這家酒店引入了一個特殊的服務生，只為讓顧客獲得一些小驚喜
住在酒店裏，你忽然口渴想要一瓶礦泉水，於是打電話給前台請服務員送來。五分鐘後，房間電話響了，一個萌萌的童聲傳來：「我是維景國際大酒店的服務機器人景景，為您送來了礦泉水，請您開門。」你打開房門，約一米高的機器人站在門口，發出萌萌的提示音；按照屏幕提示打開蓋子，裏面正是你要的礦泉水。
這樣的情景並非出現在電影當中，近日入住北京港中旅維景國際酒店的客人就在享受酒店服務機器人「景景」的送貨服務。「景景」由雲跡科技生產，能夠通過內置的精密傳感器和高速運算的內核集成控制，自行完成躲避行人、上下電梯及撥打電話等工作。目前，機器人可以在酒店中進行客人運送礦泉水、拖鞋等小物品，還可以配合酒店方面的活動為客人送驚喜。
沒有運送任務時，「景景」會安靜地在酒店前台的充電樁上為自己充電，完全充滿電後可連續工作六個小時。當有客人打電話到前台要求送東西，酒店工作人員就會輸入密碼打開蓋子，將物品放入「景景」的儲物倉中，並設置好要去的房間號。目前「景景」可以承載五公斤重的物品，對於酒店日常要運送的物品而言綽綽有餘。
「景景」走路的速度在0.5-2米/秒之間，為了安全，酒店將景景移動的速度設置在0.6米/秒。在移動過程中，「景景」可以自主躲避周圍的人和障礙物，自動通過程序控制按動電梯按鈕，以及「嘮嘮叨叨」地用萌萌的童音對酒店客人發出種種提示。到達目標房間門口後，「景景」會通過程序撥打房間電話請客人開門取用物品，隨後則會自主原路返回。
許多入住酒店的客人都對使用機器人運送物品表示好奇，尤其是小朋友。酒店還將機器人用於配合日常營銷和服務工作，為客人帶來「驚喜」。
「驚喜是非常值錢的，現代人工作生活壓力大，我們希望客人入住我們酒店後能夠得到一些小小的驚喜，讓客人對酒店留下個性回憶。」北京維景國際大酒店市場營銷部銷售總監張新宇先生表示，酒店目前每天會利用機器人為隨機選出的 20 位客人送上鮮花，未來還將配合酒店營銷工作為客人贈送啤酒、禮包等禮物。
在服務效率方面，機器人不需要休息輪班，工作數據也較容易統計。服務機器人通過網絡將自己的運行數據傳至雲端，工作人員就可以直接在後台看到。對於每天為 20 位客人贈送鮮花這樣重複性的工作，工作人員只需批量輸入應送的房間號碼，機器人就會自動完成任務。雲跡科技方面提供的後台數據顯示，近兩個月來雲跡所有酒店服務機器人送貨成功率為 100% 。
雖然使用機器人運送物品可以在一定程度上提升服務效率，但北京維景國際大酒店市場總監周曉明先生表示，現階段酒店要使用機器人降低人力成本還為時尚早，引入機器人的主要目的是為入住酒店的客人帶來不同的服務體驗和增加酒店的賣點。
「創新是我們酒店 2016 年工作重點之一，而我們希望的創新是可以傳播、可以複製、可以持續的，通過標準化和程序化的方式為客人提升入住體驗。」周曉明先生還表示，維景國際大酒店未來將在度假型和商務型酒店中引入不同類型的機器人，滿足用户更加多元的體驗。而在科技創新方面，酒店方面目前也在積極與 VR 設備廠商進行合作洽談，將來會在酒店中為客人提供 VR 介紹周邊等智能服務。
目前酒店服務機器人在國內酒店市場認可程度很高，酒店方面表示，未來酒店服務機器人還將有很大發展空間。比如可以利用機器人在婚宴上為人們送驚喜，或是利用機器人進行安保巡更、客人的入住引導、酒店業務介紹等工作。雲跡科技方面也表示近期正在和酒店及一些商家洽談，將利用機器人解決酒店內的外賣運送等服務。
