這就是搞事的下場：盤點2016年向消費者道歉的科技公司
1、三星 Note7 遲到的召回道歉
在「國行 Note 電池沒問題」但打臉 4 連炸之後，三星中國於 2016 年 9 月 29 日正式向中國消費者道歉。在這份道歉信中，三星提到了「非常重視中國市場，從未且永遠不會對中國採用雙重標準。」同時對國行的 Note7 進行全面召回。但是三星遲來的歉意、此前傲慢的行徑以及內外有別的差別對待，讓中國消費者不買賬。
2、Evernote 修改隱私策略惹眾怒
作為全球最大的筆記類應用 App，印象筆記在經歷了用户下降、收入減少和裁員等負面消息之後，本應可以平靜地過完這個年，然而就在上週，印象筆記宣佈將在 1 月 23 日修改隱私策略，「將允許一些印象筆記員工對應用於賬號內容的機器學習技術進行監督。」此事引發軒然大波。然而過了僅僅一天時間，在激烈的用户反對和聲討中，印象筆記 CEO Chris O'Neil 表示，「這一隱私策略的修改不會生效」並向用户致歉。
3、支付寶圈子「色情露骨風波」
因為上線了新功能「圈子」，支付寶一下子就被推倒了輿論的風口浪尖。在新功能圈子裏，不少女性發布了大量露骨、色情的照片，網友稱支付寶現在變成了「支付鴇」。11 月 29 日，支付寶團隊就此事在公司內部道歉。支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾表示「自己做錯的事，永遠不要怪別人。」隨後馬雲迴應，「阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶，繼續努力。阿里人，學習反思和自查。」
TECH2IPO編輯表示：分數不夠，都沒來得及看，就進不去了。
4、蘋果 iPhone 6s 低温關機
對於第一批 iPhone 6s 國行用户來説，這個冬天可能不好過。隨着氣温的降低，越來越多的用户發現自己的 iPhone 6s 會在電量充足的情況下意外關機。隨後中國消費者協會要求蘋果公司前來解釋原因，隨後的 12 月初，蘋果在其官方網站發出致歉信，向遇到意外關機情況的 iPhone 6s 的中國消費者致歉。
據悉，第一批 iPhone 6s 的某個電子元件會在低電壓的情況受損，尤其是在低温的情況下，一旦受損就會自動關機進行保護。如果元件正常，則不會出現意外關機的情況，但是因為第一批 iPhone 6s 和之後批次的產品所用的元件不同，所以出現質量問題。目前消費者可以查詢自己的 iPhone 6s 是否在這一批裏，如果符合條件，可以申請免費維修。
5、百度李彥宏向魏則西道歉
在魏則西病逝後的第 28 天，也就是 5 月 10 日，百度公司 CEO 李彥宏發表了內部信，向百度醫療的受害者魏則西道歉並要求百度反思醫療競價排名。關於百度醫療是如何導致魏則西死亡的話題，我們不再多討論。下面是李彥宏內部信中截取的一部分：
因為從管理層到員工對短期 KPI 的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了，業績增長凌駕於用户體驗，簡單經營替代了簡單可依賴，我們與用户漸行漸遠，我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用户的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有 30 天！
6、Microsoft Tay 機器人
2016 年 3 月份，微軟公司在 Twitter 上開設人工智能賬號 Tay，它是一個可以和用户聊天的人工智能對話機器人，跟微博上的微軟小冰相似。但是在 Tay 上線的一天時間裏，這個人工智能就開始和當年小冰上線時一模一樣地「作死」，它開始在 Twitter 上出現種族歧視、罵人等錯誤的言論。當年微軟小冰上線時，不到一天時間就從用户那邊學會了如何罵人，而且可以罵的花樣百出。於是乎，微軟在第二天就將 Tay 賬號關閉。負責此業務的微軟研究院企業副總裁 Peter Lee 對 Tay 的不當言論向人們道歉，稱有少數用户觸發了 Tay 的一個漏洞，導致其在 Twitter 上發佈了歧視性的內容。
TECH2IPO 編輯評論：微軟小冰在經過技術調整之後，現在已經越來越「乖」，希望經過修改的 Tay 也能越來越好。
7、華為 P9 虛假照片
做為國貨良心，華為 P7 的發佈對於國內智能手機用户來説是一件好事，但卻因為宣傳拍照效果媲美單反而被網友扒出，原來宣傳用的圖片真的是單反拍的。
今年 6 月份，華為 P9 發佈後，其官方微博轉發了一篇疑似宣傳 P9 拍照效果的軟文，提到了「拍照效果媲美單反」。但是經過專業人員和原作者的核實，發現文中所用圖片居然是原作者早在 2013 年就拍攝的照片，使用的器材室佳能 5D3 單反相機。事後華為的消費部門對此事進行道歉，表示「小編心急手快，未經核實就轉發」。華為餘承東亮明態度：無論多高職位的人，故意造假的，一律幹掉，從不姑息，華為絕不允許作假行為，這是公司最基本的文化精神。
8、Tesla 虛假宣傳致歉賠款
進 9 月，挪威的 126 位特斯拉車主將特斯拉汽車公司搞上法庭，他們認為特斯拉的廣告存在虛假宣傳的嫌疑。原來，早在 2014 年，特斯拉在挪威出售 P85D 車型的時候，就提到了一種「瘋狂模式」的加速選項作為產品的賣點，可以在 3.5 秒內產生 691 馬力，讓汽車加速到 100 公里。而實際上，進入瘋狂模式後，前電機 224 馬力，後電機 467 馬力，相加後猜的到 691 馬力，而非汽車的總馬力數。
一開始 Tesla 並不像賠償，表示車輛符合要求。但是挪威奧斯陸法院判定，特斯拉需要賠償每位車主 12.97 萬挪威克朗（約 10 萬元人民幣）。除了賠款，Tesla 還需要向消費者致歉。
9、餓了麼 315 晚會「黑作坊」
2016 年 3 月 15 日的「3·15 晚會」上，外賣平台餓了麼被曝光出現黑作坊的情況。北京稽查大隊的人員表示，「315 晚會中餓了麼的黑作坊屬於未經許可、無照經營，營業場所不符合相關衞生標準，廚房面積不夠，沒有消毒設備，從業人員沒有健康許可證。餓了麼網站存在審核和監管不嚴的問題。」
3 月 16 日，餓了麼 CEO 張旭豪在內部郵件中表示，「我們必須承認，在食品安全管理上，餓了麼確實存在失職之處。我和管理層也應對此承擔責任。在此向支持餓了麼的用户表示歉意，向由此受到困擾的商户表示歉意。」
【正版圖片來源：站酷海洛創意】
資料來源：TECH2IPO