深度揭祕 ：110 億美元估值背後，Pinterest 鮮為人知的故事

很多創業公司都有這樣的想法：創業成功的唯一途徑是吸引科技行業人士作為自己產品的早期採用者。不可否認的是，在矽谷推出一款能實現病毒式傳播的產品會對公司的增長軌跡產生很大影響。然而，太多創業公司專注於吸引技術精湛的人作為自己產品的早期用户，這麼做往往會損害他們的產品、公司和用户。
Ben Silbermann、Evan Sharp 和 Paul Sciarra 想做些不一樣的事情。他們想開發一款對所有人都有用的產品，而不僅僅是對灣區技術人員有用的產品。他們想開發一款全新的、獨創的、但有能讓人們感到熟悉的產品。他們希望人們能在第一次使用產品的時候就能立即知道產品是如何工作的，即使他們之前從未聽過這款產品。

他們開發的這款產品就是 Pinterest。

通過持續專注公司已有用户（而非它認為自己應該擁有的用户），Pinterest 已經成長為一家估值 110 億美元的超級獨角獸。Pinterest 最迷人的地方是，它是首個利用我們與現實世界中事物的互動方式去幫助他們組織自己數字生活的互聯網產品。

雖然 Pinterest 是一家技術公司，但塑造了它增長軌跡的並不是它的底層技術，而是 Pinterest 的早期用户使用這個服務的方式，以及公司對用户使用方式的迴應。
2009 年 – 2012 年：從 0 到 15 億美元估值的故事

Ben Silbermann 本應該會成為一名醫生的。在他的直系親屬中，有四名都是醫生，這似乎註定了他將和父母一樣成為一名醫生。但 Silbermann 並沒有成為醫生，也沒有上醫學院。從耶魯大學畢業後，Silbermann 加入了 Google。


Silbermann 當時在 Google 的在線廣告部門工作。但 Silbermann 沒過多久就對在 Google 的生活失望了。儘管Google有一項名為「20% 時間」（員工能夠利用 20% 的工作時間或者五天中的一天來完成自己感興趣的項目）的政策，但他 的上司不讓他打造他感興趣的任何項目。Silbermann 天生是一位好奇心很強的人，也一直欽佩喬布斯和比爾 · 蓋茨這樣的人。他感覺自己在 Google 的事業停滯不前。最後，Silbermann 的女友勸他辭職，轉而去做他自己的項目。Silbermann 的應用開發公司 Cold Brew Labs 由此誕生。
Cold Brew Labs 開發的第一個產品是一款購物對比應用 Tote，用户可以在應用裏瀏覽來自 30 家零售商的服裝等商品，並能保存自己喜歡的商品，在保存的商品降價時能自動收到通知。


不過 Tote 並沒能獲得成功，主要有兩個原因：

1.這塊應用生不逢時，早出現了 5 年。2009 年，消費者的主要購物方式還不是通過手機 APP 去購物。

2.蘋果應用商店當時還沒有準備好支持基於雲端的應用。蘋果應用商店還無法快速處理和響應 Tote 的快速迭代。

雖然 Tote 失敗了，但 Silbermann 也不是毫無收穫。在分析 Tote 的用户數據時，他發現了一些有趣的事情：Tote 的用户正在按照預期使用這款應用。他們在瀏覽產品的過程中會使用 「Favorite」（喜歡）功能保存它們喜歡的商品。很多用户通過這款應用找新產品，並將圖片發給他們自己。
用户的這種收集行為給了 Silbermann 和 Sciarra 一個靈感。他們開始基於 Tote 的用户數據打造一個新產品的原型，並不斷對這個產品原型進行更新迭代。在開發這款新產品的過程中，他們越來越了解用户的行為。他們很快就發現，用户很少會在 Tote 裏搜索特定品牌的商品。相反，他們會按品類進行搜索：鞋子、裙子、褲子、夾克。所以團隊開發了 「圖片桶」，用户可以在裏面整理自己的圖片集。

