怎樣才能令一間網頁設計公司成功？

行內人都知道「10間Website Agency 9間亂」，究竟怎樣才能令一間網頁設計公司成功？以下是幾位行內老闆的經驗之談：


認清公司的市場定位，High-End還是Low-End？

一間公司開始之時，為了生存，的確要將客戶大小通吃。話雖如此，公司仍然要有目標，究竟公司未來想服務High-End市場還是Low-End市場？Low-End市場幾千蚊一個網站，要賺錢就要以量和速度取勝，Project爛幾個沒有所謂；High-End市場幾十萬一個網站，要賺錢就要以高質量完成，才能收取尾數，絕不能爛尾收場。兩種模式需要兩種完全不同的公司文化和員工，絕不能共存。



培訓有潛質的PM，不要依靠外來有經驗的PM

外來有經驗的PM有自己的一套管理模式，能為公司開初、沒有管理的時候打來正面影響。但當公司發展成熟、有了自己一套管理模式後，有經驗的PM卻很多時成為一個攪局者。他們會以自己的經驗改變你的管理模式，如果他有知會老闆的話，倒沒有問題，但大部分改變都是「潛意識」進行的，即他們骨子裡就覺得這個工作是這樣做，沒有察覺到有自己在改變公司的原有管理模式。故此，老闆最好尋找一此有潛質的年輕人，加以培訓讓他們成為日後的支柱。


流程化工作，讓Fresh Grad.也能勝任

每項工作都要有流程，也就是說要先定立必要的步驟。以做網頁分析為例，PM必先與客戶訂立報告內容，才能開始分析工作，以免出來的報告與客戶的期待不同。透過多次實作經驗，工作便能夠細分到較細和簡單的步驟，讓Fresh Grad.也能勝任。每次都依靠經驗豐富的同事完成Project，如果經驗豐富的同事辭職，那下次遇到同類型的Project便沒有完成的保證了！記住，對一間公司而言，寧要COPY得到的70分，也不要單打獨鬥的90分。請Fresh Grad.也比請有經驗的人才平宜和容易！



重視知識管理，讓知識代代相傳

每完成一日Project，PM都要把所有文件Archived，並舉行Review Meeting，討論在這個Project能夠學到什麼，以減低日後的學習成本。例如，這次公司接了一個澳洲客戶，Project以澳幣作計算，豈料在Project完結時澳幣貶值，Project頓時由賺大錢變成賠本，那PM就要記下「貨幣匯率風險」這一點，讓日後的PM能有所警惕。



更多有關Frank Frank的Blog： http://frankwong.info