Apple Watch 店員特訓：賣的不是錶，是 FASHION

Apple Watch下月開賣，蘋果店員此時在幹什麼呢？時尚特訓！為了更好地展示和銷售產品，店員除了要有好口才，還要有好品味，以便為客户提供時尚穿搭建議。為期兩週的培訓中，店員將學習運用全新的銷售技巧，鼓勵客户iPhone升級，引導客户作出手錶及錶帶的正確選擇，與客户建立深層次信任關係。
蘋果已經創建了多個樣本角色，供店員“實戰演習”。


甚至假想出了客户可能會有的反應。

外觀：“真是百搭啊。”

功能：“只要抬起手腕，顯示器就開啟了，真棒。”

投資：“我買得起這表。”

耐用：“可以用上好些年了。”

易用：“So easy!”

百變：“錶帶的選擇好多啊”。

除了為客户提供時尚諮詢的心理學，蘋果將其銷售策略提煉為五個關鍵步驟：

1.確定客户對Apple Watch功能的瞭解程度，有的放矢；

2.討論當前的iPhone和iOS，循序漸進；

3.鼓勵iPhone升級，因勢利導；

4.瞭解購表原因，知己知彼；

5.確定銷售哪款，成敗在此一舉。
via: 9to5mac


資料來源：雷鋒網
作者/編輯：湯敏