Silbermann 和 Sciarra 大概在 2009 年秋季完成了新產品原型的開發。Silbermann 通過一個熟人認識了 Evan Sharp。Evan Sharp 當時是 Facebook 的產品設計師，因為非常認同 Silbermann 和 Sciarra 在做的事情，所以以聯合創始人的身份加入他們的團隊。Sharp 在這款產品的開發中起到了至關重要的作用。他不僅親自寫了網站的大部分代碼，而且還開發了 Pinterest 今天依然在使用的獨特的網格式佈局。


在 Sharp 加入團隊後不久，Silbermann 和 Sciarra 就與風險投資機構 FirstMark 接觸，努力説服他們相信現在這款產品比 Tote 更有潛力。雖然 Silbermann 做的原型產品的商業應用非常顯而易見，但他非常小心地避免將新產品當做一款電子商務應用來宣傳。他們現在已經有了一個能用的產品，現在他們需要的只是一個產品名稱。Silbermann 的女友建議將這款應用命名為 Pinterest。

從最早的版本開始，收集的概念就被植入 Pinterest 中。Silbermann 年輕時是個非常狂熱的收藏家，收集了大量的飛蛾和蝴蝶，他後來開玩笑地將這些收藏品稱為 Pinterest 1.0 版本。儘管用户行為對 Pinterest 的早期開發至關重要，這款應用的早期用户羣對產品也同樣重要。很多創業公司都錯誤地認為：增長的唯一可行方式是吸引科技行業人士作為自己產品的早期採用者。

對於一款新產品而言，科技行業人士通常是理想的早期採用者，因為他們更有可能主動推廣新技術，併成為免費的品牌推廣大使。Facebook 最早期就是通過瞄準精通技術的大學生實現這一點的。Twitter 最早期是通過吸引記者、博客作者和媒體做到這一點的。Pinterest 的不同尋常之處在於它採取了與 Facebook 、Twitter 等完全相反的方式。Pinterest 最開始沒有瞄準灣區的科技行業人士，而是選擇瞄準中西部的家庭主婦。這種打法非常成功，快速擴大了產品的初始用户基數。
當 Pinterest 在 2009 年推出最早的產品版本時，社交媒體已經改變了人們在網上的行為方式。當時，Facebook 的月活用户已過 3 億，Twitter 用户也已有 2000 萬之多。然而，儘管 Silbermann 和 Sciarra 希望利用大家對社交的興趣，但他們還是希望讓 Pinterest 與市場上其它新興的社交應用區分開來。幸運的是，要想做到這一點，他們並不需要做很多工作。Pinterest 在所有社交媒體中確實是獨樹一幟。Facebook 和 Twitter 強調分享關於我們自己的最新動態，而 Pinterest 則強調分享我們喜歡的東西。

2010 年 1 月，Silbermann 在 Pinterest 上 Pin 了第一張照片： 一張紙板做成的一對情侶在自行車上親吻圖片：


2010 年 3 月，Pinterest 正式發佈了內部測試版本。很快，Pinterest 又推出了邀請制的開放測試版。
雖然很多創業公司都通過邀請模式驅動了早期用户的增長，但 Pinterest 在快速獲取早期用户上卻並不容易。為了吸引第一批關鍵用户，Silbermann 做了很多體力活。他給自己通訊錄裏的每個人都發了邀請使用 Pinterest 的郵件。他搜遍了聯繫人的郵件地址，詢問朋友的朋友的郵件地址，也給他在 Google 的前同事們發了郵件，希望大家能將 Pinterest 擴散開來。在 Pinterest 開放測試的 9 個月後，Pinterest 只有不到 1 萬的用户。Silbermann 自己親自聯繫了其中一半的用户，並將自己的私人手機號碼給這些用户，讓他們有任何疑問都可以給自己打電話。

決心對於任何一位創業者而言都是一個重要的特質，但對 Silbermann 而言，讓他堅持下去的是他的自尊。乞求 Google 讓自己能重新回去工作並承認自己創業失敗對 Silbermann 而言是無法想象的。「將我創業失敗的事情告訴每個人實在太尷尬了，Google 也永遠不會再重新錄用我的。」

