Google、Instagram、Twitter 前員工揭秘，互聯網如何利用你的心理來對付你
「時間就是金錢」這句諺語，在 2011 年被拍成了科幻片《時間規劃局》。電影構築的未來世界中，「時間」完全等同於金錢，辛苦工作賺「時間」，再用「時間」買買買。
▲ 電影《時間規劃局》（2011）
好像只會出現在科幻片的奇思妙想，卻在當下以另一種形式成為現實——我們的注意力和時間，暗地裏被兜售給廣告商賺取金錢。但這僅僅是冰山一角，屏幕那端藏着太多見不得人的謎團。
有多少次看到廣告、收到推送，會覺得手機在竊聽自己的生活？
明明是悄悄關注某人，還是會毫不遺漏收到他/她的動態。親朋好友的生日總有即時的提醒，説不定還會有禮物推薦。甚至還有一個説法，對着男友的手機多唸叨自己想要的禮物，男友就會收到相關推薦。
這一切背後的秘密，都在去年 9 月 9 日上映的《監視資本主義：智能陷阱》（以下簡稱《智能陷阱》），這部 Netflix 高分紀錄片中得到揭曉。
▲《監視資本主義：智能陷阱》海報. 圖片來自：Netflix
雖然被定義為紀錄片，看完這片子卻不禁驚歎，紀錄片還可以這樣拍！
既有科幻片十足的虛構畫面，又有貼合講述的改編故事，還有借鑑劇情片的精彩剪輯。看了 app 標記後戳進去的這一段，不正是《夢之安魂曲》對毒癮的描繪嗎？
▲ 紀錄片《監視資本主義：智能陷阱》
▲ 電影《夢之安魂曲》（2000）
而且還會不時來個打臉環節——那邊 Facebook 創始人馬克·扎克伯格剛聲稱「人工智能可以解決問題」，《數學殺傷性武器》（Weapons of Math Destruction）的作者 Cathy O’Neil 博士立馬現身，有理有據地解釋「這是騙人的」。
▲ 紀錄片《監視資本主義：智能陷阱》中馬克·扎克伯格和 Cathy O’Neil
看完片子瘋狂安利的觀眾不在少數，在推特上搜索片名，就會看到一堆「你一定要看」、「你一定要看」、「你一定要看」……分享熱情絲毫不亞於傳教的狂熱信徒。還有人將這部紀錄片跟「開眼看世界」這個詞語掛鈎。
引用這部片子解釋了遠遠超出為什麼一分鐘從谷歌搜索最佳沙發，下一分鐘就會在 Facebook 信息推送中看到沙發廣告這個問題。
——爛番茄上美聯社馬克·肯尼迪的熱門評論
國人請自動將 Google 替代為百度，Facebook 替代為微博、小紅書、抖音等等，是不是有那味兒了？讀完接下來的揭秘，你也有望成為另一位 Cathy O’Neil 博士，振振有詞地戳穿科技大佬們的謊言。
1. Netflix 的高招：用科技公司如何競爭注意力的揭秘，來贏取注意力
《智能陷阱》請來很多業界核心人物，曾服務過 Facebook、Instagram、Google、YouTube、蘋果、推特、火狐、Pinterest……如果主演一欄只能寫上一位，那必定是前 Google 設計道德倫理學家、人道技術中心的創始人特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）。
▲ 特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）
聊到特里斯坦與 Netflix 的「過節」，那得回到 2017 年特里斯坦在 TED 上發表的演講《科技公司如何控制你的注意力》，將 Netflix 作為抨擊對象，還引用 Netflix CEO Reed Hastings 那段時間説過的一句話：「我們最大的對手是 Facebook， YouTube 和睡眠」。
