花2萬歐元做Facebook推廣買來3千用户，為何最終全流失了

Facebook 平台用户數目規模龐大，月活躍超過 16 億。通過 Facebook 廣告平台，開發者可以接觸到最廣闊的用户羣，並向他們推薦自己的產品。但這種推廣方式不一定對所有的產品都湊效，比如 Christopher所在的公司，他曾經花了兩萬歐元在 Facebook 推廣任務管理軟件，剛開始數據看起來很亮眼，但沒想用户粘性特別低，沒幾天就全流失了。
產品叫 stackfield，是一款團隊協作和任務管理軟件。當時還是 2014 年中，產品測試階段結束，修補了 Bug，又新增了幾個功能。他們帶着產品參加了展會，反響還不錯。於是乎，公司 CMO Christopher 開始考慮，是時候開始做大範圍市場推廣了。

他們之前曾經用過 email 推廣，比如向目標客户定向發送推薦郵件，但是效果並不好，有些郵件甚至被拒收了。畢竟是一款線上產品，那就得想想如何在線上推廣，團隊對比了網頁橫幅廣告，郵件廣告，Google 搜索引擎廣告，最終選擇了 Facebook 定向推廣。

2014 年，在 Facebook 上做廣告推廣軟件產品還是件新鮮事。公司對於 Facebook 的潛力非常看好，產品的目標用户幾乎人人都有 Facebook 賬號，畢竟無論是公司裏的普通職員還是大型企業高管，每天都會打開 Facebook 看新聞或者看看親朋好友的動態。


廣告頁


Facebook 的廣告編輯頁面設計得很傻瓜，沒走什麼彎路，就把廣告頁面設計好了。同時也設定好了目標人羣，地理分佈等定向條件。

其中也遇到不易解決的問題，雖然 Google 統計代碼可以記錄有多少訪客，有多少人註冊為用户，但是長期來看沒法區分出用户來源。同時，Facebook 也有數量龐大的殭屍號，點贊數有時會存在不合理的增長，這都是無效點擊，很難鑑別。


點贊來源


對於第一個問題，他們修改了着陸頁的代碼，讓每個用户在註冊時帶有標籤，註明此用户究竟是來自 Facebook 推廣還是其他渠道，並跟蹤他註冊後的後續行為。

從 2014 年 11 月 8 日到 11 月 11 日，他們一共做了 10 次推廣，每次點擊 0.38 歐元到 0.97 歐元，點擊推送比在 1.4% 左右，效果還算良好。


20次推廣中的10次


這 4 天時間，他們為了這 10 次不同的推廣活動支付了 18428 歐元，一共推送到 226 萬用户（只是頁面出現廣告沒有點擊行為也算），其中，一共吸引到 31600 此點擊，綜合點擊率 1.39%。平均每次點擊的成本為 0.58 歐元。
但奇怪的是，Google 統計卻得出了不一樣的結果。訪客沒有 3 萬那麼多，而只有 28818 人，比 Facebook 統計結果少了 8.81%。在這不到 3 萬的訪客中，有 3786 人成功註冊為用户。這麼看來，每名註冊用户的獲取成本為 4.87 歐元，但是據 CMO 稱，這個價格相比於其他渠道，已經算很便宜了。


Google統計數據


幾天之後，通過後台數據可以發現，Facebook 雖然給產品帶來大量用户，但相比於其他渠道帶來的用户，使用粘性低很多。沒多久，幾乎所有用户都流失了，可謂來也匆匆去也匆匆。
為什麼 Facebook 渠道帶來的用户相比於 Google 廣告等渠道，流失率這麼高，CMO 百思不得其解，畢竟做的是定向推廣，推廣人羣剛好都是自己的目標用户，為什麼效果那麼差，實在找不出流失的具體原因。他猜測可能是產品定位的問題，Facebook 並不適合推廣 B2B 類的工具型產品。


對於這樣的結局，在論壇中引起了火熱的討論。有個網友列舉了 著名程序員問答平台 Stackoverflow.com 當初做市場推廣的經驗，他們絕大多數流量都來自 Google，和 Facebook 沒啥關係。而對於手工藝品的視頻教學網站 Craftsy.com，流量基本來自 Facebook，Google 搜索幾乎沒帶來什麼流量。他還認為，對於項目管理工具，通過維護或贊助開源項目做推廣的效果會更好，因為用户定位更加精準可靠。


還有一名網友表示，通過 Google 導流的用户變現能力向來比 Facebook 更強，因為 Google 用户都是帶着目的來的，自身存在強烈需求，Facebook 用户的需求性沒那麼明顯，他們使用產品很可能只好奇和好玩而已。總之，Facebook 更適合品牌推廣，Google 更適合對結果有量化要求的場景。

本文由 TECH2IPO / 創見（tech2ipo.com）編輯 IMYG 綜合 stackfield blog、YC News 內容撰寫，轉載請參閲 版權信息 。

資料來源：TECH2IPO