蘋果這個神祕團隊，掌握着 App Store 200 萬款應用的「生殺大權」
隨着蘋果發力軟件服務，App Store 的重要性就更急凸顯。從 2008 年至今，App Store 的應用數量已經超過 200 萬款，下載量超過 1700 億，用户在上面花的錢超過 1300 億美元。
在大量新應用出現在 App Store 的同時 ，還有不少應用無法上線。據蘋果透露，提交給蘋果的應用程序或更新有 40% 會被拒絕。
決定這些 app 是否能在 App Store 上被下載的，是蘋果一個叫做「應用審查」（App Review）的團隊，由蘋果營銷總監菲爾·席勒 (Phil Schiller) 領導。
最近，最近 CNBC 採訪了內部多位知情人士，揭開了 App Store 審核團隊背後的更多內幕。
300 人的團隊，怎麼審核 200 多萬個 app？
據知情人士透露，蘋果「應用審查」團隊共有 300 多人，工作地點設在自加利福尼亞州森尼韋爾的兩間辦公室，而不是 Apple Park 和老總部 Infinite Loop。
雖然這些員工不在蘋果總部工作，但和 Facebook 等科技公司的內容審查團隊不同，並非第三方的外包團隊，而是直接由蘋果來管理，按小時計酬，佩戴員工徽章，享受蘋果的醫療健康等福利。
▲「應用審查」團隊的辦公室距離蘋果新總部也很近. 圖片來自：Curbed
其實蘋果的應用審核團隊一直存在，隨着 App Store 應用數量的增長，過去幾年團隊也跟着擴增。前 App Store 審核負責人菲利普·休梅克（Phillip Shoemaker）不久前接受彭博社採訪時表示，最初蘋果只有三名審核員，負責審查所有的應用。
但這不代表現在蘋果「應用審查」團隊的工作更加輕鬆，畢竟 2008 年 App Store 剛推出的時候只有 500 款應用，現在已經超過 200 萬款。
▲喬布斯在 2008 年 WWDC 大會發布了 App Store. 圖片來自：Cult of Mac
據 Shoemaker 透露，菲爾·席勒堅持堅持人工檢查所有應用，而不是全面使用自動化工具來進行審查。
據稱「應用審查」團隊會在一間會議室裏工作，審查人員通常會用 iPad 來測試新提交的應用，即便那是隻為 iPhone 開發的應用。
據 CNBC 報道，每個審查人員每天需要完成 50 到 100 款應用審核，每款應用的審查時間一般只有幾分鐘，蘋果會通過一款叫做 Watchtower 的軟件跟蹤每小時審查的應用數量。
一開始這些審查人員一開始都只審核 iPhone 應用，不過在積累一定經驗後，會逐漸對應用內購、訂閲、 Apple Watch 和 Apple TV 的應用進行審核。
此外為了應對非英語國家的 app ，蘋果「應用審查」部門內還有部分專門負責不同語言的團隊，據蘋果透露這些審查人員熟悉 81 種語言。
不過這可能只是美國本土的情況，至於中國區的審核情況還不得而知，此前有消息稱中國區審核也在美國，不過知情人士透露蘋果最近在上海和愛爾蘭科克開設了新的「應用審查」分部。
那些被拒絕的應用
Apple Watch示，像 App Store 提交的新應用或者更新，有 40% 會被拒絕，當中很多應用在進行一些小改動後就能通過，但也有一部分應用依舊被拒之門外。
雖然所有審查人員的是根據蘋果 App Store 指南，來決定一款應用是否上線，但也有難以抉擇的時候，對於這些有爭議的應用，就會交由執行審查委員會（Executive Review Board）來決定。
▲圖片來自：Bloomberg