當 Silbermann 專注於增加用户基數的同時，Sharp 開始專注於 Pinterest 的設計。儘管 Sharp 的網格設計風格最終被證明是受用户歡迎的，但在 2010 年，這種設計的反響並不怎麼好。當時，大多數社交網站的設計排版風格都是基於文本的新聞源形式，而 Pinterest 提供的則是視覺化的信息展示方式，如下圖所示：

用户對 Pinterest 的網格式設計佈局的反應讓 Silbermann 和團隊感到很驚訝。Pinterest 網站的早期版本上有這樣一句話：「Pinterest 是一個線上釘板，你可以在這裏整理並分享你喜歡的東西。」

在線釘板的概念在 2010 年是非常新穎的，但大家已經知道怎麼使用了。大家在不需要知道 Pinterest 是什麼的情況下就能理解和使用這款產品。正是因為這種行為上的熟悉，Pinterest 的觸發點（即了解產品的真正工作方式並開始購買）是非常強的。Pinterest 非傳統的早期採用者確保了它從一開始對各種人羣就有廣泛的吸引力。 Pinterest 通過利用現實世界中熟悉的行為將網站和用户之間的摩擦最小化。


對於大部分創業公司而言，成功是一場馬拉松，而不是百米衝刺。很多公司都會經歷高速增長階段。對 Pinterest 來説，第一個高速增長階段發送在 2011 年 3 月，也就是 Pinterest 在蘋果應用商店發佈了 iOS 應用之後。Pinterest 的 iOS 應用帶來的用户比預期要多很多。

Pinterest 的第二個高速增長階段發生在 2011 年 8 月，當時 Pinterest 入選《時代》雜誌評選出的「2011 年 50 個最佳網站」並得到了專題報道的機會，當時吸引了數百萬人來到這個網站。到 2011 年 12 月，Pinterest 已經成功進入十大社交媒體服務榜單，每週獨立訪客超過 1100 萬。正是因為這種高速增長，TechCrunch 將其評為「2011 年最佳創業公司」。


2012 年，Pinterest 的高速增長勢頭依然在繼續。到 2012 年 8 月，Pinterest 的用户數超過 2000 萬，並獲得了一輪由樂天領投的 1 億美元 C 輪融資，估值超過 15 億美元，超過了當時剛被 Facebook 收購的 Instagram。這輪融資讓 Pinterest 有足夠的資金來繼續支撐其的高速增長。
Pinterest 的邀請模式雖然在公司早期的效果並不好，但後期卻取得了非常好的效果，並做到了 15 億美元的估值。不過 Pinterest 依然在努力確定自己的身份和核心使命，這也是它在未來幾年內積極追求的目標。

2013 年 – 2015 年：移動端的增長、國際化擴張、商業化變現

樂天可能已經看到了 Pinterest 與它的電商願景之間的「巨大協同效應」，不過在 2013 年至 2015 年間，Pinterest 還無法確定自己的商業變現模式。得益於 Silbermann 對網站早期用户的持續關注和 Sharp 的產品設計，Pinterest 實現了用户數的快速增長，但公司在很大程度上只專注於產品而忽視了營收。如果 Pinterest 希望保持這種已經建立的增長勢頭，它就必須在這方面做出改變。

2013 年初，Pinterest 獲得了 Valiant Capital Partners 領投的 2 億美元 D 輪融資。Pinterest 當時有大約有 100 名員工。在這輪融資後，Pinterest 開始招聘更多員工，主要是工程師和產品經理。2013 年 10 月，Pinterest 又獲得了一輪 2.25 億美元的融資，其中大部分資金都用於工程技術和產品中了。

