新年新氣象，亞馬遜 2017 年需要做的 8 件事

2016 年，亞馬遜過的不錯。亞馬遜的網絡服務雲計算業務飆升，成長速度驚人，賺取了鉅額利潤，競爭對手步步後退。零售方面，亞馬遜主導了節日的促銷，同時不停嘗試無人機運輸和其他物流創新方式。儘管亞馬遜以在線零售最為出名，但是他的線下市場也做的也不錯。而語音服務方面，亞馬遜的 Echo 顯然已經超越了蘋果的 Siri，正迎頭趕上 Google 的同類產品。正如一篇報道所説：
半數的美國家庭都擁有 Amazon Prime ，而其中有半數的人在購買東西的時候會先上亞馬遜進行搜索；美國人每在網絡上消費2美元，其中就有1美元花在亞馬遜上面。這種良好的狀況，雖然還會持續下去。但亞馬遜如果想在 2017 年還繼續保持增長，應該做到如下8點。

在雲技術方面保持謙卑

AWS 的成功扼殺了思科在雲計算方面的努力，據 Gartner 估計，亞馬遜的雲業務是在它排名之後 14 家競爭對手總和的數倍。AWS 的巨大成功，也就意味着亞馬遜需要重視壟斷的問題了。AWS 所佔的市場份額才是監管機構採取行動的主要原因，這也就是亞馬遜需要保持警惕的原因。不過我相信亞馬遜的 CEO Jeff Bezos 和其他高層管理們並不這麼想，他們會認為亞馬遜的競爭對手是 Google 和 Microsoft 這樣的巨頭。

零售定價透明






亞馬遜目前享受了眾多壟斷上的福利，這些方面影響遠超價格方面的影響。在亞馬遜上進行銷售的公司也在不斷嘗試用不同的價格進行銷售，觀察如何定價對公司最有利。而在亞馬遜方面，他們是有能力讓買家看到產品的歷史價格，亞馬遜其實也能做到讓客户知道在這些商品在其他平台的價格，更加透明的信息將會增強消費者的信任，拉近了消費者與商家的距離，同時對銷售對商家銷售也有促進作用。也省去了用户安裝各種比價插件的煩惱。
擁抱數據透明


亞馬遜的語音助手工具 Echo 雖然功能有限，不過和其他同類產品來比，更為實用。如果深入想的話，這讓人覺得恐怖，他會追蹤你的每次搜索請求和行為。然而更值得思考的問題是，我們是不是應該相信亞馬遜不追蹤任何信息的説法。在實際的使用時候 Echo 會監聽任何信息，會不會有政府留下的後門？當這款智能設備能聽到你説的所有話的時候，亞馬遜不應該告訴我們不收集什麼，而是應該讓我們可以看到它收集了什麼，允許用户編輯這些內容，如果有必要的話，讓人們刪除不想讓他人知道的東西。

推出和Echo類似的手機和平板電腦

正如上面所説，Echo 現在是一個非常好用的產品，在語音識別和辨別聲音方面，已經超過了絕大部分競爭對手。並且不會像其他亞馬遜產品一樣給你推送各種廣告。當然，Echo 也和亞馬遜生態系統有關。如果説想要構成完整的閉環，亞馬遜需要和三星蘋果類似的硬件，不要再靠廣告推送掙錢，不像亞馬遜其他的商品，而像 Echo 一樣，沒有廣告。推送廣告的硬件產品價格更低，雖然可以吸引不介意的人，但是這個行為並不符合公司的定位。

讓 Amazon Prime 擁有更多的權限


目前國外的 Amazon Prime 上面擁越來越多的高質量內容，然而實際上是，沒有人想要為所有的東西付費。如果説Prime 和其他的門户頻道合作機會，用户用更低的價格就可以獲得更多的內容，其實亞馬遜現在在做這樣的事情。目前Prime 會員可以付費訂閲 Starz 和 Showtime 的全部內容，將來會有更多的電台和 Prime 進行合作。

貢獻更多的開源項目


開源技術對亞馬遜提供了巨大的幫助，但是目前有批評者指出，AWS 沒有將他們的工作成果貢獻給開源社區。不過今後的情況可能會有所改變，在 2016 年年末 Zaheda Bhorat 的加盟可能會改變這一狀況，Zaheda Bhorat 曾在 Google 任開源程序經理。
對員工好點


追溯到 2015 年，紐約時報報道了亞馬遜壓榨員工的事件。從那時起，亞馬遜不斷的改進工作環境，儘管如此，公司競爭激烈，工作環境壓力大，仍然是不爭的事實。我並不是説亞馬遜應該放棄那些幫助他成功的狼性，如果公司能多理解下員工，亞馬遜明顯會吸引更多的優秀員工。

擴張海外市場


其實説了這麼多，亞馬遜對於中國用户來講，還停留在一個一個商城的階段，Echo 在國外銷售了幾年了，在國內還是沒有任何動靜，如何更好的進入國內市場，才是亞馬遜更需要考慮的問題。面對本土網絡零售的競爭，雖然亞馬遜在 2016 年於國內推出了Amazon Prime 會員 200 元 海外購免郵的服務，但是和全球的其他地區相比，會員服務仍然有不少差距。

當然，這些建議都不太容易實現，亞馬遜也可以不去改變任何一點，但是我仍然希望這家公司能取得一些進步。

資料來源：TECH2IPO