特異說話術
進入主題前先閒聊的「特異說話術」
任何形式的會談,不管是去拜訪客戶,還是參加正式會議,通常談話都不會立刻進入主題,多少會有一小段時間,讓大家閒話家常、輕鬆聊幾句。
一般人會把這段時間當成活絡氣氛的「熱身運動」,忽略了這正是活用對方潛意識的最重要溝通機會。
原因很簡單:這時候對方以為只是閒談,所以完全沒有戒心。
戒心暫時降低的狀態,在冷讀術上稱為「特異時機」(Offbeat Timing),是釋出有用訊息於無形的最佳機會。
例如閒聊到足球時,可以說:「啊!是啊!我的一個客戶,已經使用敝公司的商品十年了,他可是個狂熱的足球迷呢!」
這句「閒話」中隱藏的訊息是,「我有個來往十年的忠實客戶」、「我們公司的產品優良,可以使用十年以上」。
這種方式稱為「特異說話術」,在任何場合都可以使用,請務必試試看。
任何形式的會談,不管是去拜訪客戶,還是參加正式會議,通常談話都不會立刻進入主題,多少會有一小段時間,讓大家閒話家常、輕鬆聊幾句。
一般人會把這段時間當成活絡氣氛的「熱身運動」,忽略了這正是活用對方潛意識的最重要溝通機會。
原因很簡單:這時候對方以為只是閒談,所以完全沒有戒心。
戒心暫時降低的狀態,在冷讀術上稱為「特異時機」(Offbeat Timing),是釋出有用訊息於無形的最佳機會。
例如閒聊到足球時,可以說:「啊!是啊!我的一個客戶,已經使用敝公司的商品十年了,他可是個狂熱的足球迷呢!」
這句「閒話」中隱藏的訊息是,「我有個來往十年的忠實客戶」、「我們公司的產品優良,可以使用十年以上」。
這種方式稱為「特異說話術」,在任何場合都可以使用,請務必試試看。