如果電子郵件一直死不了 不如就讓它變得更強大一些

我們已經喊了「郵箱已死」已經很多年了，但我往往懷疑一直詛咒郵箱的一共有兩種人，一種是被海量的郵件轟炸而感覺到厭倦而憤怒的上班族，另外一種是「平常也不會有多少郵件，基本交流用微信就能搞定的」的普通人。然而事實是郵箱一直保持了它持久而旺盛的生命力。
據 BBC 的一篇文章報道，Radicati 集團研究表明，目前人們每天會發送 1000 億封商業郵件。2017 年，這一數字將增長到 1300 億封——從零到 1000 億隻花了短短二十年時間。而就在 20 年前，電子郵件的固定用户尚屬鳳毛麟角。另外，

• 全球電子郵件賬户數量預計將從 2014 年的 41 億個增加到 2018 年年底的 52 億個。
• 在此期間會全球會有 3 億新用户註冊他們的第一個電子郵件賬户。
• 大多數電子郵件是商業郵件。2014 年，每天平均發出 1080 億封與商業有關的電子郵件。
• 平均每人每天發送 121 封與商業有關的電子郵件。2018 年，這一數字將增加至 140 封。

所以，每天叫囂着「郵箱已死」的人只是他們的一廂情願而已，或者是想要改變現有格局的競爭者為了推廣他們的新產品而已。大部分的開發者還是看到了郵箱有着無盡的潛力，並開發出了像 CloudMagic、Spark、Airmail 這樣做工優秀的郵件客户端，而像 Google 和微軟這樣的巨頭也在電子郵件應用上不停地在做產品的創新。
「企業郵箱已經成為企業服務的重要入口。」

阿里雲資深總監李津在談到阿里郵箱的時候認為郵箱的作用，尤其是它在企業中表現出來的作用遠遠被低估了，大部分的企業員工在拿到一部新的手機時，郵箱是一個必須下載的應用，在平常的使用中，郵箱 App 的打開率基本可以排在前三名中。而郵箱的作用之所以被低估是因為很多 App 把郵箱的功能拿出去了，從而導致員工在工作的時候必須在多個 App 之間切換和選擇，造成企業內部的流程和效率被打了折扣。

在平常的工作中我們也會遇到這種情況，我們和某個同事通過電子郵件去討論一些事情，當我們發覺需要發起一個多方會議進一步討論的時候還得在打開企業內部 OA 系統去訂會議室，再給相關的同事發郵件告知會議的時間和地點，然而我們為什麼不能把郵件和預定會議的功能一起放在郵箱系統中呢？這是因為預定會議的功能被別的產品拿去了。

還有更加常見的場景，比如在做審批、報銷、請假、外出等行政事務的時候，必須要發郵件、填報、打印表格、找上級簽字、告知相關的同事……非常的繁瑣，可是為什麼不能在郵箱裏一站式完成呢？發起郵件即發起審批，抄送同事郵件即告知，回覆郵件即審批……然而這些功能被獨立的企業 OA 拿去了。更有時候微信又分走了我們大部分的工作時間，在溝通的過程中還需要用到更多的產品和 App，把微信作為工作工具效率實在太低下了，而企業微信的功能又太過簡單，不能完成更加複雜的工作。這就是為什麼雖然移動 IM 已經很發達，但是我們還會迴歸到郵箱的原因。
然而這一切都是可以通過郵箱完成的。

我們所習慣使用郵箱的場景還只是把郵件當做單純的郵件，這和我們平常生活使用的郵件在功能上沒有任何差別，郵箱在上世紀 70 年代出現到現在已經過去很多年了，然而這個產品的形態卻沒有太大的改變，而在這麼多年中有大量其他的技術和產品都在發生變化，只有郵箱還在停滯，所以並不是説「郵箱將死」，而是郵箱真正的價值沒有發揮出來，而在定下企業信息化的時代，郵箱應該在更廣闊的場景中發揮其自身的價值。

當郵箱這正變成企業及軟件的入口時，又是什麼帶給了郵箱質的變化？那就是雲計算。郵箱代表着工作的效率，而云計算又是提升工作效率的重要武器，基於雲計算的郵箱才是讓郵箱變成企業級軟件第一入口的本質。

