怎樣從0到1搭建社群？怎樣運營社群？
關於社群，你從零去建立，拉進來第一批核心（種子）用戶，留存這批用戶，給用戶提供內容/產品，來進來更多新用戶，持續的運營社群，一步接一步的並不容易。本文章裡我會提到幾件事情：
1 - 怎樣從0到1搭建社群？
2 - 怎樣運營社群？
3 - 社群去中心化的探討
4 - 知識共享的社群
5 - 二维码有什么用途？
1. 怎樣從0到1搭建社群？
每個社群需要先有一個目的
我們需要明確知道把一群種子用戶聚起來是什麼目的。
舉個例子，一個業務型社群需要對社群的產品價值進行思考，看看它是要對產品的拉新、留存、轉化、促活、品牌的哪一項數據負責。當想清楚價值了就會知道這個社群要不要做，投入多少預算/多少資源/多少時間去做。
一開始需要拉新
剛開始當是個小社群，去獲取20-50個種子用戶。
比如，你設定了業務和討論點是圍繞著海淘DIY（自製）小飾物，你可能會想到先去拉一班女生進群。一開始，範圍最好不要定太大，目標不能太多。
之後的管理與運營
之後是需要靠日常的社群運營和管理，去持續提升社群的用戶數量。也需要定期提供給社群用戶一些相關的內容，內容的形式以文字、圖片、視頻都是可以的，適合不適合要看具體是什麼行業/專題。
平台
選擇搭建社群的平台，比如可以是傳統BBS、QQ群、微信群，或用Discuz簡單搭建一個用戶能互動的網站，或甚至你自己開發一套。平台的選擇，完全看你的具體需要、技術能力、等。社群在QQ群/微信群搭建的好處是拉新的增長會相對快，開始時差不多就直接把一些QQ/微信用戶導入就可以了。
2. 怎樣運營社群？
日常管理很重要
社群管理團隊最重要的是日常運營和內容分享，前者決定了社群能否持續的正常運轉，後者決定了社群能否活出自己的風格（和正常的用戶互動）。
大家知道國外的一個網站叫 Fancy.com ，它上面有很多圖片，圖片通常都是一些很酷的商品，都是Fancy用戶上傳的，當中有些是可以購買的。
比如你的社群主題就是關於酷商品的，你的運營（可能兼職管理員）會需要定期/有時候甚至每天）都給用戶在社群里分享酷商品的照片、視頻、等。大家在社群裡的話題，可以是怎樣自己DIY（自製）酷小商品，可以通過什麼渠道去賣自己製造的東西，可以怎樣定價，等。
不相關話題的管理
有部分用戶在社群里肯定是會發自己的信息/內容的，不過發的信息就不一定每次都跟社群的主題有相關性，最壞的就是經常發跟社群不相關的廣告，比如每到晚上就批量發黃色廣告。
所以必須要有社群管理員（這個重要角色）去做日常的管理，比如預先設定群規則，讓用戶知道什麼內容適合發，什麼不適合。對違規的用戶進行警告，對經常/多次故意違規的用戶進行限制，甚至踢出社群。
3. 社群去中心化的探討
社群要探索合理的去中心化 - 什麼意思呢？一個社群能兼容多個重要主題的能力通常是有限的，這樣會導致並不適合討論一些跟主要主題不相關的內容。需要增長（更多拉新）的話，一個方式就是進行有計劃的“裂變”。這意味著你需要去開第二個群、第三個群、等。
這個時候需要考慮的包括：
社群什麼時候裂變？
如何挖掘用戶的需求，理解他們符合新社群的主題？然後把這些用戶集合，導入新社群。
社群什麼時候裂變？
當符合以下三種情況的時候：
第一：當社群基礎服務已經完善，並找到了社群與社群之間的鏈接方法的時候。
第二：當社群用戶到了某個人數，比如300人，社群的活躍度一般就會開始遇到瓶頸。
第三：當用戶對某種需求的呼聲越來越大的時候，就可以給這個需求（作為一個新垂直）去做社群裂變。
如何挖掘用戶的需求，理解他們符合新社群的主題？
社群的裂變本質是對用戶進行需求集合分類，當產品用戶畫像的顆粒度越細，你所能夠裂變的社群種類也就越多。
一些社群裂變的例子
例子1：簡單複制裂變 - 這是最粗略的裂變，是在沒有更理想的情況進行，直接把一個群用同樣的服務標準拷貝到N多個群。每個新社群都變小後，很可能可以解決掉部分活躍度低的問題。
例子2：按階段/角色/層次裂變 - 按照從業者所屬階段/角色/層次比如入門、初級、高階、總監、VP、CEO進行分類。不過適合這種給用戶能力貼標籤的事兒不是很好，盡量不要選擇這種裂變。
例子3：按地域裂變 - 這種裂變是需要等待時機的。需要注意的是城市群的創建最好是由用戶來主動牽頭髮起，官方只做任命和資源配合，如果反著來的話結果一般不會太好。這種裂變要比1和2好。
