蘋果遭前員工毫不留情吐槽：交互設計完全不及格

被前員工吐槽是一種什麼體驗？是不是跟被前任吐槽是一樣一樣的？最近，蘋果的兩位前員工實在無法忍受蘋果現在的UI設計界面了。並認為庫克帶領的蘋果背離了喬布斯時代蘋果設計的基本原則。這些原則包括：

引用發現性：看見所有可能的操作
反饋和前饋：功能可以做什麼，做了什麼需要
恢復：撤消錯誤操作，回到之前狀態
一致性：所有平台和硬件使用相同的手勢
鼓勵增長：當用户掌握基本操作時，幫助他們解決更復雜的任務

根據MacX的報道，蘋果公司兩位前Mac用户界面設計師布魯斯·託格納茲尼（Bruce Tognazzini）和唐·諾曼（Don Norman）日前在Co.Design上對蘋果當下的新設計進行了毫不留情的吐槽。託格納茲尼是蘋果公司第66位員工，是首個人機界面指南的作者，諾曼曾在1993年至1996年擔任蘋果用户體驗架構師。


兩人都認可蘋果產品在外觀上的設計，但對操作界面的複雜性和潛在問題提出了質疑。他們是如何吐槽的呢？

二者在評價Apple Watch智能手錶時表示：

引用“如今，雖然（蘋果的）產品確實要比過去更加漂亮，但這種外在的美是做出了大量內在犧牲的，尤其是在設計基本原則上，譬如：可發現性、反饋表現、恢復功能等等。更甚至，蘋果為了讓用户界面與產品外觀相映襯，還創造了一種尺寸極小、極纖細，且對比度極低的（San Fransisco）字體，這種字體對於很多視力正常的人來説都難以設置無法閲讀。此外，我們還看到模糊不清的手勢指令，其複雜程度甚至超過了開發人員的記憶能力。還有很多偉大的功能，但大多數人都並不知道他們的存在。”

託格納茲尼和諾曼談及蘋果在UI設計上存在太多“隱藏”手勢菜單時也毫不留情，他們甚至表示，蘋果在交互設計上完全不及格：

引用“好的設計應該是有吸引力、令人愉快和使用起來感到美妙的。但這種體驗需要一款設備懂得理解和寬容。因此我們的設計必須遵循基本心理學原理，必須考慮理解、控制和快樂等感受。具體的表現包括了發現、反饋、適當的限制以及撤銷某個操作的權利等。這些都是設計的基本原則，是交互設計這堂課上用以教育學生的基礎。然而蘋果卻全然沒有做到，他們的交互設計並不及格。”

“更糟糕的是，其他公司都在效仿蘋果，將設計等同於外觀呈現，從而脱離了設計的基本原則。結果我們看到，程序員們匆忙地去完成代碼，而不是先去理解用户的需求和定位。設計師們則完全專注在怎麼把UI做得漂亮，而高管們更直接解散整個用户體驗團隊，失去了幫助產品深層次理解使用體驗的能力。當一款產品經過生產、編程和發放之後，後悔已是太晚。一些無知的企業高管甚至以為前端設計研究、建模和測試等過程是導致開發進度過慢的主因。並不是這樣。當一切都是合理完成的，這反而會加速進度，尤其是能早於編寫代碼前發現問題。”

二者的吐槽言論可能不會受到蘋果的歡迎，儘管他們説的聽着很有道理，但是庫克會很不高興，艾維我就不知道了。畢竟，以iOS為例，從擬物化設計到扁平化設計，蘋果的每一次改變哪怕僅僅是一個微小的改變，都會引起業界的爭相追隨，它的確在引領潮流。但是從另一方面，失去了喬布斯的蘋果，越來越難以讓整個科技行業以及消費者感到驚喜，一種最廣泛的質疑在於——蘋果正在失去創新的能力。

“喬布斯若還活着，他會怎麼做？”這是我們時常在一些場合看到的問題，尤其在蘋果推出一些我們無法容忍的更新後，我們總是將這種想法一而再的提出來討論。比如升級到iOS 9後，其奇醜的字體，如果喬布斯活着，他可能會讓這麼醜的字體腹死胎中。
在“商人”庫克的帶領下，蘋果正在毀滅設計嗎？這個問題還是留給專業的設計師們吧。


資料來源：虎嗅網