眾所周知，雲計算產品被分為 IaaS、PaaS 和 SaaS 三種，越靠左邊的越基礎，越靠右邊的越與用户接觸地更緊密。阿里雲一向是做基礎雲服務的，更鼓勵開發者使用阿里雲的 IaaS 服務來開發更廣泛的 SaaS 產品， 然而，阿里郵箱確實阿里雲做的唯一一個 SaaS 產品。基於雲的郵箱產品看似簡單，但是其背後體現的技術能力是有嚴格要求的，任何涉及到「企業級」服務的產品，可以説安全比產品性質更加重要。而作為企業級入口的郵箱背後又能體現更多的東西，辦公軟件、財務、EMR、CRM 的很多東西。事實上在我們早期的這些東西我們發現他們都可以消失，但是郵箱不可以消失，包括大量的很多的流程審批，包括現在很多的新的方法，新的加密的技術，新的認證的技術，新的可信的技術，他的數據的傳輸的保密跟以前是完全不同的。
比如基於阿里雲的阿里郵箱，比起其它非獨立雲郵箱的郵件運營商，在快速、安全和國際化有很大的優勢：

• 與傳統搜索相比，阿里郵箱的搜索速度提高了 0.7 秒/次，以每日收到的超 1 億次搜索請求計算，總計將為用户節省約 20000 個小時，相當於釋放了 2500 位勞動力；
• 在安全方面，阿里郵箱已啟用含信用安全、賬號安全、數據安全為完整體系的多重防護。已上線的「刷臉登錄」能在用户賬號出現異常的情況下自動開啟，為用户的郵箱安全提供多一重保障。這一功能的實現在全球企業郵箱中尚屬首例。
• 隨着阿里雲的全球佈局，阿里郵箱也正在完成全球化部署，滿足跨國企業的全球本地化訪問。目前，阿里郵箱在全球多個節點都部署了中轉集羣，確保了郵件在全球秒速收發。

這些功能如果沒有技術的積累是很那實現的。

是郵箱 更是協同工具

「在企業郵箱領域，目前阿里郵箱已服務超 100 萬家企業，在國內位居第一。僅過去一年，客户數就增長了 400%。」6 月 23 日，在阿里郵箱 2016 產品發佈會上，負責人張紫徽表示。此外，阿里郵箱還第一個推出了刷臉登錄、附件直接編輯等創新功能，並推出「+Mail」、「Mail+」的生態戰略，計劃以郵箱為企業服務基石，聯合合作伙伴一起提供進化版的企業服務。


「郵箱尷尬，因為進步不夠。」張紫徽表示，郵箱到了比較尷尬的階段。但與此同時，他更認為，作為關鍵信息的互通方式, 郵箱價值是被低估的，有數據顯示，員工平均需要打開 3 個 APP 才能完成工作，然而郵箱可以接入或被接入絕大多數企業軟件，「只要堅持進化，郵箱不死，其勢更烈」。


「郵箱還叫郵箱，但是它會變得不一樣，在各種協同工具中見到新的郵箱，在新的郵箱中見到新的功能。」張紫徽表示。阿里郵箱會更加徹底地開放自己，定位為企業通訊中的「互為連接」角色。

• 「+Mail」指的是被生態合作伙伴集成，OA、CRM、財務系統等都可以集成阿里郵箱，作為產品功能的補充，如釘釘的釘郵即以阿里郵箱為基礎；
• 「Mail+」指阿里郵箱也對應用開發商開放，在郵箱裏增加更多的功能組件，使之變得更為貼近客户的需求。如集成企業出行服務、財務報銷、協同工作服務等。

張紫徽表示，阿里郵箱成立於 2009 年阿里雲誕生後的第 4 天，數年來一直髮展郵箱技術。並於 2013 年以來聚焦於企業郵箱，當前已經有 100 多萬企業客户，成為當下企業客户最多的郵箱服務商。目前，阿里郵箱的客户已經遍佈全社會，包括中信建投、中國鐵塔、螞蟻金服、合興集團、長安福特等企業都已經在使用阿里郵箱。


「與個人郵箱業務不同，可能很多企業員工每天都在使用，但不一定知道這是由阿里郵箱提供的服務。」他表示，阿里郵箱顯得面生是正常的。

阿里郵箱也帶來了一些全新的功能與設計。比如刷臉登錄，當用户賬號出現異地登錄等異常狀況時，「刷臉登錄」功能就會自動開啟，驗證用户面部輪廓、結構確認與預設一直才准許登錄成功。這在全球企業郵箱運營商中是將人臉識別技術運用到賬號安全的第一家。


為了方便用户編輯附件，阿里郵箱與微軟達成合作，實現用户隨時隨地預覽、編輯郵件附件的功能。用户收到郵件附件後，不必保存到本地，在線便能完成創建、存儲和共享等功能，提高了使用便捷性。


資料來源：TECH2IPO