Google 主義帶來的一場完美風暴

Feast 是紐約第三大街的一家餐館。開業一年多以來，Feast 得到的評價一直不錯，在Yelp 和Open Table 上，總體得分在4 分（總分是5 分），但是在最近的一周內，餐館的管理人員發現一件奇怪的事情。當人們在Google 上搜索Feast 的時候，發現Feast 評分很低，因為有13 個人都給了一星評分。
這麼多的負面評價從何而來呢？原來在上月底的時候，一個戴著Google Glass 的女士到餐館吃飯，服務人員要求她在就餐的時候摘下眼鏡，這位女士拒絕了，然後離開了餐館。其實在幾個月前，餐館就見到一位戴Google Glass 的男士。由於一些顧客有隱私方面的擔憂，餐館工作人員要求男士摘下眼鏡，而這位男士也很快同意了。顯然，這位女士有不同的看法。 “我們想要給每個人提供最好的體驗，她不明白這一點。” Feast 的管理人員對 evgrieve 網站說。

這位女士在Google+ 寫了篇帖子，講述自己的遭遇，然後，她的follower 開始給餐館負面評價，而且這些人都沒有在Feast 吃過飯。在聽聞這件事之後，許多了解Feast 的人，以及討厭Google Glass 的人，都給了餐館5 星的評價。儘管如此，目前Feast 的綜合評分仍是3.1 分。


“當你在Google 搜索Feast 的時候，首先看到的就是3.1 分。這真的會傷害我們這樣的餐館。然後，有13 個人，從未到過我們的餐館，也沒有生活在紐約，給了你一星的評價……這是惡意的，而且從技術上說，是對Google 評論規則的破壞，” Feast 的經理說，“我能理解她留下一星評價，因為她有自己的體驗，但是另外12 個人對我們毫無所知，也不了解我們作的事情。這是不公平的。”

Daring Fireball 網站評論說，這是Google 主義帶來的一場完美風暴。

引用Glass 用戶是一群怪人。他們更有可能是 Google Plus 用戶。當某個地方要求他們不要戴Google Glass 的時候，即使語氣恭敬，也無法阻止他們在Google Plus 上發洩。 Google 搜索把這個地方的Google Plus 賬號放到搜索結果的最上面。

讓人擔心的不是Glass，而是Google 對Google Plus 的偏愛。如果Google Plus 是一個獨立公司，Google 的搜索不可能給它如此高的位置。

圖片來自nytimes

資料來源：ifanr