推拉

在繁華的街道走到累了，看到一個商場，冷氣充沛，裝潢華麗，然後進入商場前，有着數對玻璃門，下意識知道，必須要通過其中一扇門，才能走進商場內。許多人也許和我一樣，試過拉了原本要推的門多下，才驚覺那扇門要推的，又有人會把門推了幾下後，才知道那門是要拉的，貼心的商場會張貼指示，門是要拉或推的，但其實那種要人思考去推或拉的門，外國有研究批評是不夠易察覺性，那若果一對門同時貼出可推或拉，那又是個良好設計嗎？
拉門或推門這簡單的動作，每日在生活中上演千百萬次，華麗商場的玻璃門，大多是拉的，我的想法是拉開來空間更大，是先外後內的迎接方式，如朗豪坊的玻璃門那樣，雖然要拉的力量頗大，許多人咬着牙關都要拼命拉開，也許可作為瘋狂購物的熱身。

外國有研究指，門的設計有一道學問，面對沒有門把(扶手)的門，人的直覺就是推，而看到有扶手，就自然會拉扶手。正如要用兩隻手指向外拉，就可放大智能手機中的相片，反之亦然。不過，現實卻是許多設計中，有扶手的門也要推，這個會造成一些白痴被門撞倒的意外。

那天在九龍城遊走期間，被一扇門的告示吸引了。與其他商場不同，它的玻璃窗門無論內外都設有不銹鋼扶手，當其他商場都會一致地在兩扇門的內門貼「推」，外門貼「拉」時，它的兩扇門卻各自為政，在內外分別貼出推及拉，意味着按指示的話，從左邊門進商場只可以拉，從右邊門進商場卻只可以推。
不過，我不是個循規蹈矩的人，那天就違背它的指示，推開左邊的門，成功入了商場，再拉開右邊的門，成功離開。人們在一扇門的開關上亦規範多多，也許在繁忙的一天裡，內進和外出的人因為開門方式不一致而產生爭拗，故此商場在此設立明確的指示牌，正如合約精神那樣，若有爭議一切以門上標示為准。

當然，只有傻瓜才會去研究一扇門究竟是推還是拉，若果既可拉又可推的話，那為什麼還要貼出多餘的指示牌混淆視聽。一個好的設計要具「易察覺性」（discoverability），也就是讓使用者一看就明，不用思考究竟是要推還是拉，而通常內外都設有扶手的玻璃門，其實是推是拉都可以進出，一些商場早已除去那多餘的指示牌，讓市民自行決定。

為了一扇門的推或拉寫了一大堆字後，我回想起自己在某個場所，多次拉着扶手試圖把門拉開卻失敗的經驗，原來那扇門不能拉，因門框有一塊鐵片阻隔，防止門向外，那是門的原則，也規範了只有一個開門方向。

我知道有一些人會有一些堅持，例如開門時堅持只會推，若果要他拉的話，他寧願站在原地等別人把門開了才走進去。又有些人只會拉，任何時候都是拉，但把門拉開後，內裡的人卻施施然走出來，然後那個拉門者就好像變了侍從。
寫到這兒，我不禁想起朋友C有關原則的看法，他曾說過一句話，他的做人原則就是不要別人(包括女朋友)改變他的原則，否則他不會和那個人長久下去。

有些時候，明明那扇門是拉不開的，有人卻偏偏要一直拉下去，到了氣力用盡時，才發覺門被裡面的一個人拉開了。同樣的動作，有時在外和在內，得到的效果會截然不同。

下次遇到貼有推拉指示的玻璃門時，嘗試不按指示去做，或者這樣也可以測試一下，究竟是門有原則，還是人比較固執。