Note7爆燃燒燬房子,三星表示「評估完再説」


三星 Note 7 已經陸續召回,但故事並沒有就此結束。據英國《衞報》,由於三星手機的爆燃起火,已經有多位機主蒙受損失,三星公司的處理方式並不能讓他們滿意。



住在伊利諾伊斯州的 John Barwick 向記者表示,自己的三星手機在家中冒起有一米高的火焰,並且有燃燒的聲響。聽起來就像「一束點燃的煙花。」Barwick 當時把手機放在床上,床墊和被子基本都燒掉了。他估算了一下損失,如果把着火的家居全部換新,大概需要 9000 美元。他聯繫了三星公司,幾經折騰,韓國韓星總部聯繫上他,提出願意賠償折舊損失,但要置換全新家居沒門。


John Barwick的Note7(來源:John Barwick)



Barwick 先生對三星的態度很難理解。「我的家居之前都是好好的,是因為手機莫名着火才導致這樣的後果。也不是想借此大賺一筆一夜暴富,我們只是希望剛好彌補損失而已。」

另一名遭受損失的機主 Wesley Hartzog 來自卡萊諾納州,他的車庫着了火,當時車庫電源插了兩個用電器,一個是 Note 7 另一個是空調壓縮機。不知什麼原因就着了火。雖然 Note7 起火的可能性最大,但沒有定論。





Hartzog家的車庫(來源:Wesley Hartzog)

他的車庫基本上是毀了,裏面有摩托車,割草機,自行車,熱水器,還有爺爺遺留的搖搖椅,車庫的電氣設備也還需要重新佈線。Hartzog 和自己的兩個女兒智能住到朋友家,後來被三星公司臨時安排到一處公寓。並且洽談了一個月,三星至今還是拿不出叫人滿意的解決方案。

對於間接損失的處理,三星的做法看起來都符合保險條例,但是總讓人感覺「欠專業」。「堅持保險條款和做正確的事情是不一樣的,三星需要做作出正確的選擇。」公共危機專家 Jonathan Bernstein 如此説道。

(題圖為Wesley Hartzog燒燬的手機,由其本人拍攝)


資料來源:TECH2IPO

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