不少人誤以為 Netflix 的競爭對手是網絡媒體，但他的競爭對手名單上有所有會瓜分人類注意力的事物。
這些科技公司之間的競爭，特里斯坦也給出了簡單的例子——YouTube 增加自動播放下一個視頻的功能，來提升用户停留的時間，Netflix 看到後也開始自動播放下一集，Facebook 發現後自動播放推送中的所有視頻，連用户按下播放鍵的片刻也要全數扼殺。
看似簡單的功能設計，背後有門不簡單的學問，名叫勸服性技術。特里斯坦恰好就是這方面的天才，在谷歌工作期間他就負責這一塊——名正言順地用技術結合心理學，去左右人們的想法。
我們今天不停刷微博、淘寶的「刷」這個動作，因為「對方正在輸入……」便在對話框內等待的行為，收到照片被圈、羣裏被 @ 之後會進入互動環節等等，都是被這羣工程師精心設計過的，用來競爭用户花在自家產品上的時間。
Netflix 明明知道自己也是被抨擊對象，卻在揭秘上不懈努力。先在 2019 年拍了《隱私大盜》，就 Facebook 干擾川普大選、脱歐投票等政治活動進行揭秘，再在 2020 年上了這部《智能陷阱》，賺了無數觀眾的 94 分鐘。
由科技公司主導、科技專家坐鎮（陣）的《智能陷阱》，也在説服力和可信度上，給了觀眾一顆定心丸。
▲《智能陷阱》中的部分受訪工程師
2. 世界上最值錢的是數據，石油被擠到第二位了
特里斯坦在 TED 演講的第一段描述非常硬核——他將屏幕那端比作控制室，裏面有一羣人在工作，如何去決定用户的思想和情感。《智能陷阱》則將這個如同存在於科幻片的房間，在影片裏面做了出來。
在科技大咖持續講解的同時，片子還虛構了一個受困於「智能陷阱」的家庭。其中名叫本的男孩還是一個學生，卻已經是 Facebook 的重度上癮者。他在屏幕那端，被工程師造出了一個仿若巫毒娃娃的模型。
看什麼東西，看了多久，看的速度，都會被記錄下來作為數據，打造越來越精準的模型。模型越精準，預判能力也會更優秀。預判能力用更通俗的話來解釋，就是越來越像肚子裏的蛔蟲那般懂你。
我們在生活中或多或少會埋汰，身邊親近的人不懂自己。反過來思考，為什麼這些平台可以這麼懂我們？答案很簡單，懂我們可以讓它們賺錢，甚至於單靠懂我們就可以賺錢。
引用最有錢的公司就是技術公司，Google Docs、Facebook、亞馬遜、Tesla。
這些公司成為世界上最有勢力的公司，是因為去年數據在價值上超越石油。
數據是地球上最寶貴的資產。這些公司很值錢，因為他們在剝削人們的資產。
——前劍橋分析的商業發展總監布瑞特妮·凱瑟（Brittany Kaiser）在紀錄片《隱私大盜》中的講述
▲《讓世界天翻地覆的數據》. 圖片來自：紀錄片《隱私大盜》（2019）
布瑞特妮曾經為參議員寫了一個用來質詢馬克·扎克伯格的問題：「Facebook 的收益有多少直接來自將用户的個人數據貨幣化？」一旁的朋友驚呼：「全都是」。
每到年末年初的時候，朋友圈分享的那些來自網易雲、豆瓣、支付寶等平台的年度報告，不正是明晃晃的證據嗎？
引用很多這種技術公司有三個主要目標。
有一個參與度目標，增加你的使用，讓你一直滑動屏幕。
有一個增長目標，讓你不斷回來，儘可能多地邀請朋友，讓他們再邀請更多的朋友。
還有一個廣告目標，確保一切按照預期發展。我們儘量多地從廣告上掙錢。
每一個目標都由一個算法驅動。算法的作用是找出，給你展示什麼，讓數據上漲。
——特里斯坦·哈里斯
3. 影片在個性化定製世界的摧毀中結束
