開心Share——我的空姐之路（二）
可以進入第二輪面試的人被分為四組，但考官就只有三人，也不知幸還是不幸，小妹的組等了差不多一小時才進行面試。
第二輪面試同樣是小組討論，亦包含了角色扮演。每組有十多人，再被分為兩小組，每組的桌上有兩張卡，我們要根據上面的內容來擬一個創業計畫，再作小組簡報。不過，那些所謂的「內容」其實只是幾個字……就我們組為例，一張卡是「Causeway Bay」，另一張是「Aviation Museum」。完。
小妹的組有讀過Marketing的人，他們說創業計畫中要包含「4P」：Products、Place、Price和Promotion。所以我們也依循這四個範疇來討論，可惜5分鐘實在是不足夠，（加上我們花了不少時間討論太細緻的問題，例如《衝上雲霄》的英文是甚麼=v=），最後我們只是解決了Place、Price、Promotion，再加上Target Group和分工的問題，博物館的內容（也就是「Products」）只是提過兩句，全靠負責的組員自己「執生」。
因為事隔太久，小妹都忘了小組簡報的確實時間，大概每人有1分鐘左右吧，總之我們組是有30至40秒時間剩的。都是老調子，總之你言之成理，剩下一點點時間是沒關係的。
面試前，有前地勤職員給我的小提示是：「不要做第一個，也不要做總結」，但結果，小妹還是作了個開頭。沒辦法，都開始介紹了，也沒人開聲，總要有人作開始，要不就「摟住一齊死」。所以，小妹的心得是：作開首、作結尾也沒關係，只要不太Aggressive就可以了。當然要記得保持笑容，這是一個連考官都會給你的溫馨提示，所以很重要啊！可以的話，記一記組員的名字，當你完成自己的部分，過場時提一提下一個組員的名字和部分，相信亦會為你加分。
以上只是「前菜」，接下來的才是「戲肉」。
第二部分是角色扮演，兩組會輪流派兩個人出來扮客戶服務員和客人。「客人」從考官那裡接過指示後，會有30秒跟組員商討，再把投訴事項演繹出來（時間大概是30秒到1分鐘，小妹又忘了）。投訴事項是跟另一組剛才的創業計畫有關，例如：「客人」會投訴我們的博物館太暗、購票時有人插隊等。我們的「客戶服務員」接到投訴後也有30秒時間跟組員商討，然後就要跟「客人」做對手戲了！
這部分還挺考臨場發揮的，即使你有準備時間，「對戲」時，「客人」都會有追加的問題，總之就是要笑和有禮貌，不過不要總是道歉，聽清楚再回應，一來錯的不一定是你，二來有效的回應才能讓人感受到「你在聆聽」。每人都有機會扮「客人」，做「客人」的，要清楚地表達自己的訴求，不能太易妥協，但也不要故意刁難別人，否則吃虧的可是你自己啊。
第二輪面試結束，又到最殘酷的「篩人時間」！
小妹還記得，一整天的面試真的很累人，不過最累的，不是早起，不是要討論、作簡報，而是等待考官關上門的一刻，因為這樣你才可以確定自己「暫時」安全了。
成功過關後，小妹又收到另一張黃紙，上面有最後面試的日期、時間、地點和要準備的東西。然後，我們終於可以安心吃飯去了！
且慢！
這一天還沒有結束啊！飯後，我們還得去做英語能力評估，但當然比前面的面試輕鬆多了，只是對着電腦做聆聽和閱讀理解。小妹自問英文不錯，不過，它的聆聽部分經常都在突如其來的時候開始，在沒抓到對話背景下答問題也不無難度。
今天就到這裡，下回再跟大家分享小妹Final In的經歷吧！
第二輪面試同樣是小組討論，亦包含了角色扮演。每組有十多人，再被分為兩小組，每組的桌上有兩張卡，我們要根據上面的內容來擬一個創業計畫，再作小組簡報。不過，那些所謂的「內容」其實只是幾個字……就我們組為例，一張卡是「Causeway Bay」，另一張是「Aviation Museum」。完。
小妹的組有讀過Marketing的人，他們說創業計畫中要包含「4P」：Products、Place、Price和Promotion。所以我們也依循這四個範疇來討論，可惜5分鐘實在是不足夠，（加上我們花了不少時間討論太細緻的問題，例如《衝上雲霄》的英文是甚麼=v=），最後我們只是解決了Place、Price、Promotion，再加上Target Group和分工的問題，博物館的內容（也就是「Products」）只是提過兩句，全靠負責的組員自己「執生」。
因為事隔太久，小妹都忘了小組簡報的確實時間，大概每人有1分鐘左右吧，總之我們組是有30至40秒時間剩的。都是老調子，總之你言之成理，剩下一點點時間是沒關係的。
面試前，有前地勤職員給我的小提示是：「不要做第一個，也不要做總結」，但結果，小妹還是作了個開頭。沒辦法，都開始介紹了，也沒人開聲，總要有人作開始，要不就「摟住一齊死」。所以，小妹的心得是：作開首、作結尾也沒關係，只要不太Aggressive就可以了。當然要記得保持笑容，這是一個連考官都會給你的溫馨提示，所以很重要啊！可以的話，記一記組員的名字，當你完成自己的部分，過場時提一提下一個組員的名字和部分，相信亦會為你加分。
以上只是「前菜」，接下來的才是「戲肉」。
第二部分是角色扮演，兩組會輪流派兩個人出來扮客戶服務員和客人。「客人」從考官那裡接過指示後，會有30秒跟組員商討，再把投訴事項演繹出來（時間大概是30秒到1分鐘，小妹又忘了）。投訴事項是跟另一組剛才的創業計畫有關，例如：「客人」會投訴我們的博物館太暗、購票時有人插隊等。我們的「客戶服務員」接到投訴後也有30秒時間跟組員商討，然後就要跟「客人」做對手戲了！
這部分還挺考臨場發揮的，即使你有準備時間，「對戲」時，「客人」都會有追加的問題，總之就是要笑和有禮貌，不過不要總是道歉，聽清楚再回應，一來錯的不一定是你，二來有效的回應才能讓人感受到「你在聆聽」。每人都有機會扮「客人」，做「客人」的，要清楚地表達自己的訴求，不能太易妥協，但也不要故意刁難別人，否則吃虧的可是你自己啊。
第二輪面試結束，又到最殘酷的「篩人時間」！
小妹還記得，一整天的面試真的很累人，不過最累的，不是早起，不是要討論、作簡報，而是等待考官關上門的一刻，因為這樣你才可以確定自己「暫時」安全了。
成功過關後，小妹又收到另一張黃紙，上面有最後面試的日期、時間、地點和要準備的東西。然後，我們終於可以安心吃飯去了！
且慢！
這一天還沒有結束啊！飯後，我們還得去做英語能力評估，但當然比前面的面試輕鬆多了，只是對着電腦做聆聽和閱讀理解。小妹自問英文不錯，不過，它的聆聽部分經常都在突如其來的時候開始，在沒抓到對話背景下答問題也不無難度。
今天就到這裡，下回再跟大家分享小妹Final In的經歷吧！