在幫Facebook實現一天內10億用户在線的Growth團隊工作，我都經歷了什麼
最近看到馬克·Mark Zuckerberg（Zuck）在Facebook上的一篇發帖：
在上個月的24號，Facebook首次在一天內達到10億人在線，讓我不由得感歎這一年來Facebook在 User Growth 上的表現着實不錯。十億人在線是什麼概念？我們來看看同樣做得很優秀的國內社交霸主 QQ。 QQ現在歷史最高實時在線人數是 2.28億：I'M QQ - QQ官方網站。
推算QQ當天在線的人數可能有3-5億左右， 所以Facebook暫時兩到三倍於 QQ 的規模。（不過考慮到 QQ 是實時在線，而Facebook只是當天登錄上線一次，QQ表現也的確非常牛逼。
當然話又説回來，Facebook的用户遍及全地各地不同時區，實時在線並不是一個可行的指標，而 Facebook 產品的屬性比起一個實際聊天工具來説，天生就在"打開頻次"和"在線時長"兩個方面不及QQ，能打開這個規模已經是奇蹟（唉，不好意思又囉嗦了）。
既然説到 Facebook 持續穩定的用户增長，就不得不提及其背後神祕的 Growth 團隊。之前對於Facebook Growth有過各種瑣碎的文章和報道，但是卻一直缺乏系統級和內幕級的介紹。“Growth Hack” 一詞最近三年開始在矽谷和國內盛行，但是更多的則是從説理論講道理的角度出發，而缺乏細膩和實戰性地介紹。
今天，就由覃超小魔王同學來為大家解開Facebook Growth的神祕面紗。
注意：文章有點長，很細節；但是我盡力做到描述得豐富準確且精彩。所以，如果看，請深看。
初入Facebook
時間回滾到 2010年，小魔王同學初次加入Facebook。對於剛剛畢業的大學生來説，進入如此重量級的一家矽谷新貴是一件極其讓人興奮的事情。當時的 Facebook 在業界已經聞名，但是在中國人的圈子或者中國國內卻還是一個新鮮玩意。另外當時很多同學對於我為什麼加入 Facebook 很不解，他們更多地是着眼於當前而不是未來。我清楚地記得簽下 Facebook offer 的時候，很多朋友來不解地詢問：“為什麼去了 Facebook ？為什麼不選擇 Google 或者 Microsoft 呢？不去 Google 或者 Apple 而是 Facebook ，難道不覺得虧嗎？” 現在5年過去了，這些問題不言自明。
説明一點：重要的不是看重當下，而是展望未來。
言歸正傳，從加入Facebook的第一天起，就感受到了 Facebook 對於 Growth 和 Data（包括歸類和顯示）的重視。公司第一天的 On Board Training 裏，就給了 Facebook Dashboard 的地址於每個人（其實是放在筆記本里預裝的 Firefox 瀏覽器的收藏夾內）。任何員工只要在公司的內網裏，就可以隨時打開數據展示的頁面，然後看到公司的 MAU（Monthly Active User - 月活）、DAU（Daily Active Users - 日活）以及其他按照地區和功能切分的細節數據。Dashboard 頁面還支持我們員工來自定義一些條件來展示數據（比如“2015 年至今 Japan 25歲以上的用户的增長情況”，或者“北美用户對於在每個月使用 Photos 的活躍度”等）。
頁面上除了有預設的 Dashboard，還有針對每個功能或者每個組的 Dashboard，比如 Zuck's board，裏面主要是他個人關心的一些核心數據（比如他不太關心 MAU，更加看中 DAU 和 Engagement，所以他的 Dashboard 裏 MAU 是隱藏的）。
這裏也讓我體會了Facebook 文化的開放之處；每個人都擁有權利去看公司的運營數據，Facebook 在公司會議裏也是如此反覆地強調Open Culture的重要性，同時要求每個員工保密我們內部頁面上的所有信息。
Facebook Growth Team
Growth Team，顧名思義，是負責整個公司用户數量、活躍度以及其他關鍵數據增長的部門。Facebook，或者更加準確地説，Zuck，非常重視 Growth；一直把它作為公司的 Top Priority。Facebook growth Team的老大一直以來都是直接彙報給 Zuck。
和其他矽谷的互聯網公司或者傳統公司不一樣的是：Facebook Growth Team是一個採用 Engineering 為主的方式實現用户量自然健康增長的事業部，而不是依賴於“地推”和“砸錢” 來進行線下活動；當然，也極少在傳統渠道（比如電視上）去打廣告，而更多地是去用互聯網的方式實現用户的自增長（viral growth）。
Facebook Growth Team的主要部門如下（not up to date）：
引用1、Data & Analysis：採集數據、分析、歸類和按照業務需求將原始數據分類進行展示。
2、Infrastructure：技術上的基礎設施，比如 GateKeeper、A/B testing framework、Scribe、Hive定製版、PTail、Dashboard頁面。所有這些工作在技術上必須有人來做，這個組的技術含量和被重視程度一點都不低，因為每次 Facebook 上都有海量的數據，所以要用到很大規模的服務器集羣和大數據領域最前沿的軟件架構。
3、Growth Strategy：a.New User Acquisition（拉新用户）：主要途徑是通過發郵件，發好友邀請等一系列手段，下面的章節會詳細説明。
b.User Retention（用户留存）：主要途徑是郵件，移動端的推送消息和特定形態的用户特徵調查。
4、i18n （internationalization 全球化）： 和傳統公司的本地化和手工翻譯不同，Facebook 用技術的手段建立一套鼓勵用户參與，用户自己來本地化Facebook的翻譯系統 （Fully scalable）。