2013 年，Pinterest 推出了截至當時最大的一次產品更新：Promoted Pins。

Promoted Pins 的功能與 Facebook 的 Promoted Posts 和 Twitter 的 Promoted Tweets 的功能幾乎是相同的，允許廣告主在用户頂部信息流的顯著位置推廣他們的 pin。Promoted Pins 可以顯示在搜索結果和分類信息的頂部位置。

Promoted Pins 可能不是最具原創性的功能，Pinterest 從 Google 和 Facebook 的廣告平台中學到了這方面的經驗。正如Google在 2016 年和 2017 年通過重新設計 AdWords 廣告標籤來讓廣告與自然搜索結果更難區分開來一樣，Pinterest 的 Promoted Pins 很好地融入到用户的信息流中。Promoted Pins 功能一開始只允許特定的廣告合作伙伴使用，但這是實現商業變現的關鍵一步。

Pinterest 在這段時間內增長速度驚人。到 2014 年春天，Pinterest 的用户已經 Pin 了超過 300 億張圖片，其中有大約一半圖片是在剛過去的 6 個月 Pin 的。為了更好地利用這些圖片，Pinterest 在 2014 年 4 月推出了一次重大服務更新：Guided Search。
Guided Search 允許用户通過輸入一個廣泛的初始查詢詞進行搜索，比如「男裝」。在輸入這類詞後，Pinterest 會通過一系列步驟來引導用户，通過提供相關子類別來優化初始結果。例如，在下面的圖中，初始查詢詞是「跑步」。Pinterest 推薦了語義相關的子類別，比如「鞋子」和「鍛鍊」：


這個功能看起來是不是有點熟悉？因為 Google 2017 年在搜索功能中引入了這個功能，也就是在 Pinterest 率先推出這個功能的 3 年後。Guided Search 功能也是 Pinterest 作為內容發現引擎向前邁出的一大步。這個功能不僅能讓用户更容易發現新內容，還能夠讓網站更有粘性，同時還提高了用户找到他們想找到的東西的可能性。

Pinterest 繼續保持高速增長。到 2015 年年初，Pinterest 的用户數已達 5000 萬。不過，Pinterest 並沒有只是在吸引新用户。Pinterest 在 2014 年 5 月和 2015 年 3 月分別完成了 F 輪融資和 G 輪融資，兩輪融資總額高達 5.67 億美元，公司估值超過 110 億美元。到 2015 年，Pinterest 獲得的融資總額已超過 10 億美元。Pinterest 正在以驚人的速度獲取用户和融資。
但是 Pinterest 依然沒能解決的問題是如何利用其快速增長的用户基數進行商業化變現。

Pinterest 的 Promoted Pins 功能取得了一些成功。但是，為了安撫焦慮的投資人，Pinterest 要做的事情還有很多。對於一家融資總額超過 10 億美元、估值 110 億美元的公司而言，Pinterest 的廣告營收遠遠低於預期。2015 年 9 月，Pinterest 宣佈產品月活用户數突破 1 億大關，但公司 2015 年的營收只有 1 億美元，遠低於 1.69 億美元的預期營收。

Pinterest 的商業變現之所以困難重重，原因有很多。原因之一，在廣告變現方面，Facebook 比 Pinterest 佔盡先機。當 Pinterest 在 2016 年支持視頻並開發了自己的本地視頻播放器時，Facebook 在過去兩年已經從視頻廣告中獲得了強勁的營收增長。除了 Facebook 在視頻廣告方面存在的競爭優勢外，Pinterest 廣告團隊面臨的最嚴重問題之一是，許多廣告主不願意將他們在 Facebook 上已被驗證成功的廣告預算進行重新分配並投入到 Pinterest 上雖然便宜但未經驗證的 Promoted Pins 廣告上。

廣告主的風險規避心理並不是 Pinterest 實現營收增長的唯一障礙。Pinterest 多年來一直在謹慎地優化產品的使用體驗，讓用户在平台上發現內容越來越容易。然而，與其他專注於產品的公司的不同之處在於，Pinterest 在業內以謹慎有條理的產品開發方式著稱。Pinterest 的 Buyable Pins 和 Marketing Developer Partners 都是在 2015 年才推出，浪費了大量寶貴的時間。
換句話説，Pinterest 的商業化變現措施來得太慢、太遲了。