例子4：按需求裂變 - 按社群的服務類型進行專題化，比如運營社可以用內容運營、文案、活動策劃、BD作為裂變社群。對用戶數量較多的社群和各個子社群內容相關的社群很適合。
例子5：按用戶所處的生命週期裂變- 如果你做的是電商類產品可以按找付費用戶和非付費用戶進行，其中付費用戶還可以按照金額的大小和/或消費頻次再進一步裂變，比如免費群、付費群、VIP高級付費群。這樣可以很有效的給每個子社群提供特定的服務。
例子6：按行業裂變 - 比如B2B企業服務/產品會比較適合按這種裂變。
4.知識共享的社群
假設你是通過社群/平台去進行知識共享，知識共享可以分為3個主要階段：
階段1
知識共享的平台是靜態的。
內容是網絡上用戶協作而產生的。
多數的內容是通用的，而並不是為了誰的某個問題去回答的。
例子：百度百科、維基Wikipedia。
階段2
知識共享的平台是動態知識社區。
信息（回答）是參與者的個人意見。
當某個信息因為大環境有所改變，通常一些參與者也會比較及時的更新社區裡的個人意見。
舉例：知乎、百度知道、Yahoo Answers、Quora。其實還能細分：百度知道、Yahoo Answers屬於早期的第二階段；Quora, 知乎產品較為成熟，屬於後期的第二階段。
階段3
知識共享的平台是知識變現平台。
主要模式包括：付費問答、付費知識訂閱。
例子：喜馬拉雅FM、分答、在行、得到。
新型
現在幾個比較熱門、新型的平台/社區，包括：
喜馬拉雅FM：音頻分享平台
分答：付費問答
得到：知識訂閱
知乎：知識分享社區
5.二維碼有什麼用途？
二維碼作為互聯網交互的入口越來越多的被使用，就先拿微信做例子，比如：
微信小程序
微信群（在微信群達到100人前適用）
一個二維碼其實有廣泛用途
比如：
信息獲取：名片、地圖、WIFI密碼、資料
網站跳轉：跳轉到微博、移動網站
廣告推送：用戶掃碼後，可以直接瀏覽商家推送的視頻、音頻廣告
手機電商：用戶掃碼後，可以在手機直接購物下單
優惠促銷：用戶掃碼後，可以下載電子優惠券、抽獎
會員管理：用戶手機上獲取電子會員信息、VIP服務
手機支付：掃描商品二維碼後，通過銀行或第三方支付提供的手機端通道完成支付
防偽溯源：用戶掃碼後可查看生產地；同時後台可以獲取最終消費地
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1 - 怎樣從0到1搭建社群？
2 - 怎樣運營社群？
3 - 社群去中心化的探討
4 - 知識共享的社群
5 - 二维码有什么用途？
1. 怎樣從0到1搭建社群？
每個社群需要先有一個目的
我們需要明確知道把一群種子用戶聚起來是什麼目的。
舉個例子，一個業務型社群需要對社群的產品價值進行思考，看看它是要對產品的拉新、留存、轉化、促活、品牌的哪一項數據負責。當想清楚價值了就會知道這個社群要不要做，投入多少預算/多少資源/多少時間去做。
一開始需要拉新
剛開始當是個小社群，去獲取20-50個種子用戶。
比如，你設定了業務和討論點是圍繞著海淘DIY（自製）小飾物，你可能會想到先去拉一班女生進群。一開始，範圍最好不要定太大，目標不能太多。
之後的管理與運營
之後是需要靠日常的社群運營和管理，去持續提升社群的用戶數量。也需要定期提供給社群用戶一些相關的內容，內容的形式以文字、圖片、視頻都是可以的，適合不適合要看具體是什麼行業/專題。
平台
選擇搭建社群的平台，比如可以是傳統BBS、QQ群、微信群，或用Discuz簡單搭建一個用戶能互動的網站，或甚至你自己開發一套。平台的選擇，完全看你的具體需要、技術能力、等。社群在QQ群/微信群搭建的好處是拉新的增長會相對快，開始時差不多就直接把一些QQ/微信用戶導入就可以了。
2. 怎樣運營社群？
日常管理很重要
社群管理團隊最重要的是日常運營和內容分享，前者決定了社群能否持續的正常運轉，後者決定了社群能否活出自己的風格（和正常的用戶互動）。
大家知道國外的一個網站叫 Fancy.com ，它上面有很多圖片，圖片通常都是一些很酷的商品，都是Fancy用戶上傳的，當中有些是可以購買的。
比如你的社群主題就是關於酷商品的，你的運營（可能兼職管理員）會需要定期/有時候甚至每天）都給用戶在社群里分享酷商品的照片、視頻、等。大家在社群裡的話題，可以是怎樣自己DIY（自製）酷小商品，可以通過什麼渠道去賣自己製造的東西，可以怎樣定價，等。
不相關話題的管理
