在智能手機之爭裡，三星將不可避免的走向衰退？
本文作者Ben Thompson，原題為《Smartphone Truths and Samsung's Inevitable Decline》。
三星在發布表現糟糕的二季度財報後，有很多人表示震驚——我卻對大家的震驚頗感意外，在我看來，智能手機市場雖大，但只要抓住以下幾個關鍵，可預測性還是很強的：
1/ 每個人都擁有一部智能手機：我認為這一點無可厚非，而且是最重要最根本的一點。
2/ 大部分買家都會把價格擺在第一位：手機從奢侈品變成了必需品，也減輕了消費價格上的壓力。原因有兩點：
- 低收入買家即便對消費型電子產品和電腦不感興趣，但依然對手機有需求，而且必然會著眼於低價型號。
- 高收入買家對消費型電子產品和電腦無愛，同樣會有使用手機的需求。有必要的話，低價手機也是不錯的選擇。
換句話說，手機的均價將持續降低，高端市場仍會存在，只不過份額相對較小。
3/ 實在的數字遠比百分比重要：儘管一提起市場份額，人們的第一反應是百分比的大小；實際上，真實的數字更有說服力。舉個蘋果的例子，2013 年iPhone 的市場佔有率“僅僅”為15.5%，但全球範圍內的銷量超過了1.5 億台。這個龐大的數字完全足夠支撐起iOS 生態。
4/ 高端市場永遠存在：就好像有人買手機是為了溝通和獲取信息，有的人買手機就是為了多花錢買高端產品。如同汽車，智能手機也關乎外觀、性能、以及用戶體驗。手機與汽車一樣，既是身份的象徵，也是生活的必需品。
5/ 從絕對值來看，高端智能機也沒有那麼貴：依然同汽車做類比。最便宜的奔馳（以美國售價為例）為2.99 萬美元，相當於iPhone 5S 的46 倍。一台iPhone 5S 售價是Moto G 的3 倍，而絕對價格差僅為500 美元。而如果買一輛價格是奔馳1/3 的汽車，絕對價格差將達到2萬美元。
6/ 低端手機質量大幅提升：Moto G 是一部非常出色的機型，能滿足很多人的日常需要。不過，亞洲地區的低端市場更加發達，得益於聯發科加持，該區域手機價格更低，性能更穩定。同時，整體供應鏈不斷完善，再次拉低了手機每個部件的價格，即便是最便宜的產品，質量都不會差。
7/ 充實的App Store 是競爭的關鍵：目前比較完善的應用商店莫過於iOS App Store 和安卓的Play Store ，而Windows Phone 和Amazon Fire app store 的加入無疑讓市場更加熱鬧。在這一方面，二八原則同樣適用，即用20% 的app 滿足80% 的用戶需求。換句話說，真正引髮用戶差異的便存在於那小小的20% 中。當然，你會說，有些用戶根本不在乎個中的差異，但很可能，這是一類對營收和生態系統的幫助甚微的用戶。
8/ 運營商很重要，至少對高端用戶而言：有不少的用戶（尤其是在成熟市場），對運營商有很高的忠誠度，他們只會選擇該運營商網絡支持的機型。相反，那些頻繁切換運營商（或是使用雙卡雙待）的用戶所在的市場，通常都是收入更低的市場，高端的份額也更低。
9/ 屏幕尺寸不可小覷：屏幕大小基本成為選擇手機的重要因素。儘管大屏手機在整體市場中比例不高，但在高端市場的份額卻不低。
10/ 軟件很重要：多年來，無論操作系統千差萬別，分析師都將電腦一視同仁。現在他們也這樣看待手機。實際上，蘋果正因優秀的軟件，才使得硬件更加與眾不同。許多人購買iPhone或是Mac，很大程度上是衝著蘋果獨此一家的操作系統去的——正因為無法理解這點，才有了種種蘋果必亡的言論。
基於軟件的差異化從操作系統延伸到了app。在高端用戶眼裡，app 的質量十分重要，而iOS在app質量上要遠勝於Android，原因有三：
- App Store 的商業化做的依然更好，尤其是在非遊戲類別裡；
- 碎片化程度低，iOS app 更易於開發；
- 大部分做優質app 的開發者和設計師，都更傾向於iOS；
儘管Android 在遊戲類的應用內購上迅速追趕，更多的iOS 屏幕尺寸也增加了應用開發難度，但上面這三類都是不容忽視的。
再來看三星這邊的情況，看看為什麼說三星糟糕的二季度財報是意料之中的。三星通過這三方面打造了一個健康的高端業務：
- 幾乎適用於任何一個運營商；2. 大屏手機的先驅；
- 生產高質量的硬件，與低端機型拉開顯著差距；
而這些優勢已經或正在消失：
- 在兩年的沉寂後，蘋果在全球範圍內有力地擴大了iPhone的可用性（availability）；
- 如上所述，高端和低端手機的硬件差距正逐漸減小；
- 更多手機生產商開始步入大屏市場，蘋果也不例外；
在中國這個全球最大的市場內，三星的麻煩遠不止於此：三星花數十億美金建立的品牌形象和分銷渠道，都被小米輕鬆地做到了。除了小米，聯想的未來也是一片光明。
一句話，三星最根本的問題是，一味用硬件搏出位，而忽略了基於軟件的差異化。因此，長此以往，它只能淪為以價格取勝。下場究竟如何，三星不妨和惠普或戴爾聊聊？
資料來源：36Kr