到這時，Pinterest 已經在北美和西歐部分地區有了龐大的用户羣。然而，為了繼續保持高速的用户增長，Pinterest 需要進一步擴張。2015 年 4 月 1 日，Pinterest 推出了一項旨在讓自己更有效地進軍海外市場的項目：Jumpstart，該項目瞄準的第一個海外市場是日本東京。

之所以選擇日本東京作為 Jumpstart 項目的第一站，因為作為全球 GDP 第三大經濟體，日本是 Pinterest 進軍東南亞市場過程中的一個能帶來豐厚利潤的市場。除此之外，這還有重要的戰略意義：

• 從 2014 年到 2015 年期間，日本的月活用户增加了一倍多。
• 海外活躍用户佔 Pinterest 所有活躍用户 40% 以上。
• 樂天對 Pineterest 的投資和支持表面，公司有資源和能力開發一個真正的本地化應用版本，去測試本地化模式是否能複製到其它地方。

儘管 Pinterest 在海外市場的增長勢頭非常強勁，Pinterest 佔領全球市場的計劃並不只是像在一些新市場開設辦事處那麼簡單。為用户提供真正本地化的體驗依然是公司面臨的一大難題。單純的內容翻譯很容易，但是將 Pinterest 的整體體驗進行調整從而去滿足各種不同文化品味的需求是非常困難的。
然而，Pinterest 在本地化中面臨的挑戰並不是單純的美學方面的挑戰。Pinterest 的美國用户對網站使用的術語的反饋是積極正面的，比如將東西 Pin（釘）在 board（釘板）上。但 Pinterest 的巴西用户卻並非如此。在巴西葡萄牙語中，Pin 是父母用來系孩子尿布的東西，board 這個術語在巴西也面臨類似的問題。為了解決這個問題，Pinterest 拉美主管 Ricardo Sangion 將「Pin」這個詞在巴西翻譯為「save」，將「board」翻譯為「folders」（文件夾），從而消除了這些術語在巴西葡萄牙語中存在的歧義。事實證明，這種本地化舉措非常成功。

和其它創業公司一樣，Pinterest 也冒過風險、犯過錯誤，所犯過的最大的錯誤之一就是沒能成功將營收增長趕上用户的增長。儘管犯了一些錯誤，Pinterest 依然在持續增長。它成功利用自己的知名度和資源將市場開拓到美國之外的其它很多地區。然而，儘管 Pinterest 獲得的 10 億美元融資能夠讓公司有條件去實施擴張計劃並招聘更多的工程師，但這也讓 Pinterest 承受着讓股東快速見到成效的巨大壓力。

2016 年至今：AI、圖像識別、追求利潤

在短短 7 年的時間裏，Pinterest 已經從一個簡單的圖片組織管理工具成長為全球最受歡迎的社交媒體網站之一。2015 年，Pinterest 在全球擁有超過 1 億用户，它在國際市場的用户增長率超 135%。它是全球第二大網絡推薦流量來源，僅次於 Facebook。投資人對 Pinterest 信心高漲，但他們對 Pinterest 的期望更高。股東們對成長中的 Pinterest 很有耐心，一直等待着它能為自己帶來巨大的投資回報率，但這種耐心不可能一直持續下去。
到了 2016 年，Pinterest 已經成為一款家喻户曉的產品，用户數超過 1.5 億。Pinterest 網站每月處理超過 20 億次的搜索。儘管 Pinterest 用户增長勢頭良好，但它還是沒有弄清楚如何利用龐大的用户基數來驅動營收的增長。

