哈圖CEO：創業路上，我跌進過的那些“坑”

2014年是App Magics哈圖穩健成長的一年，5-6月間入選36Kr氪空間一期的時候哈圖的團隊只有幾個人，目前已經發展到十幾個，產品從當時Android版剛上線到現在全平台覆蓋，完全自然增長累計下載量已近千萬。回顧和反思這一年的創業經歷，我和團隊都在不斷的經歷和成長，可除了被媒體報道過光鮮亮麗的一面之外，我覺得創業過程中經歷的那些坑和付出的代價也非常值得記錄和分享。
CEO=Chief Everything Officer，很多投資人會説CEO最重要的職責莫過於找人、找錢、找資源，我接下要寫的幾篇文章就從這三方面分享曾經的經歷和遭遇。當然作為一個技術和產品背景的創始人，我認為更重要的是關於產品和創新，這一部分放在稍後些時候分享，希望我的這些經驗能給同在路上的創業者們一些借鑑和啟發。

一、關於招聘和用人

創業公司招聘永遠是個難題，在理想和現實之間，更多人選擇的是現實，而非未來可能更美好的理想，從這個角度考慮，我致力於給團隊的是超級美好的未來和足夠美好的現實。經常聽人説創業公司CEO應該有一半時間花在招聘上，但因為我不是第一次創業，而且有技術背景帶過很多人，無論是第一次創業還是被收購回外企期間，組建核心團隊相對容易，又有個非常專業的HRD幫忙，基層員工也不難搞定。可即便如此我們還是遇到了一些問題。
好的UI／UE真的很難找。尤其我沒有這方面背景和經驗，所以在哈圖2014年5月的產品化版本中，我們考慮用了外包設計，結果發現這是一個超級大坑。

最開始外包設計會讓你感覺他們充滿無限激情地投入到你的產品中，跟你無數次溝通需求，定義Scope，頭腦風暴，各種專業技能… 可等你付款之後，真正輸出時會發現他們的態度慢慢變了，當你提出一些疑問或者修改建議，他們會用各種專業的理由和邏輯來解釋和説服你 “這真的沒必要改…“有的時候甚至你也會覺得“也許他們是對的？”

而事實上他們是在委婉地塘塞和拒絕你，因為畢竟外包的UI／UE永遠都只是把你的產品當作他賺錢的項目來做，他們在意的是ROI（投入產出比），不可能無限制地投入。他們不會象你一樣追求極致的產品體驗，他們的立場是如何用最小的代價和成本滿足你的需求，其實這種對立的關係原本就註定了，可在極度需要的情況下我卻沒有意識到。尋尋覓覓了一年仍不見優秀設計師的身影，我能説我有多麼多麼的渴望嗎，如果你是個特立獨行且自命不凡的UI設計，哈圖的首席設計職位等着你！（借本文發佈之便謀個福利，呵呵）

二、只會紙上談兵的運營對團隊沒有絲毫意義
運營是第二個我不太熟悉的領域，尤其是所謂國內 “接地氣”的運營，所以很早我就在HRD的幫助下找了個運營總監希望團隊的組合沒有短板。現在我最後悔的事情莫過於此，產品型的創業團隊絕不該在產品模式清晰和成熟之前過早找運營，除非運營真的是產品不可或缺的一部分。

一個只懂得紙上談兵不會真刀真槍實幹的運營，對團隊沒有絲毫意義，只有負面作用。他會把所有問題歸咎於產品，不停地抱怨，而不從自身找原因。與其這樣不如全力以赴先把產品打磨好，好產品一定會有自身的吸引力，即使現在不是酒香不怕巷子深的時代。看過很多文章説好的運營，即使產品是一坨“Shi”也可以讓用户愛上它，可惜我怎麼就沒找到這種運營，如果你是，哈圖的首席運營屬於你！（寫文章不忘發招聘廣告的一定就是創業公司CEO）

三、創業公司不能以培養人為己任

從第一次創業到被併購迴歸500強外企，我帶過很多很多人，技術/產品/市場… 也算影響和培養了不少精英，他們中有在創業且已經小有名氣的，有仍舊在外企或跳槽BAT職位蒸蒸日上的，這在我看來也是一種成就感。可再次創業這一年卻讓我深刻意識到，創業公司不能以培養人為己任，這理想需要等你發展壯大以後，你現在需要的是稱職的足夠優秀的，和團隊有默契，能踏踏實實做事的人。暑假期間我們曾經用過很多90後實習生，希望從中發現有悟性有潛力的，可這種天才畢竟屈指可數，有的話可能也自己創業去了，而其他需要培養和成長的代價真的不是創業公司所能承受的。
四、遠離“負能量”的人

另外一個最大的教訓是千萬遠離“負能量”，這個世界上有一種人，一個東西擺在面前，他總習慣性的看到不足，這不好那不好，對未來悲觀沒有信心，一邊固守現狀一邊抱怨，卻從來不付諸行動去試圖改變。而這種人通常又擅長人際交往，因為他們需要有各種抱怨和傾訴的對象，傳遞 “負能量”也許會讓他們自己獲得快感和滿足。

最初我完全沒有介意，因為我是個樂觀自信的人，我的熱情、活力和對未知事物充滿好奇的天真也曾影響和感染過很多人，所以才經常被調侃心理年齡“90後“。很不幸我的團隊中有過這樣的人，最初我認為沒錯，我們的產品確實有很多問題需要改進，移動互聯網的產品和創新本就是在不斷的試錯和迭代，我們需要從用户的反饋和產品的理念/堅持中判斷並找到屬於我們的路。我一直試圖影響和感染他，不斷地給他機會，可最後卻發現他仍然在不停的抱怨，而且在消耗團隊的資源和能量，卻沒有任何成果和業績，直接地影響其他人的情緒和積極性，甚至影響到公司以外。

這個教訓對我非常深刻，在創業過程中尤其是起步階段，道不同不相為謀，絕對不能容忍“負能量”的存在，不能求同存異。這“異”如果沒有消止反而日益放大的話，也許有一天會變成滅頂之災。容忍一個沒有認同感的異類的存在，試圖去影響和改變的結果基本是徒勞無功無濟於事的，所以千萬不要和喜歡抱怨充滿負能量的人在一起，找到真正志同道合的“同類”才是最最重要的!
創業公司的風格和企業文化（説大了點）必然是創始人的價值觀的外在呈現，所以有經驗的投資人説創始人是一個創業公司的靈魂/DNA，投早期就是投人。我希望App Magics哈圖的團隊是特立獨行的，是鋭意創新不隨波逐流的，能在急功近利的社會環境中保持清醒冷靜的思考，始終有堅定的信念走自己的路，希望能吸引到越來越多的“同類”，共同體驗和嘗試《活着就是為了改變世界》的理想！

本文作者是遊戲、娛樂社區哈圖（Magics）的CEO。

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