而且在開發者的 app 遭到拒絕後，也可以向執行審查委員會發起申訴，要求推翻之前的審核結果，而一些審核人員還可能會受到來自開發者帶有威脅性的回覆。
如果經過申訴之後仍然被拒絕，那麼蘋果通常需要打電話給這些開發者解釋原因，每週這樣的電話大概會打 1000 次。這個電話對於一些審查人員來説也是煎熬，前 App Store 審核負責人菲利普·休梅克表示：
引用這可能會斷了某些開發者的經濟來源，每次打電話都會讓我十分難過。
但顯然不是所有被拒絕的開發者都值得憐憫，大多數被應用被拒絕的原因都是相似的。基本離不開欺詐、Bug 和侵犯隱私，以及一些涉及色情的內容。據一位知情人士透露，很多被拒絕的應用都與中國一種叫做 PK10 網絡賭博騙局有關。
儘管 App Store 的審核一向以嚴格著稱，但也難免會有漏網之魚。
比如防不勝防的誘導內購，之前愛範兒曾在 App Store 上下載了一款免費軟件，應用內打出「限時特價 8 元」的虛假優惠，同時不斷彈出內購項目的支付頁面，如果不小心誤觸就會被扣去 998 元。
幸運的是，愛範兒向蘋果客服投訴後第二天就收到了退款，可也有不少網友反映遲遲未能退款，目前在 App Store 上也還存在類似的 app ，這或許也是蘋果要在中國擴充應用審查團隊的原因。
不過比起 App Store 早年效率低下、標準模糊的審核，現在已經規範了許多。
知乎上有這麼一個故事，一位開發者曾提交了一個歐洲盃賽程的應用，包含查看賽程，設定鬧鐘看球，動態賽事推送等特性，結果未能通過 App Store 的審核，被拒的拒理由居然是「不夠有用」、「不夠娛樂」和「難以吸引用户」。
這樣的事情現在基本不會再發生，但蘋果「應用審查」部門依舊一邊被開發者抱怨，同時又令不小心下載了欺詐類應用的用户不滿，就像蘋果高級工程師 Mike Lee 所説的：「吃力不討好。」
爭議：蘋果跟外部開發者的關係變了
目前 App Store 已經是全球收入最高的應用商店，收入已經超過 Google Play 近一倍，同時蘋果自己也開發了不少 app，蘋果既是 App Store 規則的制定者，同時也是不少開發者的競爭者。
菲利普·休梅克曾在接受彭博社採訪時提到，蘋果自家應用與外部開發者的應用的競爭與日俱增。
引用隨着蘋果不斷涉足那些競爭依舊十分激烈的領域，蘋果與開發者之間難免會產生衝突，我十分擔憂這種競爭關係。
這種衝突的一個具體表現，就是最近 Spotify 向歐盟發起申訴，指控蘋果通過對 App Store 的控制導致其競爭對手難以獲取音樂服務訂閲用户。
Spotify 的投訴核心是蘋果嚮應用內付費收取 30% 分成，這導致 Spotify 不得不將套餐價格從 9.99 歐元提高到 12.99 歐元，但 Apple Music 隨後卻以 9.99 歐元上線。
為了迴應歐盟的反壟斷調查，蘋果早前上線了一個新網頁，列舉一系列在 App Store 上線並取得成功，來自競爭對手的應用。
今天蘋果又披露了一項新的信息，稱實際上不到 1% 的 Spotify 用户向蘋果付費，而且是按照 15% 的費率支付。
隨着蘋果將軟件服務作為下一階段的戰略重點，類似的衝突也許還會出現，而 App Store「應用審查」團隊的一些決定也會更容易成為輿論焦點。
另一方面，從最近幾場蘋果發佈會來看，會發現蘋果正在把隱私保護當成宣傳重點，Google CEO「劈柴叔」甚至暗示蘋果「蘋果要將隱私變成奢侈品」。
蘋果當然不會同意這個説法，但不可否認的是，蘋果正在把隱私保護和外觀、性能、拍照等常規的賣點放到同等的位置。
因此「應用審查」團隊的作用將變得更為重要，對應用審核的要求必然也更高，這個幕後團隊的存在感或許會越來越強。
資料來源：愛範兒（ifanr）