Pinterest 很長時間以來一直努力將自己定位為購物者的工具伴侶，但卻始終沒能成功填補內容發現和產品銷售之間存在的鴻溝。Silbermann 和他的團隊非常清楚用户正在使用 Pinterest 收集和保存他們有意向購買的東西，但他們不知道如何做到閉環，從而讓 Pinterest 成為跨平台電商體驗中不可或缺的組成部分。Pinterest 的視覺搜索（Visual Search）功能和 Buyable Pins 功能是它朝這個方向邁出的正確一步，但這還遠遠不夠。

多年來，Pinterest 一直在悄悄開發底層技術來克服計算機科學、語義視覺搜索領域存在的最困難的挑戰之一。Pinterest 希望這個技術能夠解決自己在商業化上存在的問題。

Pinterest 經常被別人拿來和 Instagram 比較，因為這兩個平台的視覺特質有些類似。實際上，相比 Instagram，Pinterest 和 Amazon 的共同點其實更多。why？因為這兩家公司都是從一開始就致力於通過專注已有用户來做到最好，而這樣做實際上讓它變成了另外一樣東西。對於 Amazon，它成為了全球最大的線上零售商，但同時也是事實上成為全球產品搜索引擎。之所以會這樣，原因有三：

• Amazon 在更多產品種類中銷售的產品比其他任何零售商都要多。
• Amazon 的購買力意味着它平台上的產品價格往往比競爭對手要低得多。
• Amazon 先進的物流基礎設施提供的服務只有一些高端物流公司才能提供（如聯邦快遞），但成本要低得多。

即使人們最終選擇通過 Amazon 以外的其它網站購買商品，但他們通才會首先在 Amazon 上查看一下商品。同樣的道理，Pinterest 的使命是幫助用户發現他們喜歡的東西，並將這些東西以一種用户熟悉的方式組織起來。通過讓用户儘可能容易地找到他們喜歡的東西，Pinterest 在事實上為自己成為全球視覺搜索引擎奠定了基礎。它並沒有一開始就刻意這麼做，這是隨着時間的推移自然而然發生的，和 Amazon 類似。
Pinterest 對視覺搜索的日益重視在 2017 年 2 月變得非常明顯，因為公司當時推出了兩項將決定 Pinterest 這款產品未來的新功能。


第一個同時也是最重要的一個功能是 Lens，Pinterest 的獨有圖像識別技術。這項功能首先在 Pinterest 的 iOS 應用上推出，Lens 允許用户使用他們的智能手機攝像頭獲取圖像，Lens 能夠分析和識別圖像中的各種物品。能夠快速識別出特定圖像中的不同東西，這裏面藴含着不可思議的商業潛力，因為它能夠讓 Pinterest 用户毫不費力地識別併購買他們看到的任何東西。

與 Lens 同時推出的另外一個功能是 Instant Ideas。這個簡單而高效的工具能夠在每個 Pin 下面都加了一個小圓圈。只要點擊這些小圓圈，用户就能看到一系列與原始圖像相關的物品和 Pin。在技術上，Instant Ideas 可能沒有 Lens 那麼讓人覺得不可思議，但這是 Pinterest 在視覺搜索領域佔據主導地位的另一個關鍵舉措。 Instant Ideas 不僅實用，它也是人們另外一個符合邏輯的尋找事物的方式。Instant Ideas 讓用户從一個 Pin 非常自然地跳到下一個 Pin。
在 2017 年的大部分時間裏，Pinterest 不斷在視覺搜索研發上持續投入。2018 年 2 月，Pinterest 成功説服著名計算機視覺專家 Chuck Rosenberg 辭去 Google 的職位，成為 Pinterest 的計算機視覺負責人。Rosenberg 的任務是不斷改進 Pinterest 計算機視覺技術的各方面工作，其中就包括 Lens 項目。

Pinterest 一直是一家非常重視技術的公司。但是和其他網站和社交媒體服務不同的是，Pinterest 從未將自己定位為一家科技公司。在極大程度上，它的核心用户羣並不關心 Pinterest 的工作原理，他們只關心 Pinterest 有哪些功能。從技術角度看，Pinterest 的 Lens 技術讓人覺得不可思議，但大多數 Pinterest 用户都不關心裏面用到的具體技術，他們只關心如何在 Pinterest 上找到他們想要的東西。


