費格遜成功背後 ── 放權下屬睇大局

費格遜從事足球領隊工作39年作過無數決定，如果要數生涯最佳決策之一，他會告訴大家：「放權給副手。」從管理而言，「放權」與「觀察」有着密不可分的關係：管理人要選擇什麼是自己最重要的工作，什麼事情可下放給下屬處理。只有通過「放權」，才有時間「觀察」更重要的事情。

眾所周知，費格遜從蘇格蘭小球會開始領隊生涯，因此習慣了要在資源不足的環境下工作，大大小小事務皆「一腳踢」，例如買清潔用品和為球員定餐等瑣碎事。然而，若轉到大球會執教，很多工作就須交給專家負責，好像授權物理治療師和保養球場的園丁等。如果不放權，就不能處理更重要的事情。

什麼事都管容易迷失細節中

費格遜加盟規模較大的鴨巴甸後，即邀請諾斯（Archie Knox）為助教。不過他仍然保持「一腳踢」的工作風格。直到有一天他和諾斯坐下來討論事情的時候，諾斯向他說：「我不知道為什麼你要請我，我在這裏根本無事可做。安排和帶領日常操練本來是助教和教練的職務，可是通通都被你做好了。」另一名教練史葛（Teddy Scott）也附和道：「是的，其實你也可以從觀察中做到更重要的事。」
這次對話後，費格遜就把訓練交給諾斯和史葛安排，自己不再負責有關環節，只從旁觀察。後來他發現，原來通過觀察球員的行爲改變，能發現更多事情，諸如球員是否隱瞞傷患、家裏出問題、又或財政陷困等。原來什麼事都管，會令領袖迷失於細節之中，從而忽略了大局。所以費格遜後來回憶，放權給諾斯，是他做過最好的決定之一。

及後，費格遜攜同諾斯一同過檔曼聯，惟諾斯在1991年4月離開，回到蘇格蘭擔任格拉斯哥流浪助教一職。費Sir於是起用傑特（Brian Kidd）為新副手。1991/92年是兩人合作的第一個球季，雙方需時磨合，至1992年曼聯在最後關頭失落聯賽錦標，冠軍獎盃拱手讓給列斯聯。

之後一季，費格遜改變自己的訓練方式，把訓練的内容交給傑特處理，自己從旁觀察，隊長笠臣（Bryan Robson）留意到，費格遜比之前一季變得輕鬆。這個改變也成為曼聯贏得聯賽冠軍的關鍵，因為當季費格遜聚焦觀察是否有球員承受不了爭冠的壓力，可及時調整球員的心理，使曼聯克服上季與錦標失諸交臂的毛病，在季尾愈戰愈勇。

費格遜集中從旁觀察，亦幫助球員成長。卡域克（Michael Carrick）講過，自己在加盟曼聯的頭三四季，費格遜不會在季初給他太多上陣機會，因為他察覺到卡域克通常踏入10月份才能達到最佳狀態，這可能與踏入雨季球場的草地變得比較柔軟有關。這是費格遜的聰明之處，一方面能洞悉球員在什麼時候狀態提升，一方面鼓勵球員不斷進步。
正因為敢於放權，費格遜才有精力留意其他影響球隊成績的重要環節。1995年2月11日曼聯作客緬因路球場對曼城的打比戰，費Sir早上就到球場觀察，發現工作人員正在修改球場的邊線讓球場邊窄，這可能是曼城對付曼聯雙翼齊飛的策略，然而這是球例不容許的，當每支球隊在季初向足總註冊球場的長度和寬度後，就不能再更改。最後費格遜向球證投訴，讓球場回復原來的大小，結果曼聯以3:0擊敗曼城。

由此證明，管理人只有通過放權，才有時間洞察大局，令成績（業績）更上一層樓。

（轉載自信報專欄《神級管理術》2021年6月11日）