本文由 TECH2IPO / 創見（tech2ipo.com）編輯 @喃喃 撰寫，轉載或使用本文素材進行二次創作請參閲 版權信息 。
資料來源：TECH2IPO
這樣的情景並非出現在電影當中，近日入住北京港中旅維景國際酒店的客人就在享受酒店服務機器人「景景」的送貨服務。「景景」由雲跡科技生產，能夠通過內置的精密傳感器和高速運算的內核集成控制，自行完成躲避行人、上下電梯及撥打電話等工作。目前，機器人可以在酒店中進行客人運送礦泉水、拖鞋等小物品，還可以配合酒店方面的活動為客人送驚喜。
沒有運送任務時，「景景」會安靜地在酒店前台的充電樁上為自己充電，完全充滿電後可連續工作六個小時。當有客人打電話到前台要求送東西，酒店工作人員就會輸入密碼打開蓋子，將物品放入「景景」的儲物倉中，並設置好要去的房間號。目前「景景」可以承載五公斤重的物品，對於酒店日常要運送的物品而言綽綽有餘。
「景景」走路的速度在0.5-2米/秒之間，為了安全，酒店將景景移動的速度設置在0.6米/秒。在移動過程中，「景景」可以自主躲避周圍的人和障礙物，自動通過程序控制按動電梯按鈕，以及「嘮嘮叨叨」地用萌萌的童音對酒店客人發出種種提示。到達目標房間門口後，「景景」會通過程序撥打房間電話請客人開門取用物品，隨後則會自主原路返回。
許多入住酒店的客人都對使用機器人運送物品表示好奇，尤其是小朋友。酒店還將機器人用於配合日常營銷和服務工作，為客人帶來「驚喜」。
「驚喜是非常值錢的，現代人工作生活壓力大，我們希望客人入住我們酒店後能夠得到一些小小的驚喜，讓客人對酒店留下個性回憶。」北京維景國際大酒店市場營銷部銷售總監張新宇先生表示，酒店目前每天會利用機器人為隨機選出的 20 位客人送上鮮花，未來還將配合酒店營銷工作為客人贈送啤酒、禮包等禮物。
在服務效率方面，機器人不需要休息輪班，工作數據也較容易統計。服務機器人通過網絡將自己的運行數據傳至雲端，工作人員就可以直接在後台看到。對於每天為 20 位客人贈送鮮花這樣重複性的工作，工作人員只需批量輸入應送的房間號碼，機器人就會自動完成任務。雲跡科技方面提供的後台數據顯示，近兩個月來雲跡所有酒店服務機器人送貨成功率為 100% 。
雖然使用機器人運送物品可以在一定程度上提升服務效率，但北京維景國際大酒店市場總監周曉明先生表示，現階段酒店要使用機器人降低人力成本還為時尚早，引入機器人的主要目的是為入住酒店的客人帶來不同的服務體驗和增加酒店的賣點。
「創新是我們酒店 2016 年工作重點之一，而我們希望的創新是可以傳播、可以複製、可以持續的，通過標準化和程序化的方式為客人提升入住體驗。」周曉明先生還表示，維景國際大酒店未來將在度假型和商務型酒店中引入不同類型的機器人，滿足用户更加多元的體驗。而在科技創新方面，酒店方面目前也在積極與 VR 設備廠商進行合作洽談，將來會在酒店中為客人提供 VR 介紹周邊等智能服務。
目前酒店服務機器人在國內酒店市場認可程度很高，酒店方面表示，未來酒店服務機器人還將有很大發展空間。比如可以利用機器人在婚宴上為人們送驚喜，或是利用機器人進行安保巡更、客人的入住引導、酒店業務介紹等工作。雲跡科技方面也表示近期正在和酒店及一些商家洽談，將利用機器人解決酒店內的外賣運送等服務。
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