Lens 背後的底層技術對大多數 Pinterest 用户來説並沒有什麼吸引力，但對零售商卻有着巨大的吸引力。2017 年，Pinterest 與零售商 Target 合作推出了一個試點項目，Pinterest 用户可以在 Target 商店裏拍攝商品圖片，Lens 能夠在 Pinterest 上為用户提供視覺和主題類似的商品。儘管 Lens 提供您的結果僅限於 Target 商店裏商品，無法包含競爭對手零售商的商品，但這一舉措顯示了 Pinterest 未來的發展方向。由於 Pinterest 在商業變現上一直舉步維艱，因此與主要零售商建立戰略合作伙伴關係可能是 Pinterest 挖掘自身平台巨大商業潛力的重要方式。

到 2018 年，也就是在產品推出 8 年後，Pinterest 已經成為一個社交領域的巨無霸。Pinterest 擁有 2.5 億用户，其中超過 1 億用户在在美國之外的海外市場。用户共創建了 10 億個釘板（boards），用户 Pin 的圖片總量超過 500 億張。然而投資者真正想看到的是公司營收的增長。

2017 年上半年，Pinterest 雖然沒能實現營收目標，但公司的財務狀況整體而言是非常健康的。2017 年全年，Pinterest 營收增長 58%。過去 4 年，Pinterest 的營收增長都是可圈可點的：

• 2014 年：營收 2400 萬美元
• 2015 年：營收 1.39 億美元（增長 479% ）
• 2016 年：營收 2.98 億美元（增長 114%）
• 2017 年：營收 4.72 億美元（增長 58%）

儘管 Pinterest 近年來營收增長穩健，但它依然面臨很大的挑戰。Pinterest 之所以增長這麼快，是因為人們已經靠直覺就能理解 Pinterest 的工作方式，因此能吸引廣泛的用户羣。在過去 8 年時間裏，Pinterest 雖然採取了很多商業變現的措施，但它將大部分精力都放在了產品優化上。如果 Pinterest 希望一直生存下去，就必須加快商業變現的步伐。

Pinterest 未來將走向何方？

Pinterest 的創業旅程是獨特的。未來 Pinterest 將走向何方呢？下面是它的幾個可能的發展方向：

1.公司上市

它已經拿過太多的融資了，所以 Pinterest 必須上市，真正的問題是何時上市。Pinterest 還需要弄清楚如何與Google和 Facebook 在線上廣告領域進行競爭。有跡象顯示，憑藉強勁的營收增長和它的移動搜索技術對廣告主的吸引力，Pinterest 很有可能將在 2019 年年中進行 IPO。

2.重新關注小企業 / 小廣告主

Pinterest 在商業化上遭遇的質疑就是，小型商業廣告主大都無法使用它的廣告平台。Pinterest 可能採取的措施之一就是讓更多的廣告主能夠使用自己的廣告平台，不管是大企業還是小企業，這能大大提高公司的營收。為此，Pinterest 可以通過引入階梯式定價的方式，讓不同類型的廣告主可以選擇自己能負擔得起的廣告方式。

3.進一步重視視覺商業

Pinterest 最大的弱點之一是對搜索的過度依賴。為了實現公司的盈利目標，並克服過度依賴搜索的弱點，Pinterest 可以在成為一個視覺商務平台上加大投入；正如 Amazon 已經在事實上成為最受歡迎的產品搜索引擎一樣，Pinterest 也可以轉型成為一個主要通過視覺方式來搜索和購買商品的平台，這可以基於 Pinterest 的 Buyable Pins 和 Lens 等現有技術來打造。
我們能從 Pinterest 身上學到的 3 條經驗

1.為你正在打造的產品確定早期採用者

如果 Pinterest 沒有認真傾聽用户的意見和反饋，並按照用户的產品使用方式進行相應調整，Pinterest 可能會朝着一個和現在完全不同的方向發展。Pinterest 在早期並沒有和其它創業公司一樣選擇矽谷的技術人士作為自己產品的目標用户，這在很大程度上決定了公司的增長軌跡和產品發展方向。