有了很多很多的數據，將用户的性格剖析完畢，能夠預測用户的行為，如何換取商業價值？我們終於聊到最關鍵的一步：個性化定製。
個性化定製表面看上去是個褒義詞，像測量體型定製衣服一樣，量身定做了一個專屬於我們每個人的內容頁，根據我們的性格、喜好以及當下的需求，推送不同的信息。
維基百科就是一個反向的例子，百度百科也是一樣的道理。
引用當你打開一個維基百科網頁，你和別人看到的東西是一樣的。所以，這是網絡上少有的，我們統一共享的東西。
現在想象一下，維基百科説：「我們要給每一個人不同的個性化定義，有人給我們錢，讓我們這樣做。」維基百科就會監視你，會計算「我要做什麼，才能代表一些商業利益讓這個人產生一點改變？」對吧。
然後就會改變整個詞條。你能想象嗎？你應該能夠想象得到，因為在 Facebook 頁面上，就是這樣的。你的 YouTube 推送，就是這樣的。
——《立刻刪除你社交媒體的十個觀點》作者賈倫·拉尼爾（Jaron Lanier）
引用即便是兩個非常親近的朋友，他們兩個有着完全相同的朋友圈子，他們會認為「我們在臉書上的新推送上，會看到完全相同的信息」。但事實遠非如此，他們會看到完全不同的世界，因為這是基於計算機的計算，對每一個人來説，最完美的呈現。
——特里斯坦·哈里斯
反覆迭代升級後，會個性化呈現給每個人最完美的世界。這個世界裏，每一個人都認同你，在收到的推送消息中，每個人都跟你極其相似。讓你認同的完美世界，會在你放鬆警惕的時候，反過來影響你，以實現它的商業目標與價值。
因為這跟量體裁衣不一樣的是，我們沒有花錢，只是用户，而廣告商或者政客掏錢了，他們才是客户。客户才是社交媒體的「上帝」。
在片子裏面虛構的小家庭裏，媽媽想讓孩子們擺脱手機上癮的狀態，但都失敗了。
女孩艾拉砸碎鎖住手機的玻璃罐，拿到房間裏面自拍、修圖、等點贊。點贊太少便刪掉再拍、再修圖、再發布。漸漸地，她開始無法接受自己真實的模樣。
引用我們製作「點贊」按鈕的時候，我們全部的動機是「我們可以在世界中傳播積極和愛嗎？」
時間快進到當下，青少年會因為沒有得到足夠多的點贊而抑鬱。
這個想法或者或導致政治兩極分化，當時是完全無法想象的。
——前 Facebook、Google 工程師、Asana 聯合創始人 Justin Rosenstein
男孩本在放下手機的空虛三天後，重新沉迷到了社交網絡中。之後，他還被推送的陰謀論信息所影響，因為人工智能會為了吸引人注意不惜推送虛假消息，直至在抗議集會中被捕。
這個故事結束的方式也頗有深意。屏幕那端的控制室被銷燬了，「巫毒娃娃」被放了下來回到真實的狀態。
不禁聯想起電影《楚門的世界》，從出生便活在「直播」中的楚門，終於走出了「片場」這個虛構的世界。
▲ 電影《楚門的世界》（1998）
引用也許，我們與其對假想的未來中的人工智能感到擔心， 不如解決當下就存在的人工智能問題， 就是那些爭奪注意力的新聞推送。
解決這個問題 是解決其他問題的關鍵所在。 歸根到底，在一生中， 我們共同擁有的就是注意力和時間。 時間會被我們自己充分利用嗎？
——特里斯坦·哈里斯
在片子中，這些科技大咖對提出完全解決問題的方法也會搖頭、嘆氣，但他們對個人也給出了一些很有用的小建議：
- 關閉通知或儘可能減少不必要的通知，卸載不必要且浪費時間的 app
- 使用瀏覽器擴展程序阻止推薦，不在 YouTube 等平台接受推薦的視頻
- 獲取具有不同觀點的信息來源，關注跟自己不同觀點的人
- 分享、點贊或評論前，先核查信息的真實性
- 為自己以及孩子規劃使用智能設備的時間
資料來源：愛範兒（ifanr）