Sony PS 商店推行新退款政策，預購遊戲不用怕「踩雷」了

Sony最近對 PlayStation 商店的退款政策進行了更新，進一步明確了相關條件和對應要求。目前你可以在 PlayStation 國服和港服看到詳細的中文公告。
這裏主要説幾個常見的情況。一個是數字遊戲、季票和 DLC 內容，現在Sony允許用户在交易發起後的 14 天內，申請「撤銷對數字內容的購買請求」，但前提是用户尚未將遊戲下載到本地主機上。

如果還沒到遊戲正式發佈日期，用户則可以在發售前的任意時間點選擇取消預購。

簡單來看，這項退款新政對於大部分玩家還是有幫助的，尤其是那些習慣提前預購數字版遊戲的用户，在新的退款政策下，就算是不小心碰上「雷作」，也可以及時止損。

打個比方，你在遊戲推出前被廠商的宣傳片所吸引，然後選擇了預購，但等第三方評測出爐後，發現這款遊戲的實際品質遠低於預期，而如果此時你尚未開始下載遊戲，就可以選擇走退款流程。


也有用户表示，Sony這次的退款新政，實則應對的是 EA《聖歌》或是 Bethesda《輻射 76》這類遊戲，它們是近期典型的「售前宣傳和實際品質落差太大」的例子，導致很多預購玩家產生了一種上當受騙的感覺。

但對於已經下載到本地的遊戲，或是流媒體內容和一次性消耗道具，Sony稱「除非是內容有問題，否則不能退款」。此時你只能通過電話或是郵件的形式和Sony客服進行人工溝通。

這裏又要提及《聖歌》了，據悉本作發售之初便出現了會導致 PS4 死機的惡性 BUG，使得不少玩家直接和Sony客服提出退款申請。


所以，Sony也建議有退款需求的玩家關閉主機的「自動下載」功能，畢竟現在很多遊戲都支持發售前的預載功能。
還有一種退款情況針對的是「訂閲服務」，最常見的就是 PlayStation Plus 會員了。Sony表示，即使用户已經開始使用會員，也可以在交易後的 14 天內選擇取消並退款（免費試用期也包括在 14 天期限內）。

但需要注意，每個賬户只有一次申請 PlayStation Plus 會員退款的資格。


目前，各大遊戲平台推行的「退款政策」並不統一，比如 Steam 的退款流程就比 PS 商店寬鬆些。它推行的是「14 天/2 小時退款期」，即只要是「在 Steam 商店購買於 14 天內，且運行時間不超過 2 小時的遊戲或軟件」，都可以提供退款。

還有新的 Epic 遊戲商店，它的退款政策基本和 Steam 一樣。
但任天堂這邊就不太幸運了。由於任天堂 eShop 商店推行的是「預購不得退款」政策，違反了「歐洲消費者權益的相關條例」，隨即便被德國消費者保護協會告上了法庭。我們應該要等到今年秋季才會看到本案的結果。


資料來源：愛範兒（ifanr）