有部分用戶在社群里肯定是會發自己的信息/內容的，不過發的信息就不一定每次都跟社群的主題有相關性，最壞的就是經常發跟社群不相關的廣告，比如每到晚上就批量發黃色廣告。
所以必須要有社群管理員（這個重要角色）去做日常的管理，比如預先設定群規則，讓用戶知道什麼內容適合發，什麼不適合。對違規的用戶進行警告，對經常/多次故意違規的用戶進行限制，甚至踢出社群。
3. 社群去中心化的探討
社群要探索合理的去中心化 - 什麼意思呢？一個社群能兼容多個重要主題的能力通常是有限的，這樣會導致並不適合討論一些跟主要主題不相關的內容。需要增長（更多拉新）的話，一個方式就是進行有計劃的“裂變”。這意味著你需要去開第二個群、第三個群、等。
這個時候需要考慮的包括：
社群什麼時候裂變？
如何挖掘用戶的需求，理解他們符合新社群的主題？然後把這些用戶集合，導入新社群。
社群什麼時候裂變？
當符合以下三種情況的時候：
第一：當社群基礎服務已經完善，並找到了社群與社群之間的鏈接方法的時候。
第二：當社群用戶到了某個人數，比如300人，社群的活躍度一般就會開始遇到瓶頸。
第三：當用戶對某種需求的呼聲越來越大的時候，就可以給這個需求（作為一個新垂直）去做社群裂變。
如何挖掘用戶的需求，理解他們符合新社群的主題？
社群的裂變本質是對用戶進行需求集合分類，當產品用戶畫像的顆粒度越細，你所能夠裂變的社群種類也就越多。
一些社群裂變的例子
例子1：簡單複制裂變 - 這是最粗略的裂變，是在沒有更理想的情況進行，直接把一個群用同樣的服務標準拷貝到N多個群。每個新社群都變小後，很可能可以解決掉部分活躍度低的問題。
例子2：按階段/角色/層次裂變 - 按照從業者所屬階段/角色/層次比如入門、初級、高階、總監、VP、CEO進行分類。不過適合這種給用戶能力貼標籤的事兒不是很好，盡量不要選擇這種裂變。
例子3：按地域裂變 - 這種裂變是需要等待時機的。需要注意的是城市群的創建最好是由用戶來主動牽頭髮起，官方只做任命和資源配合，如果反著來的話結果一般不會太好。這種裂變要比1和2好。
例子4：按需求裂變 - 按社群的服務類型進行專題化，比如運營社可以用內容運營、文案、活動策劃、BD作為裂變社群。對用戶數量較多的社群和各個子社群內容相關的社群很適合。
例子5：按用戶所處的生命週期裂變- 如果你做的是電商類產品可以按找付費用戶和非付費用戶進行，其中付費用戶還可以按照金額的大小和/或消費頻次再進一步裂變，比如免費群、付費群、VIP高級付費群。這樣可以很有效的給每個子社群提供特定的服務。
例子6：按行業裂變 - 比如B2B企業服務/產品會比較適合按這種裂變。
4.知識共享的社群
假設你是通過社群/平台去進行知識共享，知識共享可以分為3個主要階段：
階段1
知識共享的平台是靜態的。
內容是網絡上用戶協作而產生的。
多數的內容是通用的，而並不是為了誰的某個問題去回答的。
例子：百度百科、維基Wikipedia。
階段2
知識共享的平台是動態知識社區。
信息（回答）是參與者的個人意見。
當某個信息因為大環境有所改變，通常一些參與者也會比較及時的更新社區裡的個人意見。
舉例：知乎、百度知道、Yahoo Answers、Quora。其實還能細分：百度知道、Yahoo Answers屬於早期的第二階段；Quora, 知乎產品較為成熟，屬於後期的第二階段。
階段3
知識共享的平台是知識變現平台。
主要模式包括：付費問答、付費知識訂閱。
例子：喜馬拉雅FM、分答、在行、得到。
新型
現在幾個比較熱門、新型的平台/社區，包括：
喜馬拉雅FM：音頻分享平台
分答：付費問答
得到：知識訂閱
知乎：知識分享社區
5.二維碼有什麼用途？
二維碼作為互聯網交互的入口越來越多的被使用，就先拿微信做例子，比如：
微信小程序
微信群（在微信群達到100人前適用）
一個二維碼其實有廣泛用途
比如：
信息獲取：名片、地圖、WIFI密碼、資料
網站跳轉：跳轉到微博、移動網站
廣告推送：用戶掃碼後，可以直接瀏覽商家推送的視頻、音頻廣告
手機電商：用戶掃碼後，可以在手機直接購物下單
優惠促銷：用戶掃碼後，可以下載電子優惠券、抽獎
會員管理：用戶手機上獲取電子會員信息、VIP服務
手機支付：掃描商品二維碼後，通過銀行或第三方支付提供的手機端通道完成支付
防偽溯源：用戶掃碼後可查看生產地；同時後台可以獲取最終消費地
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