5、Messenger （即時聊天工具，也是我離職前一直所在的組） 如今受到Facebook的高度重視。2013年併入Growth Org 之下，主要負責 Facebook Messenger App 的開發和用户增長。2014年上半年，Paypal 的CEO David Marcus 跳槽來到Facebook來主導整個Messenger team。
Facebook Growth Team的形成過程和領軍人物
Growth Team 形成為 2007年，最初的發起人為當年Facebook的 CTO – Adam。當時公司的 MAU 剛到100Million左右，而 Adam 的初衷是想嘗試使用 Engineering 的方式（比如郵件, 比如病毒式擴散）來實現公司用户的自增長。
在當時傳統的公司看來，實現用户增長的方式無疑是地推、投放廣告和做品牌效應。傳統的方式在成本上的消耗相對較高，而且所產生的效果卻沒有一個很好的驗證方式。Facebook作為一個新興的互聯網企業，首先不樂意 （或者“不屑於”） 去傳統的渠道 （比如各種電視頻道, 或者大型活動 e.g.超級碗），或者在競爭對手 Google 上去投放無法精準定位的廣告。
另外當時還沒有實現盈虧平衡，所以很難大規模去燒投資人的錢。Adam 便在這個時候提議 Facebook 作為一個技術主導的公司，何不採用技術手段講用户增長作為一項工程來做？
Growth Team 的牛人們：
Chamath Palihapitiya
上圖最左邊那位
Growth的創始領軍人物為 Chamath Palihapitiya，他在Facebook內部得到的評價是：超強的執行力、以數據分析為導向 （highly analytical and data driven）、gifted as a natural leader and motivator, aggressive、risk taking，是一個實打實的用户級應用 （Consumer Tech Product）的教父級人物。
有意思的是，他經常飈 F words，比如下面這段來自一個 ex-employee 的話： “It’s fucking land-grab time, so get all of the fucking land you can get.” 他目標要求極高，經常在Growth組裏面宣稱自己的目標就是 “Get the entire planet on Facebook!”。我自己2010年底加入公司時他還在Growth Team任職，在2011下半年就已經決定離開公司去外面自己去風險投資。他是AirBnb的早期投資人和Tech Advisor，之前在 TechCrunch 上面報出他怒斥 AirBnb 高層定向稀釋老員工股份的郵件：Chamath Palihapitiya To Airbnb CEO: “If You Want Liquidity… Make It Available To Everyone”
由於他的努力, 陸陸續續帶來了——
Blake Ross（FireFox的前VP）
Alex Schultz
現在Facebook Growth的干將，最近在YC講過一篇關於Growth的文章。
Alex Schltz 的 YC 演講 第六課：增長
Javier Olivan
現任Facebook Growth的老大
Javier Olivan 為現任的Facebook Growth老大。由於他是西班牙人，所以其英語口音讓我開始聽得不太懂。後來每次公司半年會議的時候，他都會系統地講解公司之前 Growth 方面取得的成績，以及接下來半年的公司 Growth 的計劃。他的大部分演講給人的感覺是十分務實但又不乏風趣。
Naomi Gleit
對的，人家是女孩子，中間穿紫色衣服的女生是她，後面的男生是上面介紹的Alex。這個人是我見過的女生中執行能力最強的。她屬於Facebook的前20號員工，現在依然在Facebook任職，是我見過並且不得不服的女生。2013年下半年將整個 Messenger 納入到她的手中，然後哐哐哐地開始對於 Messenger Team 進行大刀闊斧地改革，讓整個 team 在3個月內進行了兩次大的升級。
我最佩服她的是極為規律的作息：每天早上6-7點之間會準時到公司的健身房，開始晨練；然後去食堂吃早飯；並且在7：30左右準時到達座位或者會議室開始工作。開始我作為一個男生（特別是從小學習還不錯的男生），一直是不服氣，也爭取跟她時間同步，最後，卻只能自歎不如。
Naomi 是日本裔和猶太人的混血，另外她名字不讀拼音裏的“腦米”，而是 奈奧米 ！
附帶：她 和 Zuck 還有 Javier 在 Facebook 上市時的合照：
David Wei 魏小亮
David是我入職時的 Mentor，也一直帶過我進入公司的第一個半年，他相當於是我開始工作時的啟蒙老師。他耐心地給我制定過項目的Roadmap 和起初的架構搭建。即使現在，他也是我特別敬重的一位恩師，每次回到灣區的時候，都必須和他當面聊一次，彙報一下我最新的進展，向他吐吐苦水，聽一下他的建議，然後繼續回來拼命。
他是我這有生以來見過的最厲害導師；做事從不拖沓，回覆的邏輯性和調理特別強；在高中就參加過IOI，後來當過清華ACM-ICPC的隊員和教練。畢業於加州理工，在Google幹過一小會，再到後來加入Facebook陣營，一干就是7年，可謂是元老中的元老。Zuck來清華演講的時候，他是主持人，再到後來是 Facebook 第一個升任 Director 的華人。
視頻：Facebook CEO Mark Zuckerberg清華演講全程秀中文（David Wei哥是裏面的那個主持人）。
上篇到此為止。下一篇將會介紹 Growth Hacking 的方法論 和在Facebook公司中的具體實踐（Best practices）。
如果你習慣微信，可以訂閲作者的公眾號： qc_empire；作者的知乎專欄：覃超帝國興亡史- 在希望的田野上，也會同步更新。
*文章為作者獨立觀點，不代表虎嗅網立場
本文由 hackerqc 授權 虎嗅網 發表，並經虎嗅網編輯。轉載此文章須經作者同意，並請附上出處(虎嗅網)及本頁鏈接。原文鏈接http://www.huxiu.com/article/126157/1.html
資料來源：虎嗅網