做消費者最喜歡的手機，這究竟能有多困難？
互聯網行業混多了，總覺得創業才是積累財富的好方法，殊不知老王已經靠炒房讓孫子實現了財務自由；科技媒體看多了，總以為全世界都在期待新 iPhone，卻忘記了很多人只需要一台能夠流暢發微信和自拍的廉價手機。
手機的集成度，技術水平越來越高，但我們總能找到對新手機抱有不滿的消費者。想要開發一台人見人愛的手機變得越來越難。這是因為手機廠商的研發已經跟不上市場了嗎？並非如此。
消費者：哪壺不開提哪壺，但挑刺的原因很複雜
在網上看小米發佈會可能比在現場看更有意思。當雷軍在舞台上展示小米手機 5s 時，我們能瞬間在微博、微信朋友圈中看見網友們的吐槽，如果這些吐槽能轉化成發佈會 PPT 的彈幕，那這場發佈會肯定會非常地尷尬。遇到這種問題的不只是小米，比如蘋果，就孵化了像天才小熊貓這種每年一度的發佈會搞笑總結。
在這些吐槽裏，有的純屬調侃找樂子，但不少言論確實能反映出市場對智能手機的真實需求。美國調研機構 YouGov 最近發佈了一份覆蓋了 876 名對象的調查報告，數據顯示僅有 27% 的受訪者對 iPhone 7 取消了 3.5mm 耳機接口的特性感興趣。
（圖片來自：YouGov）
當 YouGov 問道大家想在手機上看見什麼特性時，近半數（46%）受訪對象都提到了一個被蘋果在發佈會上忽略的參數——電池。而蘋果花了大量時間介紹的攝像頭升級只押中了 12% 的受訪者。
這個調查報告能反映市場需求嗎？樣本數量很少，並不能作為有效的參考數據加以利用，但這項調查的結論卻真實地出現在我們身邊。消費者想要更持久的電池，而受限於鋰電池的物理特性，手機廠商的解決辦法非常有限，無法在電池電量上有特別突破的廠商在宣傳中也會有意無意地隱藏電量信息。
還有一些批評來自於不同消費者的主觀感受，最典型的就是軟件設計。幾乎每次蘋果發佈採用了全新設計的 iOS 都會引來無數人的批評。有些新的設計會改變消費者原有的手機使用習慣，有的則會創造一種全新的視覺效果（比如扁平化的設計風格），這些改變或多或少會讓消費者無從適應，但並不意味其一無是處。
（圖片來自：The Next Web）
無論是電池，亦或是更加容易受到批評的外觀設計、軟件更新，消費者總能夠在廠商宣傳的焦點找到不滿之處，這就是人之常態。由於每個人“喜愛”的標準都不一樣，所以除非能讓所有消費者擁有同樣的思想，否則“消費者都喜歡”的手機本來就不可能存在。
廠商：為了安全，只好“跟風”
喜歡追求新技術的手機消費者真的不多，但是手機廠商需要賺錢，需要利潤，如果產品不更新換代，加入更多新技術新功能的話，消費者換新的意願也會下降，所以即使智能手機的發展迎來了瓶頸，我們依舊能看到手機廠商以各種名義發佈新產品。軟件的更新也會不斷壓榨硬件性能，促使消費者有意願換新手機（傳説中的安迪-比爾定理）。
新技術很重要，但不是所有廠商都有腦洞大開的能力，有沒有相對安全的方法確保自己產品的技術含量處於上升期？當然有，就是將那些已經有廠商驗證過的技術、生產工藝用在自己的手機上，一定程度上可以被稱作是“跟風”。
“跟風”第一個好處，是可以促使供應鏈不斷尋找更成熟的生產工藝，使用更低的成本生產更好的產品。以 2.5D 玻璃為例，藍思科技副總經理張寬鍇曾經表示“2.5D 玻璃的良率比 2D 低 18 個點左右，3D 玻璃比 2.5D 玻璃又低 18 點左右，這個良率也會轉化到成本上去”。良品率可以通過生產工藝的改進不斷提高，前提是有足夠的抗風險能力和資金分擔改進生產工藝的過程中的那些風險，這樣的能力並非所有的手機廠商都具備，所以我們也看到一些中小型手機廠商，選擇在這一工藝達到一定穩定性後才加以應用。
“跟風”一定程度上還可以代替市場調研，用同行的經驗為自己鋪路。創新往往是困難的，而且失敗的機率很高，但是當一項創新得到了經濟上的回報，則證明了市場、消費者確實有這方面的需求。iPhone 7 的發售證明了消費者喜歡亮光黑-，也凸顯了這個配色想要滿足消費者需求的同時應該解決的問題（耐劃抗指紋）。
消費者不一定歡迎自己的手機成為“街機”，但是從廠商的角度考量，生產“街機”反倒容易給自己帶來更多的回報，節省成本，降低風險。
消費者想要的手機並非不能做，廠商只能提供折衷選擇
手機玩家們可能想要一款性能登峰造極，外觀精緻的手機，甚至為此接受可觀的售價；理性派消費者想要的可能只是一款沒有太多花哨功能，可以穩穩定定用兩三年的手機。即使再強大的手機廠商，也只能滿足一部分消費者的需求，所以當我們在社交網絡上看到人們吐槽一款手機，不代表這款手機真的不好。
一款手機到底好不好，還得看自己想要的是什麼。
另一方面，手機廠商不可能將研發決策無限傾向於市場需求，傾全公司之力作出一款大家看了都説好的手機，如果成本沒能控制好，良品率極低，這樣的結果反倒不利於公司生存，中庸之道是個優選。
題圖來自：AndroidPIT
資料來源：愛範兒（ifanr）