蘇黎世藉AWS加速數碼轉型　客戶將能享受嶄新體驗？

Amazon Web Services（AWS）宣布，全球領先並提供人壽、財產、及意外保險服務的多險種保險公司蘇黎世保險集團（蘇黎世）選擇AWS作為其雲端服務供應商，並遷移其企業IT基礎設施至AWS。蘇黎世將利用AWS可靠的全球基礎設施、高階數據分析技術及機器學習等科技，提供嶄新的數碼客戶體驗，並推動其全球數碼轉型的策略。作為雙方多年戰略合作的一部分，蘇黎世將在2025年前遷移1,000個應用程式至AWS，其中包括核心保險業務和其SAP工作負載。

蘇黎世將遷移其關鍵應用程式至AWS，藉此簡化、現代化和自動化企業的基礎設施。這種方式將提供靈活和可擴展的應用程式環境，有助實現敏捷的產品開發流程。透過採用Amazon Relational Database Service（Amazon RDS關聯式資料庫）、Amazon Aurora（AWS專為雲端而設、全管理的MySQL和PostgreSQL兼容關係數據庫）和AWS App Runner（AWS專為快速部署容器化網上應用程式和API而設的服務），蘇黎世將加快開發及推出新產品的進程，每年節省約3,000萬美元。因此，蘇黎世可專注於創新和提供嶄新的客戶體驗，將寶貴的資源重新投放於開發新商機、招聘人才和實現收購策略中。透過雲端技術，蘇黎世能簡化和優化其核心業務流程，為2023年全新報告要求作好準備，包括國際財務報告標準IFRS 9和IFRS 7。
蘇黎世將在AWS上運行RISE with SAP —— 一項結合了SAP的解決方案與AWS在雲端支援SAP 客戶的豐富經驗的一站式解決方案管理服務。透過將SAP工作負載遷移至AWS雲端上，蘇黎世將建立一套以雲端為本的現代化系統，連接全部企業的內部數據。SAP工作負載遷移將包含20個環境，以及一系列用於特定工作負載的伺服器，包括人力資源（HR）和財務等100多個獨立系統。AWS豐富的SAP經驗將有助蘇黎世提高SAP應用程式的效能，並有助將數據與高階分析技術和機器學習服務互相整合，以獲取預測能力及涵蓋企業級別規模的報表。

此外，蘇黎世利用AWS Skills Guild全面數碼技能支援計劃，透過啟發員工興趣、提高員工參與度及培養學習文化，加快企業應用雲端技術的成果。蘇黎世目前已培訓超過400名員工，並計劃進一步擴展項目規模。蘇黎世藉著提供數碼技能發展機會，吸引和培訓新人才，從而加快企業應用雲端技術的速度。

蘇黎世保險集團首席信息及數碼官陳立明表示：「我們期望利用數碼科技滿足客戶與日俱增的需求，助他們享受更高保障、更健康安全的生活。是次與AWS的合作將革新我們在市場推出新產品和服務的方式，並支援我們為客戶提供最準確和與時並進的專業意見。我們期待使用AWS位於瑞士的新地理區域以協助完成監管報告的需要。」
AWS銷售和營銷高級副總裁Matt Garman表示：「蘇黎世在過去150年一直專注服務客戶和創新，使他們至今仍於全球保險市場屹立並領先，服務超過5,500萬名個人和企業客戶。透過將最關鍵的業務應用程式遷移至AWS，蘇黎世能利用數據將業務流程自動化，提高效率並提升客戶服務體驗。透過結合蘇黎世的金融專業及AWS深入而廣泛的雲端技術，蘇黎世將能預測客戶需要，提供更個人化的保險產品，進一步推動業務發展。」