溫情一面。這裡用Line 這樣的連接真實關係的即時通訊應用來衡量最好不過，當然，挖掘出冰冷金屬背後的溫情一面並不容易。

而WhatsApp、KK Talk、微信與Line 的其中一個重要差別就是，Line 有自己鮮明的形象，而其他只是圖標。

說起來比較讓人驚訝，去年這個時候，Line 的季度財報中，表情貼圖貢獻給Line 的收入達到了1700 萬美元，佔總收入的30%，成為僅次於遊戲的第二大收入源。在去年愛範兒參加Line 日本大會的時候就發現，布朗熊和可妮兔，饅頭人和詹姆士這兩對貼圖形象遍布會場，成為了Line 的形象代言人。
Jeanie Han 在成為Line 美國區CEO 之前，已經在好萊塢的電影行業打滾了10 年了。對於她來講，這兩者的工作性質何其相似，都是在娛樂大眾。她也提到娛樂社交，表情為王的理念，她說：

引用“我沒有進入科技行業，只是從一個娛樂行業轉到了另外一個。”

是的，從一開始，Line 的表情設計就很棒，尤其是布朗熊和柯妮兔這一對，簡直是老少通吃，男女通殺，高質量的表情在這裡成為維繫用戶的一道利器，也為Line 帶來大筆收入。在我們之前Line 文章下面，許多讀者表示完全就是被可愛的表情所俘獲，並願意為表情周邊產品付費。

而在利用萌萌的表情，建立自己形象，並發展成商業模式上，Line 無疑也是成功的。

Line 負責市場營銷的執行董事舛田淳（Jun Masuda）在之前介紹他們商業模式時表示，Line 的商業模式主要分為四個方面：應用內購買（表情貼紙等），Line 家族應用帶來的收入（主要是 Line Game），B2B 企業服務（如公眾帳號），品牌授權及卡通形象實體商品銷售。

這裡，與表情相關的就有兩個。在此之前，Line 和優衣庫聯合推出了10 款Line 表情主題的T 恤衫，因為僅在日本和香港等地區上市，在國內甚至還引發了代購熱潮。除了這種品牌授權之外，Line 還有如上圖所示的卡通形象實體商品銷售。舛田淳預測Line 卡通人物實體商品的市場容量每年至少有40 億日元。


前不久播出的大熱韓劇《來自星星的你》中的廣告植入也讓Line 增添了許多曝光度，同樣的，根據《來自星星的你》中的劇情和人物形象，Line 也推出了同款布朗熊和可妮兔表情貼圖。

可以說，只要布朗熊和可妮兔形像一出現，就會直接讓人聯想起Line 應用。這種效應說明了Line 在形象建設上是非常成功的，而不僅僅是商業模式上的成功。

我們曾在《月球玉兔車，微博上一次靈性的進化》中說到：

引用“從萌點直戳淚點，配合上好的故事方式，冷冰冰的科學事件，從而變得有了生命的靈性。”

當然，Line 的形象建設也不包括淚點，生命的靈性也談不上，只是努力在冷冰冰的互聯網世界裡賣個萌而已，順便從線上賣到線下。

從這一點上講，國內的廠商和服務在建設（萌化）自身形像上鮮有像Line 這麼成功的，同樣是沾《來自星星的你》的光，前幾日國內某品牌在韓國發布新手機的營銷方式只能讓人感到深深的唏噓。
其實除了商業上的收入，很難去量化以布朗熊和可妮兔為代表的Line 形象建設所帶來的收益，也不知道今後會有怎樣的發展。但是，Line 也不是沒有成功的先輩，憤怒的小鳥，乃至如今成為業界巨無霸的迪士尼的根基，都是一個或者多個特點鮮明卡通形象。


資料來源：ifanr