IT人一定要知道！IT公司的3大管理模式

大部分的IT公司，管理模式都離不開3種，分別是：金字塔式管理(Pyramid Management)、網絡式管理(Networking Management)及距陣式管理(Matrix Management)。每種管理模式各有優劣，其解釋如下：


金字塔式管理Pyramid Management — 由上而下的古老管理方式

這種管理模式很易懂，老闆在最上，然後General Managers、Dept. Managers、Supervisors、Officers…由上而下分成不同部門，負責不同的工作。在這種管理模式下，每個員工的權責清晰，「A字膊」情況甚少，能夠有效確保事情能完成，利於推行問責制，項目那一部出問題，就向那位負責的員工進行問責。

但不利之處亦顯而易見。權責分得太開，部門之間的合作有限，不利整合式的Project推行。Why？因為再沒有部門會站出來為整個Project「咩飛」。

我認識一間專做EDM Promotion的公司，因其服務專門化，Design Department專門負責設計EDM、Project Department專門負責對客和發送EDM、IT Department則只需負責維護和更新系統，各部門不需要經常溝通，故非常適合Pyramid Management。除提供專門服務的公司外，規模極之大的公司也會採用Pyramid Management。



網絡式管理Networking Management —組織架構接近平坦的管理方式

Networking Management在運作有極大的彈性， 每個人都可成為Project的PM，同時也是其它Project的成員，就看看Project由那個員工負責最適合。在Networking Management下，組織架構接近平坦，大家都沒有高下之分，每個人也要肩負決策重任，決策風險大大地被分散。

這種管理模式十分理想，Google、Yahoo!等公司都致力追求這種管理烏托邦。不過，Networking Management要求公司上下均是全才，每位員工都要有擔大旗的能力，這還不夠，員工之間要有高度信任，並有一致目標，不會為工作量不均而斤斤計較、互相猜疑。

Networking Management適合創業初期，老闆加幾個好員工「兄弟班打天下」時，就是Networking Management發揮得最好的時候。當公司需要擴張時，人才難求，加上新員工質素差次，斤斤計較的情況一旦出現，Networking Management便會再行不通。

另一個潛在問題是，由於Networking Management的原則是「看看那個員工最適合負責這個Project」，故久而久之大家只會集中找1至幾個能力最突出的精英身上，令精英們几乎成為每個Project的PM，喘不過氣。



距陣式管理Matrix Management — 集兩家之大成，但對PM要求高

Matrix Management則集兩家之大成，是最多IT公司採用的管理模式。在Matrix Management下，PM自成一Team，然後看看手上的Project需要什麼資源，再從其他功能部門調配資源。簡單來說，就是「PM拿了一個項目負責後，便從其他部門拉人入Team」。在Matrix Management的管理模式下，功能部門可保持Pyramid Management時的專門化，減少對人才的需求；PM則可作領導，調配不同部門的資源滿足Project多方面的需求，並確保Project如期完工。

Matrix Management分2種，一種是「Strong Matrix」，由部門經理主導，PM處於下把，好處是每個部門的資源都可以作最適度的調配，壞處是PM有機會得不到最佳的資源參與Project，影響Project質素。另一種是「Weak Matrix 」，PM主導，部門經理則提供協助，好處是PM有權找出最好的資源和人才參與Project，令Project順利執行，壞處是部門內的資源有機會被過份捐耗。

不過無論那一種Matrix Management，PM都必須具備項行業的基礎知識、目管理經驗和良好的溝通技巧。另外，PM和功能部門之間要設立適當的Ground Rules、追蹤進度的機制及風險管理等協議，否則當PM和部門經理想法不一時，便會吵大架，2者間的信任一旦消失，日後的Projects便「凍過水」了。




以上就是3種管理模式的優劣之處。下次會同大家分享一下筆者公司過去2年的管理模式發生了怎樣的變化。


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