Cortana、Siri、度祕、Google Now……哪傢俬人助理更好使喚


微軟CEO納德拉“調戲”Cortana不成反被調戲,再次將人工智能(私人助理)成功推上了熱搜。
  
盤點一下,目前已經面向用户的幾大私人助理包括蘋果的Siri、微軟的Cortana(小娜)、Google Now、亞馬遜Echo、Facebook虛擬助理M和百度度祕等。這些產品都有哪些相同和不同點呢?真正PK起來,它們中哪一個會更厲害呢?

以下,虎嗅從“產品定位、功能、交互體驗、使用成本和開放性”五個普通用户最為關心的方面,對幾款私人助理進行評比。
  
一、 產品定位
  
一款產品的調性決定了產品功能、交互性、價格,這對於用户來講最為關鍵。

簡單説,Siri目前更多是iPhone/iPad的管家和語音搜索助手,更像是蘋果公司給自己用户設備內置的一個語音管家(Android用户目前無法使用);
微軟小娜與Siri類似,未來要打通各大平台;

Google Now更像是傳統用户標籤畫像的高級版,機器根據訪問習慣理解人,當然了,也是語音控制的;

亞馬遜Echo是款智能硬件,聽力敏鋭,功能較為單一,可以作為音響和智能家居集成控制中心使用;

Facebook虛擬助理M是主打人情味,數據中心無法處理的信息會由M訓練師接手,接入社交網絡後可能更接地氣;度祕主打專業實用,叫個外賣訂個影票找個情趣房間甚至搜索各類服務都能搞定,所以名字裏直接就有個祕字。

OK,基本的調性搞清楚後,可以仔細來看看各自的功能特點。
  
二、功能PK
  
再好的產品初衷,光説不練都是假把式,實際活兒好與否才是核心競爭力。關於“活兒”好,我們以滿足個性化需求、滿足多場景需求、語音控制準確度,作為評定標準。
  
1、亞馬遜Echo:★★★★★


相比Siri等需要依賴手機的語音助手,Echo最大的優勢還在於它超強的聽力。它的頂部有七個呈環狀排列的麥克風,能準確地捕捉到來自各個方向的聲音。用户評測隔着兩堵牆(開着門),它也可以聽見並迅速回答問題,同時較少受雜音干擾,另外,它也不太挑剔使用者的口音。

不過,目前此款產品暫時只支持英文。

2、度祕:★★★★


應對多樣化個性化的需求,百度的祕籍是採用多模交互與多輪交互。什麼叫多輪叫互?簡單説,就是可以實現人和機器連續多輪對話(機器需要理解上下文語義並作出判斷)。比起一錘子買賣,多輪溝通能讓機器最大化了解人的真正需求,從而提供最滿足需求的優質服務。
  
除此之外,度祕能夠依據場景的不同,白天還是黑夜,上班途中還是下班娛樂等,為用户提供最適合的服務。
  
最後聚焦到語音控制能力上,最為一家中國企業,它對深奧的中文支持度更好,當用户表示“好久沒吃川菜”這種非直接需求時,度祕可理解出“想吃川菜”的潛意思,相當贊。
  
3、Google Now:★★★★
  

Google Now的目的是解放用户的雙手,具體做法是收集用户手機中日曆、郵件、地理位置等信息,學習用户的使用習慣和喜愛,接着主動推送相關的、有價值的信息給用户——也就是人工智能中所謂的深度學習。由於Google巨大的數據量和強大的數據處理能力,Google Now在洞悉用户方面確實很有一手,Google大腦甚至比百度大腦起步還要早。不過,Google Now的問題在於,其更多是基於機器對人洞察後的主動推送能力,在人和機器的交互方面,有短板。

4、微軟Cortana(小娜):★★★


頑皮個性是微軟私人助手的一大標籤,從微軟小冰身上也可見一二。小娜與Siri和Google Now功能類似,尚未對此領域有顛覆,值得稱道的是允許與第三方平台連接。
  
5、Siri:★★★


Siri在iPhone系統裏簡直如魚得水,用户可以讀取手機短信、撥打電話、定鬧鐘、約會議、發郵件……等等幾乎可以調用手機所有功能,蘋果手機相當炫酷的一大原因即是Siri(但只限蘋果手機和iPad)。Siri也可以提供介紹附近餐廳等的服務。除此之外,Siri還能夠不斷學習新的聲音和語調,陪你聊天嘮嗑,特別是接入百度百科之後,讓它有了更多的“知識儲備”。不過,Siri對於iPhone/iPad之外的世界,表現極為勉強,這也跟蘋果公司的平台封閉關係巨大。
  
