從黎明到衰頹，Zynga 在員工眼中的大起與大落
Zynga 的海外策略
對於 Zynga 的海外策略，我自認算是比較有發言權的人之一。上個月，騰訊平台的《星佳城市》在上線不到兩年後宣佈停止營運，且無後續產品的計畫。作為曾經的《星佳城市》的總負責人，對這款總使用者過 1000 萬，日活躍將近達到 200 萬的產品，我個人投入了相當多的情感和努力，期間收穫的雖有寶貴經驗教訓，但更多是遺憾。而去年 10 月，伴隨著一波裁員計畫，Zynga 關閉了日本工作室，宣告了徹底的失敗。聯想到在上個月 Gree 突然宣佈撤出中國，全部員工解聘，外資 IT 企業在中國難以成功的魔咒仍在繼續。
總結 Zynga 的海外策略，我認為「只不過」犯了一個美國公司進入中國最常見的錯誤，就是把自己的大公司地位看得過重，跨出國門後仍然不肯放下身段，不認真研究市場，沒有給競爭對手和合作夥伴足夠的尊重和重視。我在和 Zynga 高層溝通時，聽到他們說最多的就是抱怨「騰訊太不成熟了，他們的平台沒有 Facebook 那麼完善」等等，但在我離開 Zynga 後不久，和另一家美國遊戲公司的中國區負責人閒聊時，我才開始漸漸發覺，不成熟的不是騰訊，而是 Zynga，是我們。對於騰訊來說，進入中國的 Zynga 就像是毛頭小子，其地位恐怕連國內的資深合作夥伴還不如，更遑論真正意義上的「策略合作夥伴」，那只是個美好的 PR 而已。而我們卻天真的把很多籌碼壓在騰訊身上，認為 Zynga 是有本事的公司，所以理所當然應該享有最優的待遇和最好的推廣資源。平心而論，騰訊的確在諸如批審流程等方面給予了 Zynga 許多便利。但是在最關鍵的核心推廣資源上，騰訊自然是利益優先，如果產品不能給騰訊帶來最大化的收益，關係再好也不可能獲得免費的推廣資源。而《星佳城市》這款休閒產品在營收能力上確實不是那些高 ARPU 的中重度遊戲的對手，騰訊的資源沒有挹注在 Zynga 上也是理所當然的了。
事實上，我不認為 Zynga 在海外策略上出現了根本性錯誤，只是沒能創造什麼「奇跡」。而且除了像廣告預算這樣的關鍵性決策以外，Zynga 給中國工作室的許可權已經算比較寬鬆，從始至終並沒有過多干涉我們以當地語系化的思路去研發和運營產品。我只能說，Zynga 成為了「又一個」在中國失利的美國公司，也是我們各種心態問題和經驗不足等綜合因素所造成的結果。
寫在最後
正所謂當局者迷，如今我離開 Zynga 已經 8 個月，很多問題在離開之後的反思中才慢慢變得清晰，我寫這篇文章並不是想吐槽老東家，而是本著自我反省的心態希望給遊戲行業一些啟發和參考。作為一名算是見證了 Zynga 和社群遊戲興衰史的遊戲人，在情感上我仍然希望看到 Zynga 可以有機會重新崛起，雖然 重振社群遊戲的雄風已不太現實（連 Facebook 都開始有走下坡路的跡象），但至少 Zynga 在行動遊戲的市場基礎並不算太薄弱，不是沒有翻盤的機會。然而，從理性角度判斷，我卻選擇看空 Zynga，因為在經歷了這麼多興衰榮辱之後，我認為 Zynga 的本質並沒有改變，仍然是那個只重視數據和收益，不重視使用者體驗，不敢於創新的公司。在競爭日益激烈的手機遊戲領域，沒有取得先發優勢的 Zynga 想要翻身勢必更加艱難。
資料來源：inside.com.tw