看一看你的產品和你未來六個月的路線圖，然後問自己以下幾個問題：

• 當你第一次推出產品的時候，你為什麼要瞄準你選擇瞄準的這個用户羣？是什麼讓你的產品或服務適用於這個用户羣？
• 你的產品路線圖如何反映早期採用者的需求和渴望？你的產品是如何解決這些用户的問題或是使他們的生活變得更美好的？換句話説，你開發的產品是為了滿足你已經擁有的早期採用者的需求，還是為了努力吸引你認為自己應該擁有的用户羣？
• 你都做了哪些事情來驅動核心用户羣的增長？對於 Pinterest 而言，一旦公司走出了早期增長困境之後，它採用的邀請制模式效果非常好。你是如何取悦核心用户並鼓勵他們主動為你的產品宣傳推廣的？

2.持續傾聽現有用户的聲音

在 Pinterest 發展初期，Ben Silbermann 給網站的前 5000 名用户分別發了一封郵件，詢問他們對 Pinterest 的真實看法，以及如何才能讓這款產品變得更好。問用户一些明智的問題，並根據用户反饋進行調整。不要想當然地假設用户在做什麼，而是要根據他們實際做的事情進行調整。

當你下次查看產品的使用數據時，要問自己下面這些問題：

• 你是如何獲取和評估用户反饋的？是依靠定量研究還是定性研究？
• 要實事求是。你是否知道你的產品中存在一個問題（或用户不喜歡的地方）但你沒有解決？如果有，為什麼？換句話説，你是否會為了短期增長而犧牲長遠增長？
• 為了推動公司增長再上一個台階，你能做出的最根本的調整改變或特性是什麼？如果你從用户那裏得知他們最希望產品中擁有的功能是什麼，你認為現在開始開發這些功能是可行的嗎？

3.迎合用户的思維
Pinterest 之所以取得如此大的成功，因為這款產品對大部分人而言已經是非常熟悉的概念了，即使他們從未聽説過這家公司或使用過這款產品。在用户腦海中找到你可以將產品植入進去的空間非常重要。你必須將對用户而言熟悉的東西植入他們的大腦，或者你很難實現增長。

在思考自己的產品時，要問自己下面這些問題：

• 實際使用你的產品的用户的感受是怎樣的？你的產品功能對用户而言是不是熟悉的、憑直覺就能弄懂的，還是説你在給用户介紹一款全新的產品？如果是後者，你如何讓用户儘可能容易地適應你的產品？
• 你的產品如何適應用户的思維？Pinterest 之所以如此火爆，是因為它通過利用用户熟悉的行為來幫助人們做一些他們已經在做的事情（收集和組織他們喜歡或想要購買的東西），比如將數字釘板作為現實世界的組織工具的想法。你如何用你的產品做同樣的事情？
• 你是否忽略了一個自己可能還沒有開始利用的巨大機遇？Pinterest 旨在幫助大家在數字空間中以社交方式組織自己的真實生活，但也改變了我們對視覺搜索的看法。你的產品是否有這樣的巨大潛力？如果是這樣，你如何將這個宏大的、雄心勃勃的想法融入到你現有的產品路線圖中？

Pinterest 通過排除萬難最終成為了世界上最大的社交媒體網站之一。儘管走錯了一些路，Pinterest 的成功表明，專注用户和解決用户的實際問題才是持續增長的真正祕訣。然而，Pinterest 已經不像之前那樣有充足的時間了，它現在面臨着徹底解決商業變現的巨大壓力。

Pinterest 是否能超過投資者的預期還不得而知，但公司為實現這個目標所採取的行動依然令人期待。

本文來自 36 氪，編輯為郝鵬程，翻譯自 producthabits.com，原文鏈接，愛範兒經授權發佈。


資料來源：愛範兒（ifanr）