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有一天我去教企業培訓班，和學員談論起他們公司的願景，有一間公司的理念令我眼前一亮。 那一間公司的願景包含了一個很重要的訊息：經常超過客人的期望。「期望」這一個詞語，不論在心理學或社會學上都扮演著非常重要的角色。期望是一個普羅大眾都接受的框架，這一框架是長年累月經驗的累積，因此期望可說是一個普羅大眾認同的標準。 Photo by Tyle...

返工會遇到好多同事，生涯中總會遇過幾個麻煩人，譬如工作能力低，鍾意講人是非，卸膊，冇個人衞生，經常搏出位，擦鞋嘅，老屎忽等等，總之office裡面就乜人都有，要應付唔同類型嘅麻煩同事，就要用唔同嘅方法！ 1. 擦鞋仔 冇乜邊個老細係唔鍾意畀人擦鞋嘅，咁奉承老闆都係一種生存技能嚟嘅，之但係有啲人為咗搏老闆歡心，淨係識得見風轉舵，一有咩...

工作電郵加Emoji 研究：反覺得你能力低 刊登日期: 2017-08-18 現代人用通訊軟件都會加上不同的表情符號（emoji），但在工作電郵中使用表情符號就要小心。近日有研究發現，在工作電郵加入表情符號，非但不會令人感到更親切，更會令人覺得寄件人欠缺才能，或會影響職場形象。 以色列本古里安大學的研究人員與海法大學及阿姆斯特丹大學...