Facebook 新版 Emoji 表情背後的祕密

文章來源：Bloomberg，TECH2IPO/創見 陳錚編譯，譯文創見首發，轉載請註明出處
Adam Mosseri 從事着一項非常重要的工作，作為 Facebook 的新聞來源，Mosseri 和他的團隊所承擔的任務就是選出 6 個 emoji 圖像，伴隨着 Facebook 的點贊按鈕一同出現在這個無所不包的社交網絡當中。對他們來説這並不是個簡單的活，為了能夠選出合適的 emoji 表情圖標加入到原先已有的「喜愛」的行列中，Mosseri 表示 Facebook 方面諮詢了多位研究社交行為的學院派專家，向他們徵求「人類情感的表達範圍」。

終於在團隊的一番努力之後，他們找出了 5 種具有代表性的表情，這些 emoji 表情圖標將於 10 月 8 日由西班牙以及愛爾蘭的用户首先嚐試使用，可能最終會推廣到全部的 14.9 億用户面前。


選用這些表情圖標其實經歷了再三斟酌。Mosseri 的團隊為了能夠達到最好的效果，根據數據解析與外界支持，從大量普通的面部表情圖片中將最有代表性的那些挑選了出來。在這個過程當中團隊還參考了社會學家的意見，並且研究分析了 Facebook 上人們的行為數據。該團隊的目標就是讓人們在針對帖子表達自己的意見時可以減少工作量，只需使用一個表情即可傳情達意。「我們想要將表達意見的過程變得更加簡單，只有一件事情越簡單，人們才越有動力去做，也才能讓更多的人蔘與其中。」

這個工作可能聽上去並不新奇，因為已經有不少公司在好幾年前就完成了。Facebook 所設置的一系列 emoji 表情與 Path 當中的情緒按鈕很相似，而後者在 2012 年就已經推出這一功能了。在蘋果的軟件中也包含了數百種 emoji 表情，Facebook 如今已經也允許每個用户在評論中任意使用他們喜愛的 emoji 表情、數字貼紙或者是 Gif 動圖，形式多種多樣，無所不包。

為了做好這個項目，Mosseri 的團隊對於所有人們用於日常評論、文章以及狀態更新中的 emoji 表情、貼紙與關鍵詞進行了分類。他們分析數據，通過計算結果找出最受歡迎的表情。「愛心圖案隨處可見，有時候它的表現形式為眼冒愛心，另一些時候又呈現為胸腔中跳動的一顆火熱的心。」Mosseri 向我們介紹道。該團隊注意到了有很多人都會使用心形圖案來傳情達意。笑臉圖案也被廣泛使用，這個類目中包含了大笑的 emoji 表情，「呵呵」以及「哈哈哈」。
Mosseri 表示為了能夠獲得最終的表情選擇列表，該團隊必須在全球範圍內徵集答案，因為 Facebook 上有來自許多不同國家的用户，他們得使用相同的一套表情來進行溝通。有一個需求曾經被數百萬用户提出，但是卻一直被 Facebook 公司所忽略，這個需求就是添加「dislike」按鈕。Mosseri 想要避免增加這種可能為社交網絡注入負能量的功能，因為社交網絡上其實充滿了那些很有可能不被喜歡的內容，比如曬娃照片和自家寵物在沙灘上蹣跚的無聊視頻。Mosseri 認為提供給用户「dislike」的選項並不符合他們建立社交產品的初衷。

如今來自西班牙與愛爾蘭的 Facebook 用户已經開始使用 emoji 表情的新功能了，公司會持續監控用户的使用行為。這一版表情列表並不是最終方案，Mosseri 表示這只不過是在兩個歐洲國家先行試水一番。「我們真的已經針對這一課題進行了多年的研究，但是除非人們真正開始使用它們，要不然你不會知道在實際中到底有什麼樣的效果。」

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資料來源：TECH2IPO