改善面對問題的態度

在職場中難免會遇到一些問題，如何去建立正確面對問題的態度就顯得相當重要。
許多人都聽說過這個故事，一家鞋廠派了兩個經理去非洲考察鞋業發展的未來性，兩個經理回來後的報告卻截然不同，一個失望的說，非洲的人都不穿鞋，所以，完全 無市場可言；另一個則喜出望外的說，因為那兒的人都沒有鞋穿，所以，前途大好。當面對問題時，消息與積極的態度是不是一目了然？
人生因為面對問題的態度不一樣，所以，結果也不相同。

有一次我帶著一大群大專同學上谮能課，最後一天結業時安排了一堂突手劈三片木板的測試，可想而知這對同學們造成多大的震撼，尤其是瘦弱的女孩子，怎麼可能做到嘛！但 在告知這個挑戰後，我發現同學中出現了兩種人，一種是拼命想出擊破木板的方法，不停的彼此商量、練習、打氣；另一種則根本宣佈放棄，因為他覺得這是不可能 做到的事。結果，到測試那天，真的有人空手擊破了三片木板，而且這不僅是強壯男生的專利，連瘦小的女生有的也讓我刮目相看了；反觀那些一直認為不可能的 人，到最後依然是不可能，他們甚至連「試」的勇氣都沒有。
人在面對問題時，只要抱著遲疑的態度，那麼問題可能永遠也解決不了。

以前我的公司在西門鬧區，那兒有一家出名的牛肉麵店。記得這家店在新開張時，生意很差，幾乎所有親戚朋友和鄰居都告訴店老闆：「你最好別賣牛肉麵，難道你不知道這附近已開了五家牛肉麵店？絕對做不起來的，別浪費時間了。」但這位堅持已見的老闆卻不放棄。

「如果牛肉不好吃，我就換牛肉；如果店面太簡陋，我就換裝潢；如果湯頭不夠好，我就再改善；如果顧客嫌麵碗不好看，我也可以換碗；即使他們覺得麵賣的太貴，我也可以降價!」他如是說道。就因為勇於面對問題，並透過一連串的思考，這個老闆如今已開了兩家分店啦！

由上述的故事可知，面對問題時的智慧與能力絕對可以導致不同的結果，有五種人是我們在生活、工作周遭中常看到的：

一、消極逃避型
這種人遇到事就想逃避，譬如一個學生，若數學不好，他就不去管它，甚至覺得自己根本沒有數學頭腦，所以，他永遠也學不好數學；譬如一個上班族，工作中遇到棘 手的問題，他也不管它，當哪天一天問題一發不可收拾時，乾脆一走了之，辭職了事。其實，就算不碰這個問題了，我想，這個問題在他心裡永遠是存在的。
二、怨天尤人型
這種人一遇到麻煩就會抱怨，並想出種種理由來為自己開脫。譬如我的公司裡有個員工，一次因為檔案存檔，後來電腦又當機，資料霎時之間蕩然無存，全毀掉了；這 時他便開始抱怨，為什麼同事沒提醒他要存檔？為什麼公司的電腦這麼爛？為什麼公司電腦沒有自動預存裝置？最後，他悻悻然離開了公司。你說這種人是不是很悲 哀？

三、不知不覺型
有些人即使遇到問題也不知道問題的存在，因為他完全沒有感覺。若生命中少了一份洞察力，不知道問題已發生，更不知問題解決的方法，就好像身邊有一顆不定時炸彈卻毫不知情一樣，令人不得不捏一把冷汗。

譬如在主管眼中，就有一些非常資深但感覺遲鈍的人，他從不曉得問題出在哪裡，就算把問題攤開告訴他，他恐怕還不覺得有什麼不對勁，更談不上解決問題的能力；這種人的頭腦中彷彿裝了水泥一樣，你能奈何他？

四、自責內疚型
問題一發生，他就開始不斷自責，怪自己笨、怪自己能力不夠好、怪自己動作太慢……總之，怪到最後，一切都歸咎於自己存在的問題了（如果不該存在，是不是就得自殺呢？）。
像這樣一直怪罪自己，不但於事無補，只會讓情緒愈來愈壞，又何必呢？

五、積極負責型
嚴格說起來，生命中的每一個問題都可以變成目標，唯有目標的存在，我們才能真正去完成一些事；換句話說，因為有目標在前方，我們就必須計畫、以智慧能力去達成，而藉著目標達成的過程，問題自然也就消失了。

遇到問題，有的人只會雙手一攤，說自己沒辦法，然後把問題丟給別人；也有人永遠把解決問題當作最大目標，這樣的人就是積極負責型的人。

在這麼多年的教書生涯中，我發現有的學生即使能力很強、IQ很高，但愈到事畏怯、不勇敢，不能把問題轉化為目標，這種人要自我成就，一路走來必定會非常辛苦、非常累；另一種學生，也許IQ不是很高，但他面對問題的態度卻是正面、積極的，EQ加上IQ的結果，他反而可以作最好的發揮。

我一直非常注意學生在面對問題的處理態度，一旦當你學會面對人生的種種問題，你就會知道路該怎麼走下去了。