在語音控制和場景話方面,Siri只能支持語音交互方式,對環境要求比較高,在嘈雜環境或者安靜的會議室等則並不能使用;而且,雖然具備一定學習和模仿用户的能力,但由於只能單輪對話,Siri對於個性化需求的把握比較差。
  
6、Facebook虛擬助理M:★★★


Facebook虛擬助理M混合了人工智能和人力,幫助用户發現信息並解決問題。就功能上,比較像信息集成中心,幾乎可以解決所有問題並滿足少數人羣的需求,功能相當強大。但需要投入大量人工後台,後期開放後響應能力如何有待商榷。
  
三、操作難易度PK
  
1、蘋果Siri:★★★★
  
人機交互領域無人能敵的蘋果,在操作便捷性上獨佔鰲頭。Siri的用户只需要長按手機的Home鍵便可開啟。在iOS 8系統以後,用户在設置→通用→Siri→開啟“嘿 Siri”之後,在接上電源時無需按下主屏幕按鈕,只要説“嘿 Siri”即可與Siri對話,便捷性上五星好評。
  
2、微軟Cortana(小娜):★★★
  
Cortana不支持語音啟動,目前它需要手動點擊屏幕上的麥克風圖標。在使用過程中,對指令的表述和語序要求較高。未來打通多家平台之後,其使用便捷性會大幅度提高。
  
3、百度度祕:★★★
  
度祕目前是內嵌在手機百度APP中,打開手機百度,用手按住底部菜單欄中的話筒,然後説“你好度祕”,便可喚起百度度祕,到達一個與“小度機器人”的互動界面。雖然多了一個步驟,但由於可以連接各種服務,省了尋找翻閲手機上各類APP的痛苦,體驗性還可以。
  
4、Google Now:★★★
  
對於國內用户來説,想要開啟Google Now,首先需要註冊一個Google帳號,在Android4.1或者更新的系統上登錄Google帳户後,開啟Google Search,Google Now便會出現,按照提示完成Google Now的初始化。相對來説,操作步驟繁瑣,而且只能在Android系統上完成,並不能在iOS系統上實現。具體開啟教程見此貼

5、Facebook虛擬助理M:★★

首先用户必須註冊Facebook的賬號,其次需要下載Messenger APP,打開聊天窗口後,只需給M發短信,就可以開始交流。前期準備較為複雜,並不能語音對話,體驗不佳。
  
6、亞馬遜Echo:★
  
亞馬遜Echo需要用户購買其硬件設備,與依託手機的私人助理相比,需要付出較大的成本,使用場景、時間也有限制。
  
四、關於價格
  
百度度祕、微軟小娜、蘋果Siri、Google Now、Facebook虛擬助理M均免費,只有亞馬遜Echo需要為購買硬件支付費用。
  
五、開放度PK
  
1、度祕:★★★★★
  
目前面向所有手機百度用户(高達6億多),很快將向百度系其他產品和應用開放,未來將向所有線上應用平台開放(基本相當於全球開放)。

2、微軟Cortana(小娜):★★★★

當前僅支持WP8.1及以上版本的系統,受眾面相對較窄,但未來接入多家第三方平台後,可陸續支持iOS及Android系統。

3、Google Now:★★★★
  
目前僅限於Android4.1及以上的系統,不過Android系統用户量龐大,開放性也是很不錯。
  
4、蘋果Siri:★★★
  
受限於iOS系統,只有擁有iPhone/iPad的用户可以使用。

5、Facebook虛擬助理M:★★

目前 M 服務仍在測試階段,且僅開放美國舊金山灣區部分Facebook Messenger用户使用,以 Facebook Messenger App現有的7億用户規模來看,若Facebook要正式全面推出 M 服務,勢必得聘請不少M訓練師,才得以應付如此龐大的數碼助理服務需求。目前只支持英語,相對具有侷限性。
  
6、亞馬遜Echo:★
  
作為一款智能硬件,只有擁有產品才能使用其服務,在開放性上可能較難有突破。

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*文章為作者獨立觀點,不代表虎嗅網立場


資料來源:虎嗅網

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